• 新聞?lì)l道 記者:董碩 報(bào)道

你敢想嗎？全智能化服務(wù)的時(shí)代已經(jīng)來(lái)了！深夜趕論文，最后一段還沒(méi)寫(xiě)完，電腦卻突然藍(lán)屏；和隊(duì)友打排位，眼看就要翻盤(pán)，卻瘋狂掉幀卡成幻燈片；視頻會(huì)議剛開(kāi)始，攝像頭打不開(kāi)、麥克風(fēng)失靈，全場(chǎng)只能尷尬觀戰(zhàn)；剪視頻剪到一半，軟件崩潰所有素材沒(méi)來(lái)得及保存……從學(xué)習(xí)到辦公，從娛樂(lè)到創(chuàng)作，智能設(shè)備帶來(lái)了極大的便利，卻也會(huì)被各種突發(fā)問(wèn)題坑的黯然失魂：卡頓、藍(lán)屏、系統(tǒng)奔潰、文件丟失、更新失敗、設(shè)備老化……在關(guān)鍵的時(shí)刻，聯(lián)想想幫幫服務(wù)智能體的出現(xiàn)，讓大家終于不用再手足無(wú)措，設(shè)備自主規(guī)劃服務(wù)，智能化主動(dòng)解決，把煩惱留給上個(gè)世代！

大規(guī)模門(mén)店展陳更新的背后是AI服務(wù)的全面開(kāi)啟

我們發(fā)現(xiàn)，近期聯(lián)想線下門(mén)店大規(guī)模的展陳更新，而在本次更新中想幫幫的形象和logo赫然其中。無(wú)獨(dú)有偶，近期聯(lián)想的宣傳頻繁的出現(xiàn)想幫幫智能體的內(nèi)容，這也讓我們異常好奇，想幫幫究竟為何物？

原來(lái)，為了解決個(gè)人智能設(shè)備使用中的高頻痛點(diǎn)，聯(lián)想推出了行業(yè)首款個(gè)人智能設(shè)備AI服務(wù)智能體——想幫幫。想幫幫依托聯(lián)想三十年積累的專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累，具備Level 3級(jí)自主服務(wù)能力，能夠以AI智能全新方式為用戶提供個(gè)性化的設(shè)備服務(wù)體驗(yàn)。想幫幫通過(guò)AI主動(dòng)服務(wù)、AI精準(zhǔn)制導(dǎo)和AI個(gè)性自適應(yīng)三大核心技術(shù)特征，將傳統(tǒng)的“被動(dòng)式客服”徹底升級(jí)為“主動(dòng)式守護(hù)”。它可以實(shí)時(shí)感知設(shè)備狀態(tài)，提前預(yù)測(cè)潛在問(wèn)題，并在設(shè)備出現(xiàn)異常的第一時(shí)間主動(dòng)給出優(yōu)化方案；遇到復(fù)雜疑難時(shí)，它能夠通過(guò)MCP協(xié)議調(diào)動(dòng)專業(yè)診修模型和龐大的工具庫(kù)，實(shí)現(xiàn)跨端協(xié)作，快速完成問(wèn)題定位與修復(fù)；同時(shí)，它還會(huì)根據(jù)用戶的使用習(xí)慣和場(chǎng)景需求量身定制服務(wù)路徑，真正做到“千人千面”。想幫幫不僅懂智能設(shè)備，更懂用戶，讓設(shè)備管理不再是難題，而是一種輕松高效的體驗(yàn)。

五大黃金功能，讓服務(wù)一步到位

圍繞個(gè)人智能設(shè)備“買(mǎi)、用、養(yǎng)、修、換”全生命周期，融合了AI智驗(yàn)、AI智玩、AI智檢、AI智修、AI智換五大黃金應(yīng)用，為用戶打造真正的一站式智能服務(wù)體驗(yàn)。

在新機(jī)到手的那一刻，想幫幫通過(guò)AI智驗(yàn)快速完成設(shè)備真?zhèn)魏蓑?yàn)、性能檢測(cè)和保修信息確認(rèn)，讓每一次購(gòu)買(mǎi)都安心無(wú)憂。初次上手或日常使用時(shí)，AI智玩通過(guò)主動(dòng)指導(dǎo)幫助用戶熟悉設(shè)備功能、解鎖玩法，讓用戶輕松暢享設(shè)備的全部性能潛力。在使用過(guò)程中，AI智檢會(huì)為設(shè)備進(jìn)行全面體檢，精準(zhǔn)評(píng)估硬件部件狀況、運(yùn)行性能和服務(wù)權(quán)益，并提供專家級(jí)的用機(jī)建議，讓潛在問(wèn)題不至于突然爆發(fā)。即便遇到復(fù)雜故障，AI智修也能在第一時(shí)間精準(zhǔn)診斷問(wèn)題，并自主完成優(yōu)化與修復(fù)，讓設(shè)備快速恢復(fù)到理想狀態(tài)。當(dāng)設(shè)備進(jìn)入換新周期，AI智換還能智能評(píng)估設(shè)備價(jià)值，實(shí)現(xiàn)高效回收和極速換新，讓用戶輕松完成整個(gè)生命周期的設(shè)備管理。通過(guò)這五大功能的協(xié)同運(yùn)作，想幫幫讓設(shè)備服務(wù)真正做到主動(dòng)、智能、無(wú)感，每一次使用都更加省心和安心。

想幫幫讓AI融入每一次用機(jī)場(chǎng)景

聚合服務(wù)需求，強(qiáng)大基礎(chǔ)服務(wù)能力與個(gè)性服務(wù)設(shè)計(jì)。除了滿足多個(gè)日常頻繁使用的功能之外，想幫幫的能力更在于它通過(guò)個(gè)性自適應(yīng)技術(shù)，深度融入用戶的真實(shí)使用場(chǎng)景，為不同人群帶來(lái)更貼心的服務(wù)體驗(yàn)。

對(duì)于新手用戶，想幫幫會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)設(shè)備上手，幫助快速熟悉功能與操作，降低學(xué)習(xí)成本。在宿舍深夜寫(xiě)論文時(shí)，它會(huì)實(shí)時(shí)優(yōu)化系統(tǒng)性能，避免因設(shè)備死機(jī)或卡頓導(dǎo)致中斷；在高強(qiáng)度的游戲娛樂(lè)中，它能根據(jù)應(yīng)用需求動(dòng)態(tài)調(diào)整設(shè)備配置，讓操作順滑無(wú)延遲；當(dāng)設(shè)備逐漸老化，想幫幫還能主動(dòng)提示設(shè)備狀態(tài)，并智能推薦最優(yōu)回收與換新方案，幫用戶輕松規(guī)劃升級(jí)路徑。無(wú)論你是初次接觸設(shè)備的小白，還是追求極致性能的硬核玩家，抑或是安靜內(nèi)斂的“I人”，還是熱衷探索的“E人”，想幫幫都能因人而異，提供高度個(gè)性化、極具舒適感的用機(jī)體驗(yàn)。

設(shè)備預(yù)裝登場(chǎng)，線下門(mén)店沉浸體驗(yàn)，讓未來(lái)觸手可及

為了讓更多用戶直觀感受想幫幫的服務(wù)便利與智能，聯(lián)想在全國(guó)門(mén)店同步上新了想幫幫智能體的展示介紹，同時(shí)門(mén)店展陳的2025款新品平板、新款聯(lián)想moto手機(jī)也都預(yù)裝了想幫幫AI服務(wù)智能體，消費(fèi)者可以在全國(guó)聯(lián)想門(mén)店進(jìn)行體驗(yàn)，近距離感受“秒解”設(shè)備問(wèn)題的效率與便利。

通過(guò)親手操作與沉浸式互動(dòng)，用戶可以第一時(shí)間理解“想幫幫”帶來(lái)的全新服務(wù)形態(tài)：遇到問(wèn)題，無(wú)需等待，無(wú)需求助，AI即時(shí)響應(yīng)。無(wú)論是基礎(chǔ)的查詢，還是上門(mén)設(shè)備服務(wù)，無(wú)論是設(shè)備保養(yǎng)預(yù)約，還是以舊換新，想幫幫都能自主輕松應(yīng)對(duì)，讓個(gè)人智能設(shè)備服務(wù)從此真正進(jìn)入AI高效智能的新階段。

無(wú)論是新機(jī)上手、日常使用、設(shè)備養(yǎng)護(hù)還是故障維修，想幫幫都能在第一時(shí)間為用戶提供最貼心、最合適的解決方案。依托AI主動(dòng)服務(wù)、AI精準(zhǔn)制導(dǎo)和AI個(gè)性自適應(yīng)三大核心能力，想幫幫讓設(shè)備管理不再是負(fù)擔(dān)，而是一種輕松、安心的體驗(yàn)！真正做到遇到問(wèn)題不用慌，快捷解決想幫幫！