繼請外賣小哥吃火鍋喝酒之后，東哥又要以酒會友了。

這次是請京東的用戶，喝的是茅臺。

不過，前提是花700塊在京東訂一晚五星級酒店，才有機(jī)會被邀請和劉強(qiáng)東一起喝酒。

近日，京東旅行官宣正式推出京東品酒會，首場9月16日在北京國際飯店舉辦，屆時劉強(qiáng)東將親臨現(xiàn)場，與用戶一同品酒。

據(jù)悉，活動官宣僅30分鐘北京國際飯店就創(chuàng)紀(jì)錄售出100間房，目前該酒店16日的房間顯示已售罄。

活動24小時內(nèi)百萬用戶涌入站內(nèi)活動會場，北京地區(qū)酒店搜索量環(huán)比增長600%。

繼外賣業(yè)務(wù)后，劉強(qiáng)東再度親自為酒旅業(yè)務(wù)站臺。

京東旅行這條“攪動水面的鯰魚”，接下來將在OTA市場掀起怎樣的浪花呢？

東哥“把酒言歡”為酒旅業(yè)務(wù)站臺

事實(shí)上，這并非京東首次舉辦用戶見面會。

早在2007年，京東曾組織了第一屆“京東商城網(wǎng)友見面會”，劉強(qiáng)東親自出席。

時隔18年，京東以“京東品酒會”形式重啟“用戶見面會”，醉翁之意不在酒，更多在酒旅業(yè)務(wù)。

據(jù)京東黑板報發(fā)文透露，本次品酒會是京東堅持“以用戶為中心”理念的初心，也將通過京東獨(dú)到的供應(yīng)鏈能力，創(chuàng)新聯(lián)動酒店和酒品牌，帶給消費(fèi)者多元的住宿體驗(yàn)。

圖源：京東黑板報

不難看出，供應(yīng)鏈仍是京東酒旅業(yè)務(wù)布局的核心。

在京東的內(nèi)部分享會上，劉強(qiáng)東曾直言，“京東做外賣、做酒旅，都是為了背后的供應(yīng)鏈做鋪墊，跟供應(yīng)鏈無關(guān)的事情，京東絕對不碰?！?/p>

而京東切入酒店供應(yīng)鏈的底層邏輯是打造一個“成本降低-價格下降-用戶涌入-規(guī)模化效應(yīng)”的增長飛輪。

據(jù)京東方面介紹，為降成本京東在酒店供應(yīng)鏈上打出一套組合拳：

第一是壓縮60%的中間商加價；第二是規(guī)?；少弾淼?5%折扣；第三是智能預(yù)測系統(tǒng)降低的25%庫存損耗。

據(jù)介紹，這套組合拳打下來，原本需要賣300元的酒店客房套餐，現(xiàn)在京東體系內(nèi)180元就能保本。

相比成本和價格前兩個環(huán)節(jié)，京東目前更多是卡在用戶流量上。

今年以來，重回一線的劉強(qiáng)東多次接地氣的現(xiàn)身，以酒會友。

不只在老家宿遷與網(wǎng)友在夜市街頭擼串喝酒，還與時任洋河董事長張聯(lián)東在沙漠中喝酒，也請京東騎手吃火鍋喝酒。

不管是面對員工、老鄉(xiāng)、合作伙伴還是用戶，劉強(qiáng)東每次接地氣的舉杯共飲大都是為京東的戰(zhàn)略和新業(yè)務(wù)站臺。

今年7月，京東達(dá)達(dá)事業(yè)部已更名為本地生活服務(wù)事業(yè)群，下設(shè)秒送（含外賣）、酒旅、家政、研發(fā)、整合營銷、中臺等業(yè)務(wù)部門，由“老K”郭慶繼續(xù)擔(dān)任負(fù)責(zé)人，意味著秒送與酒旅、家政等業(yè)務(wù)形成閉環(huán)生態(tài)。

值得一提的是，京東本地生活服務(wù)事業(yè)群的負(fù)責(zé)人“老K”郭慶，曾是美團(tuán)最高決策機(jī)構(gòu)S-team成員之一，先后負(fù)責(zé)過住宿、騎行、門票度假等業(yè)務(wù)，積累了較為豐富的酒旅業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

不過，京東雖然已打通外賣這類“高頻”業(yè)務(wù)，試圖走“高頻帶低頻”的路徑，但京東能為酒店商家們帶來多少流量，不少商家依然在觀望。

這不僅需要京東在站內(nèi)給酒旅業(yè)務(wù)更多的曝光，還需要從站外引入更多的新增流量。

劉強(qiáng)東此次親自下場站臺，此舉或在為酒旅業(yè)務(wù)站臺，為其導(dǎo)流更多優(yōu)質(zhì)流量。

京東酒旅業(yè)務(wù)“靜悄悄”

今年暑期補(bǔ)貼大戰(zhàn)打的可以說是昏天黑地，然而京東的酒旅生意和轟轟烈烈的外賣生意相比，顯得有些“靜悄悄”。

6月11日，據(jù)媒體報道，京東招聘官網(wǎng)最近幾個月上線了多個酒旅、機(jī)票相關(guān)崗位，明確要求有多年OTA業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

6月18日，京東發(fā)布《致全體酒店經(jīng)營者的一封信》，正式官宣進(jìn)軍酒店，并推出“京東酒店P(guān)LUS會員計劃”，參與商家享最高三年0傭金。

隨后，京東旅行與京東超市、品質(zhì)外賣等在京東APP首頁擁有一級入口，成為現(xiàn)階段京東主站的導(dǎo)流重點(diǎn)之一。

但京東黑板報在6月20日發(fā)布文章稱已收到了近5萬家酒店商家的入駐申請，但截至目前其訂單規(guī)模、用戶數(shù)據(jù)等核心信息仍未公布。

此外，京東在財報中并未將酒旅業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)單獨(dú)披露，而是將其與達(dá)達(dá)、外賣、京喜等業(yè)務(wù)合并歸為新業(yè)務(wù)。

據(jù)其最新財報數(shù)據(jù)顯示，2025年二季度，京東新業(yè)務(wù)營業(yè)成本為-144.05億元，經(jīng)營費(fèi)用為-144.48億元，但并沒有將京東酒旅業(yè)務(wù)的成本、費(fèi)用單獨(dú)列支。

已宣布入局酒旅業(yè)務(wù)近三個月的京東，外界并沒有看到節(jié)奏加快的強(qiáng)勢發(fā)聲和業(yè)務(wù)發(fā)力，而是趨于平靜。

首先，某些入駐平臺的酒旅商家似乎對京東酒旅的0傭金政策存在異議。

近日，小紅書上就有部分商家吐槽其0傭金政策的限定條件復(fù)雜，并非無門檻。

圖源：小紅書

此外，在黑貓投訴平臺上，“避雷，京東訂酒店霸王條款！”“京東酒店無故取消訂單”“京東訂酒店體驗(yàn)感太差”等類似的投訴帖不在少數(shù)。

圖源：黑貓投訴（上同）

當(dāng)初喊話京東把酒店價格打下來的部分消費(fèi)者，如今也轉(zhuǎn)而吐槽京東的預(yù)訂服務(wù)體驗(yàn)。

對此，此前有業(yè)內(nèi)人士對媒體表示，并不是京東的問題，而是一些酒店訂單是二次確認(rèn)訂單，消費(fèi)者下單后，酒店要在規(guī)定時間內(nèi)確認(rèn)是否還有符合訂單的房型，如果沒有及時確認(rèn)或者沒有房間，訂單可能就會被取消。

此外，他還指出另一個可能，那就是京東酒旅的地位在酒店商家心目中還不夠“重”，所以給的庫存不多，可能優(yōu)先處理其他平臺的訂單。

以杭州康萊德酒店為例，10月11日—10月12日，攜程、美團(tuán)兩個平臺上，都顯示杭州康萊德酒店依舊有客房可以預(yù)訂，但在京東上該酒店顯示該日期暫無可訂房間。

從三個月前的高調(diào)進(jìn)場，京東做酒旅似乎遠(yuǎn)沒有做外賣來得高歌猛進(jìn)。

因此，京東酒旅業(yè)務(wù)急需高質(zhì)量、有節(jié)奏的宣傳發(fā)聲來提高酒旅業(yè)務(wù)在業(yè)內(nèi)的聲量。

只不過，當(dāng)下擺在京東面前的還有一道選擇題：

在資源有限的情況下，同時開展多條業(yè)務(wù)戰(zhàn)線的京東到底該在哪個方向集中優(yōu)勢兵力獲得最大的戰(zhàn)果。

酒旅業(yè)務(wù)仍是難啃的硬骨頭

前有攜程、同程、美團(tuán)，后有抖音、淘寶，京東為何還要加碼酒旅市場？

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)紅利見頂，大廠們想方設(shè)法尋找新的業(yè)績增長點(diǎn)和用戶流量，酒旅市場是一塊不錯的利潤蛋糕。

攜程的毛利率常年在70%以上，交銀國際預(yù)測攜程2025年的毛利率能夠達(dá)到82.5%，甚至比奢侈品LV的毛利率還要高。

另據(jù)QuestMobile發(fā)布的《2025年全景生態(tài)流量春季報告》顯示，截至2025年3月，抖音月活躍用戶規(guī)模已突破10億。

同期小紅書月活2.35億，微博月活4.74億，快手月活5.73億，京東月活5.51億，美團(tuán)月活4.96億，淘寶9.51億。

圖源：QuestMobile

即使外賣奶茶優(yōu)惠券滿天飛，仍然不妨礙抖音憑借短視頻流量拿到月活第一。

正如當(dāng)下的外賣大戰(zhàn)瘋狂放優(yōu)惠券，在2015年之前，攜程、藝龍、同程、去哪兒等OTA之間當(dāng)時為了爭奪流量，同樣是補(bǔ)貼戰(zhàn)。

從某種程度上來說，優(yōu)惠補(bǔ)貼強(qiáng)度如今并不能完全換來用戶流量。

雖然流量依舊是競爭核心要義，但價格比拼也是競爭的關(guān)鍵要素。

以秋果酒店X（北京朝陽高鐵站店）為例，在京東、攜程、飛豬和抖音上的報價各不相同。

以雅致舒適大床房為例，如果拋開折扣優(yōu)惠力度等其他因素，只看實(shí)際付款價，9月8日當(dāng)晚的報價京東確實(shí)很有競爭力，也足見京東補(bǔ)貼可能下了血本。

優(yōu)惠券玩得再花，消費(fèi)者只看自己要花多少錢。

在外賣大戰(zhàn)之中，消費(fèi)者會為0.1元的自提奶茶驚呼，更在乎用掉大額優(yōu)惠券后還要實(shí)付多少錢。

雖然低價都是商業(yè)競爭的主要手段之一，但只有讓消費(fèi)者可感知的價格變化才算得上行之有效。

不同于外賣的“高頻”需求，通過大額補(bǔ)貼就可以吸引用戶完成下單使用，轉(zhuǎn)化鏈路相對較短，酒店預(yù)訂則是“低頻”需求，京東如今如果繼續(xù)用此打法，大概率很難撬動暫無酒旅消費(fèi)需求的用戶。

比如說，一位用戶在今年8月被京東酒旅的補(bǔ)貼或宣傳觸達(dá)，但彼時他并無出行或住宿計劃，等到了十一假期真要出游了，一旦京東酒旅的補(bǔ)貼或宣傳沒能繼續(xù)觸達(dá)到他，那他可能就會轉(zhuǎn)向其他平臺。

畢竟，攜程等傳統(tǒng)頭部OTA平臺在酒旅行業(yè)扎根多年，占據(jù)用戶心智更有優(yōu)勢，培養(yǎng)出用戶的使用習(xí)慣，可不是一朝一夕就能動搖的。

目前來看，京東在酒旅業(yè)務(wù)上還處于起步階段，其聲量和實(shí)際的市場份額與傳統(tǒng)OTA平臺間依然有差距。

未來如果想在酒旅業(yè)務(wù)上真正殺出身位，京東還要在商家招募以及用戶心智培育上投入更多資源，打一場漂亮的硬仗。