“昨晚家人都睡了我氣得睡不著,凌晨三點(diǎn)自己下樓吃了點(diǎn)烤串,要了一瓶酒,抽了一支煙?!?/p>
西貝創(chuàng)始人賈國龍面對(duì)羅永浩的吐槽,情緒難平,這位好斗的內(nèi)蒙古漢子,語氣里竟透著些許無奈。這一場(chǎng)餐飲界的 “舌戰(zhàn)”,究竟因何而起,又將走向何方呢?
9月10日下午,羅永浩這位微博大V、知名企業(yè)家,突然在微博上吐槽許久未吃的西貝,直言西貝 “幾乎全都是預(yù)制菜,還那么貴,實(shí)在是太惡心了”,并希望國家盡早推動(dòng)立法,強(qiáng)制飯館注明是否用了預(yù)制菜。
此條微博一出,#羅永浩吐槽西貝全是預(yù)制菜太惡心#等相關(guān)話題迅速?zèng)_上微博熱搜榜,引發(fā)廣泛關(guān)注。
而彼時(shí)正在新疆帶著家人旅行的賈國龍,看到這條微博后,直接定了回北京的機(jī)票,火速趕回。一回來就連夜帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行復(fù)盤,滿心想著是不是服務(wù)不周到,或者菜品沒按標(biāo)準(zhǔn)制作好,先從自身找原因。
經(jīng)過回看監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)羅永浩一行人在當(dāng)天下午2時(shí)30分進(jìn)店點(diǎn)餐,約3時(shí)30分用餐完畢。5個(gè)人一共點(diǎn)了13道菜,烤魚及烤羊排沒有吃完,原來是因?yàn)檫@兩道菜制作方法復(fù)雜,上菜較慢。
復(fù)盤結(jié)果顯示,菜品制作中規(guī)中矩,從原料來源,由中央廚房預(yù)加工后經(jīng)冷鏈配送至門店,到解凍緩化,再到最終的烹飪環(huán)節(jié),無論是烤箱烘烤還是灶上烹調(diào),都嚴(yán)格遵循既定工藝流程。
賈國龍底氣十足地表示,西貝門店100%沒有預(yù)制菜,預(yù)加工和預(yù)制菜完全是兩碼事。預(yù)制菜是在中央廚房加工完成的成品菜肴,門店僅需加熱即可出餐,而西貝的預(yù)加工只是提前進(jìn)行部分準(zhǔn)備,最終菜肴的形成仍依賴門店加工,按照國家規(guī)定,西貝沒有一道菜是預(yù)制菜。
賈國龍還透露,西貝曾經(jīng)確實(shí)嘗試過“功夫菜”,屬于預(yù)制菜范疇,但由于消費(fèi)者不買單,這幾年已經(jīng)陸續(xù)下架,今年開始西貝所有門店100%沒有預(yù)制菜。不過,賈國龍強(qiáng)調(diào),他本人并不反對(duì)預(yù)制菜,反而認(rèn)為預(yù)制菜在食品安全、成本把控和效率方面具有優(yōu)勢(shì),是未來發(fā)展趨勢(shì),只是行業(yè)需要更健康地發(fā)展。
面對(duì)羅永浩的質(zhì)疑,賈國龍的應(yīng)對(duì)方法就是“打明牌”。9月12日開始,全國370家西貝門店公開羅永浩菜單,并且開放后廚,所有人都可以品嘗其中菜品,也能去廚房監(jiān)督,看看西貝是不是真沒有預(yù)制菜,還承諾不好吃不要錢,顧客可以隨時(shí)進(jìn)入后廚參觀任何一道菜的制作全過程。
可隔空“交戰(zhàn)” 并未就此停歇。就在賈國龍回應(yīng)媒體質(zhì)疑的同時(shí),羅永浩也密切關(guān)注著賈國龍的每一句發(fā)言,并在賈國龍接待媒體期間一連發(fā)出多條微博。
面對(duì)賈國龍的起訴警告,羅永浩回應(yīng)稱 “好,來吧”,還自信表示 “能把現(xiàn)做的菜做得全是重新加熱的味道,這肯定是高科技了”,質(zhì)疑西貝的菜聲稱是現(xiàn)做的,卻有濃濃的隔夜菜味道,就餐時(shí)餐廳人少,菜卻不滾燙,不符合常理。
此外,羅永浩還在微博上征集專家意見,詢問是否有專業(yè)設(shè)備和方法能夠檢測(cè)出食物被烹制的時(shí)間,或者檢測(cè)出食物是不是預(yù)制菜。
這場(chǎng)西貝與羅永浩之間關(guān)于預(yù)制菜的爭論,已然引發(fā)大眾對(duì)預(yù)制菜行業(yè)的高度關(guān)注。消費(fèi)者對(duì)于預(yù)制菜的態(tài)度本就復(fù)雜,既希望享受其便捷,又擔(dān)憂品質(zhì)和新鮮度。
而西貝作為知名餐飲品牌,一直以來給消費(fèi)者傳遞的是現(xiàn)做美食的印象,如今被質(zhì)疑全是預(yù)制菜,無疑觸動(dòng)了消費(fèi)者敏感的神經(jīng)。
對(duì)于西貝而言,如何進(jìn)一步向消費(fèi)者證明自身菜品的品質(zhì)與制作方式,重新贏回消費(fèi)者信任,是當(dāng)下急需解決的問題。而羅永浩持續(xù)發(fā)聲,似乎也不只是針對(duì)西貝這一家,他呼吁的是整個(gè)預(yù)制菜行業(yè)的規(guī)范與透明,這也反映出當(dāng)下預(yù)制菜行業(yè)在發(fā)展過程中確實(shí)存在諸多有待完善的地方。
這場(chǎng)爭論后續(xù)究竟會(huì)如何發(fā)展,西貝和羅永浩又將如何出招,我們不妨拭目以待。
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