近日，來自廣東的潘先生向澎湃公眾互助平臺“服務(wù)湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映稱，他在一家名為“墉安堂藥店”的網(wǎng)店購買了一瓶“半夏瀉心湯”古法手工丸。然而到貨后發(fā)現(xiàn)該商品外包裝無配料表、無生產(chǎn)商，瓶蓋二維碼也無溯源信息。

潘先生向商家詢問后，被告知該產(chǎn)品并非藥品，而是藥食同源產(chǎn)品，“半夏瀉心湯是知名的中藥方劑，里面的藥材半夏還具有一定的毒性，中藥怎么就變成了食品銷售？”

目前，該店鋪疑似售賣三無產(chǎn)品，已被平臺作出所有產(chǎn)品下架、閉店處罰。

消費者網(wǎng)購的古法手工丸無配料表、無生產(chǎn)商

網(wǎng)購中藥方劑變“食品”

據(jù)潘先生介紹，今年2月7日，他在“墉安堂藥店”的網(wǎng)店購買了一瓶售價21.88元的“半夏瀉心湯”古法手工丸。

據(jù)公開資料介紹，“半夏瀉心湯”為一中醫(yī)方劑名，由半夏、黃連、黃芩、干姜、甘草、大棗、人參等幾味藥材煎煮去滓而成。臨床常用于治療急慢性胃腸炎、慢性結(jié)腸炎、慢性肝炎、早期肝硬化等疾病。

潘先生稱，2月10日收到貨后，他發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品外包裝上既沒有生產(chǎn)商家，也沒有產(chǎn)品配方，只有銷售地址、服用方法等。更讓他詫異的是，產(chǎn)品外包裝顯示生產(chǎn)日期為2025年2月8日，“頭天下單，第二天生產(chǎn)，第三天發(fā)貨？哪有這樣制藥的?！?/p>

隨后，潘先生又掃描了瓶蓋上的“防偽網(wǎng)全國商品驗證中心正品標(biāo)識”二維碼，彈出了一個名為“全國商品查詢中心”的網(wǎng)頁，頁面僅顯示“經(jīng)防偽網(wǎng)官方驗證該防偽碼為正品”，除此之外沒有任何關(guān)于生產(chǎn)廠家的相關(guān)信息。

產(chǎn)品外包裝顯示，該產(chǎn)品原料供應(yīng)商為北京同仁堂（亳州飲片）有限公司。潘先生聯(lián)系到北京同仁堂（亳州飲片）有限公司，對方稱該產(chǎn)品并非同仁堂產(chǎn)品。

北京同仁堂（亳州飲片）有限公司答復(fù)澎湃新聞則稱，對于涉事店鋪在包裝上稱從該公司購買原料，工作人員需要知道具體原料和訂單，才能查詢。

對此，潘先生詢問了店鋪客服，但客服回應(yīng)稱：“這個不是藥品，是藥食同源調(diào)理身體的?！边@讓潘先生很疑惑，半夏瀉心湯為中藥方劑，且其中藥材半夏具有一定的毒性，藥品怎么就變成了食品銷售？

涉事店鋪已經(jīng)被處罰閉店

潘先生認(rèn)為，店鋪“墉安堂藥店”打著藥店的名號，售賣中藥方劑，實際銷售的卻是無配料表、無生產(chǎn)廠家、無溯源信息的“藥食同源產(chǎn)品”，明顯是制假售假，欺騙消費者。在與店鋪客服溝通后，客服回應(yīng)稱不喜歡可以退貨退款，但潘先生未接受。

“這種行為只是退貨退款，不是在縱容商家嗎？”潘先生稱，2月12日，他向涉事的電商平臺反映此事，平臺客服表示可以給他提供50元的賠償，潘先生也未接受該方案。

此外，根據(jù)潘先生提供的營業(yè)執(zhí)照截圖，該店鋪所屬企業(yè)為蘭州新區(qū)薇蝶百貨商行，該商行經(jīng)營范圍主要為日用百貨銷售、服裝服飾零售、保健食品（預(yù)包裝）銷售、食品互聯(lián)網(wǎng)銷售等，并無銷售藥品的資質(zhì)。

工商信息顯示，因工商行政管理部門在依法履職過程中通過登記的經(jīng)營場所及經(jīng)營者住所無法與個人工商戶取得聯(lián)系，在2025年4月1日被列入經(jīng)營異常名錄。

潘先生稱，在他向平臺投訴后，該商家隨即將店名由“墉安堂藥店”改名為“墉安堂養(yǎng)心館”，后續(xù)該店鋪顯示已閉店，無法再搜索與聯(lián)系到。

針對上述情況，9月11日，澎湃新聞記者聯(lián)系了北京同仁堂（亳州飲片）有限公司，該公司工作人員表示，北京同仁堂（亳州飲片）有限公司主要生產(chǎn)中藥飲片，并未生產(chǎn)過“半夏瀉心湯”古法手工丸。

9月12日，涉事平臺工作人員則回應(yīng)澎湃新聞稱，在此前接到消費者的反映后和投訴后，平臺就對該店鋪進(jìn)行了核查，發(fā)現(xiàn)該店鋪疑似售賣三無產(chǎn)品，已經(jīng)給予了該店鋪所有產(chǎn)品下架、閉店處罰。但對于潘先生要求假一賠十，她表示目前平臺正在和消費者協(xié)商。

對此，潘先生也表示，在澎湃新聞介入后，平臺工作人員再次聯(lián)系了他，對他的購買體驗進(jìn)行道歉，并表示涉事店鋪已經(jīng)被處罰關(guān)閉，平臺不會允許該店鋪換名字東山再起。對于平臺其他在售“半夏瀉心湯”，也會以點帶面地去調(diào)查處理。但雙方就賠償方案尚未達(dá)成一致。