為深化醫(yī)療協(xié)作,拓展護理服務邊界,今年6月,北京世紀壇醫(yī)院與北京新華卓越康復醫(yī)院積極構(gòu)建護理聯(lián)合體,在護理質(zhì)量質(zhì)控管理、“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”等領域開展深度幫扶合作,致力于為患者提供更便捷、優(yōu)質(zhì)的跨機構(gòu)護理服務。9月6日,我院接到新華卓越康復醫(yī)院轉(zhuǎn)診的留置胃管上門服務訂單,護理部迅速響應、統(tǒng)籌安排,指派經(jīng)驗豐富的鄭雨桐護士執(zhí)行此次任務。這是兩院護理聯(lián)合體成立后的首單上門護理服務,標志著雙方協(xié)作邁入實質(zhì)性落地階段。
鄭雨桐護士迅速進入工作狀態(tài),首要任務便是與患者家屬建立有效溝通。通過電話交流,她精準掌握患者關鍵病情信息:患者當日早晨僅鼻飼少量水,后自行拔出胃管,且拔管后幾乎未進食,若不及時重新留置胃管,可能影響患者營養(yǎng)攝入與病情恢復,情況亟待處理。在明確患者緊急需求后,鄭雨桐護士與家屬細致確認上門服務時間、地址及家屬需提前準備的事項,隨后立即前往醫(yī)院耗材柜領取留置胃管所需的無菌耗材、消毒用品及相關文書資料,并嚴格按照醫(yī)院耗材管理規(guī)范完成登記、核對流程,確保所有物品齊全、合規(guī),為后續(xù)操作奠定堅實基礎。準備工作就緒后,她即刻趕赴患者家中,爭分奪秒為患者爭取寶貴的護理時間。
抵達患者住所后,鄭雨桐護士始終以規(guī)范流程和專業(yè)態(tài)度貫穿服務全程。入戶前,她按院感防控要求穿戴好工作服、工作帽、口罩、手套,確保個人防護到位。入戶后,她首先向家屬進行自我介紹,出示工作證件,主動拉近與家屬的距離,隨后嚴格執(zhí)行“三查七對”制度,仔細核對患者姓名、年齡、病歷號等信息,再次與家屬深入溝通患者近期身體狀況、既往胃管置入深度及拔管原因,全面掌握患者個體情況。
考慮到留置胃管操作存在一定潛在風險,她以通俗易懂的語言向家屬詳細講解操作過程中可能出現(xiàn)的不適反應及應對措施,待家屬充分理解并簽署知情同意書后,正式開展操作準備工作。她在家中選擇光線充足、環(huán)境整潔的區(qū)域作為臨時操作區(qū),將無菌物品按規(guī)范擺放,明確告知家屬“無菌區(qū)域禁止觸碰”,從細節(jié)處保障操作安全。
操作過程中,鄭雨桐護士充分展現(xiàn)了過硬的護理技術與人文關懷素養(yǎng)。針對患者可能因緊張產(chǎn)生抵觸情緒的情況,她一邊保持輕柔、精準的操作手法,緩慢置入胃管,一邊不斷用溫和的語言安撫患者,“您放松一點,深呼吸,很快就好了”“有任何不舒服您隨時告訴我”,通過耐心溝通緩解患者身體不適與心理緊張,幫助患者積極配合操作。胃管成功置入后,她并未放松警惕,而是嚴格遵循護理操作規(guī)范,通過 “聽氣過水聲”“回抽胃液” 兩種方式雙重確認胃管位置準確無誤,徹底杜絕因位置不當引發(fā)的風險。確認位置正確后,她熟練為患者固定胃管,貼上包含患者信息、置管日期、管腔型號的標識,確保胃管固定牢固、標識清晰。
操作結(jié)束后,鄭雨桐護士并未急于離開,而是留下來為家屬進行系統(tǒng)的健康指導,從鼻飼液的溫度、濃度、喂養(yǎng)速度,到胃管的日常護理方法、更換周期,再到如何觀察患者有無胃管堵塞、脫出等異常情況及應急處理措施,她都逐一講解、示范,反復提問確認家屬掌握程度,直到家屬能夠清晰復述操作要點與注意事項。最后,家屬在護理服務確認單上簽字,整個服務流程完成閉環(huán)管理。家屬對鄭雨桐護士專業(yè)、細致、貼心的服務深表感謝:“太感謝您了,不僅技術好,還耐心教我們護理方法,解決了我們的大難題!”
此次首單上門護理服務不僅檢驗了我院護士的專業(yè)服務能力,更驗證了護理聯(lián)合體模式的可行性。未來,護理部將進一步深化與新華卓越康復醫(yī)院的協(xié)作,在護理質(zhì)量管理標準統(tǒng)一、“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”流程優(yōu)化、護士專業(yè)能力聯(lián)合培訓等方面持續(xù)發(fā)力,不斷拓展上門護理服務內(nèi)涵,將優(yōu)質(zhì)護理資源延伸至患者家中,切實解決患者需求,以專業(yè)、溫暖的護理服務守護患者健康,為推動區(qū)域護理服務高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。
來源:護理部
作者:鄭雨桐 劉超
薦稿:劉俐惠 顧怡蓉
排版:李春慧
責編:范曉 張潔
出品
北京世紀壇醫(yī)院宣傳中心
專欄入口
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.