齊魯晚報·齊魯壹點 李夢瑤

進門即駛?cè)胪ǖ?，按照?dǎo)引經(jīng)過“預(yù)檢崗?fù)ぁ薄安轵炁铩薄皹I(yè)務(wù)大廳”“制牌站點”等，即可完成新車上牌的手續(xù)審核、取流水號、車輛查驗、注冊選號、號牌制作安裝等全部流程，在無車輛排隊情況下，最快可20分鐘拿到牌照，完成新車上牌。

從以往多天取證到如今立等可取，是濟南市公安局交通警察支隊歷城大隊車輛管理所（以下簡稱：濟南歷城大隊車管所）持續(xù)深化“放管服”改革的扎實成效。近年來，該所創(chuàng)新實施新車“閉環(huán)通道式”查驗、駕駛證“一站式”換領(lǐng)、業(yè)務(wù)“便捷式”辦理等多種服務(wù)模式，憑借創(chuàng)新思維及細(xì)節(jié)服務(wù)，先后被評為“全國優(yōu)秀縣級一等車輛管理所”、全市首個“紅旗窗口”車管分所。

10米之內(nèi)“環(huán)環(huán)相扣”

新車上牌“分鐘”可取

“我們是今天九點鐘到的這邊，從進門到拿到牌照也就半個小時?！闭诎惭b牌照的臧女士難掩新車提取、落牌的喜悅之情，“過去辦理業(yè)務(wù)至少需要幾個小時，還得為了補充材料來回跑業(yè)務(wù)大廳，選號后也要幾天才能拿到牌照?，F(xiàn)在提前從‘愛山東’App預(yù)約好時間，按照明白紙的流程進行操作，準(zhǔn)備好相關(guān)材料，各項流程都辦理得很順利?！?/p>

現(xiàn)場，濟南歷城大隊車管所內(nèi)采取單線環(huán)形式辦理通道，沿通道走，便可依次經(jīng)過“預(yù)檢崗?fù)ぁ薄安轵炁铩薄皹I(yè)務(wù)大廳”“制牌站點”等區(qū)域，各辦理區(qū)域距離不超過10米，按照通道的步步引導(dǎo)便可一站式完成車輛查驗及上牌業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“一次排隊、一次取牌”。所內(nèi)還設(shè)有“山東省機動車號牌制作濟南中心歷城制作點”，實現(xiàn)新車號牌現(xiàn)場制作、立等可取、免費安裝，最大限度免除以往車輛掛牌“三地跑、兩處轉(zhuǎn)”的困擾。

為進一步提高車輛查驗、選號、制牌辦事效率，濟南歷城大隊車管所設(shè)置有“預(yù)檢服務(wù)崗?fù)ぁ保瑸榇龣z車輛主動發(fā)放“查驗流水”，幫助群眾在通道內(nèi)實現(xiàn)“零跑腿遞交手續(xù)、不下車完成查驗”，同時也提前對相關(guān)材料進行審核，避免辦事群眾因材料不全導(dǎo)致中途業(yè)務(wù)辦理停滯。

“我們的目標(biāo)就是讓辦事群眾少跑腿、快辦理，通道式服務(wù)開啟后極大提高了群眾辦事效率，減少了取號叫號時間、預(yù)約排隊時間。尤其是車輛牌照實現(xiàn)跨區(qū)通辦后，我們的業(yè)務(wù)辦理范圍也從歷城拓展到了全市，現(xiàn)在每天的業(yè)務(wù)量辦理能達到200件以上，比之前提升了30％。截至目前，今年我們所已辦理業(yè)務(wù) 66108件，業(yè)務(wù)辦理量已經(jīng)連續(xù)三年為全市最高。”濟南歷城大隊車管所查驗崗民警楊彬表示。

駕證換領(lǐng)即來即檢

10分鐘當(dāng)場拿證

在齊魯花園醫(yī)院的“駕駛?cè)搜a換領(lǐng)駕駛證服務(wù)窗口”，72歲的李先生正在進行體檢，辦理駕證換領(lǐng)?！斑^了70歲以后就需要一年一換。以前到車管所辦理換領(lǐng)不僅路程遠，還需要排隊等；網(wǎng)上辦理，年齡大了也操作不明白?，F(xiàn)在可以直接在這進行體檢、換證，比之前方便多了！”李先生說。

2024年，濟南歷城大隊車管所率先在齊魯花園醫(yī)院設(shè)立全市首個“駕駛?cè)搜a換領(lǐng)駕駛證服務(wù)窗口”，通過與車駕管業(yè)務(wù)專網(wǎng)、“交管12123”App的數(shù)據(jù)互聯(lián)，實現(xiàn)“警、醫(yī)、民”三方信息共享。據(jù)了解，駕證換領(lǐng)群眾到院體檢合格后可直接在服務(wù)窗口提交身份信息、完成人像采集，由窗口服務(wù)專員提供信息核驗、駕證制發(fā)服務(wù)，不到十分鐘就能完成駕證換領(lǐng)。

“駕證換領(lǐng)服務(wù)窗口嚴(yán)格按照交管窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行管理，我們車管所與醫(yī)院建立常態(tài)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)機制，定期開展專業(yè)化培訓(xùn)，規(guī)范駕駛證補領(lǐng)、期滿換證等業(yè)務(wù)流程，并及時協(xié)助服務(wù)窗口解決各類難題。自成立以來，齊魯花園醫(yī)院已累計辦理駕駛?cè)梭w檢換證1.2萬次，真正讓辦事群眾享受到了高效、便捷的駕證換領(lǐng)服務(wù)?！睏畋蛘f。

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