上海
【信源】口袋小方
【編輯】馬小播
【本期責(zé)編】藍(lán)爸爸
【本期編審】Shining靈感
近日，16號線龍陽路站迎來服務(wù)升級，原11號口客服中心已改造為“智慧服務(wù)中心”，旨在為廣大乘客提供高效、便捷的自助與在線人工相結(jié)合的綜合服務(wù)。
走進(jìn)全新的 “智慧服務(wù)中心”，寬敞明亮的空間布局讓人眼前一亮。新設(shè)備的規(guī)劃充分考量了乘客在不同區(qū)域的出行需求，通過合理分區(qū)設(shè)置了付費(fèi)區(qū)與非付費(fèi)區(qū)自助服務(wù)終端。這些終端功能全面，涵蓋票務(wù)處理、信息咨詢、專用通道服務(wù)等多項(xiàng)核心需求，能有效減少乘客排隊(duì)等待時(shí)間，大幅提升服務(wù)效率。
注意
按鈕或觸屏皆可聯(lián)系車站工作人員
值得一提的是，“智慧服務(wù)中心” 特別配備了呼叫系統(tǒng)。當(dāng)乘客有特殊需求或遇到操作困難時(shí)，可隨時(shí)呼叫工作人員獲得面對面幫助，這一設(shè)計(jì)讓智能化服務(wù)更添人性化溫度。
“智慧服務(wù)中心”通過“自助+人工”的有機(jī)融合，為市民出行提供了更智能化、便捷化的選擇，讓市民的出行體驗(yàn)更佳。
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