近日，一則“業(yè)主花兩千萬購房驗出120處問題”的新聞引發(fā)關(guān)注。藍(lán)女士在收房時發(fā)現(xiàn)主臥玻璃模糊、地面不平、空調(diào)不制冷等諸多問題，甚至花費188萬元購買的家裝包也未能達(dá)到預(yù)期。而開發(fā)商則以“符合國家標(biāo)準(zhǔn)”“天氣影響”等理由回應(yīng)，千萬的房產(chǎn)，百萬的裝修竟如此敷衍。整個報道看完，令人感到無奈和憤怒，但這也正是很多購房人不得不面對的現(xiàn)狀。

很多購房者在收房時都會遇到類似的質(zhì)量瑕疵，甚至更嚴(yán)重的結(jié)構(gòu)問題。從專業(yè)角度，這里教大家一個方法，可以將房屋質(zhì)量問題大致分為三個層次，在確定問題層次的基礎(chǔ)上，再來制定維權(quán)策略：

一是嚴(yán)重主體結(jié)構(gòu)問題，如承重墻開裂、地基下沉等。這類問題直接影響居住安全，購房人有權(quán)要求退房并索賠；

二是雖不涉及主體結(jié)構(gòu)，但嚴(yán)重影響正常使用，如外墻滲水、衛(wèi)生間防水失效等，可要求維修并主張損失；

三是普通質(zhì)量瑕疵，如地磚空鼓、門窗閉合不嚴(yán)等，通?？梢酝ㄟ^簡單地維修解決。

遇到此類情況，我們在大致確定問題的嚴(yán)重程度后，可以采取以下方式維權(quán)：

一、全面取證，固定證據(jù)。通過拍照、錄像記錄目前存在的問題，保存與開發(fā)商的溝通記錄、宣傳資料、合同及裝修協(xié)議等，尤其注意保留開發(fā)商承諾或回復(fù)的書面內(nèi)容以及相關(guān)的溝通記錄。

二、明確訴求，分類處理。如空調(diào)不制冷、玻璃模糊等問題，可要求開發(fā)商出具檢測報告，若不符合合同約定或國家規(guī)范，可以要求開發(fā)商整改。如果家裝包以及其他裝修未達(dá)到承諾標(biāo)準(zhǔn)，我們可依據(jù)合同約定主張賠償或退差價。

三、善用法律與行政手段。若開發(fā)商推諉，可以向住建部門、市場監(jiān)督管理局舉報，要求相關(guān)部門履行監(jiān)管職責(zé)。必要時可以申請政府信息公開，核查項目規(guī)劃、驗收等手續(xù)是否合規(guī)，如果發(fā)現(xiàn)存在違法違規(guī)之處，我們可以視情況提起相關(guān)違法查處申請。如果相關(guān)部門沒有在規(guī)定的時間內(nèi)履行職責(zé)，我們可以視情況提起行政復(fù)議或行政訴訟。將開發(fā)商的違法違規(guī)行為與相關(guān)部門的法定職責(zé)掛鉤，給開發(fā)商施加壓力。

四、考慮專業(yè)鑒定與訴訟。若問題涉及結(jié)構(gòu)安全或嚴(yán)重影響居住，且雙方始終無法達(dá)成一致意見，可委托第三方機構(gòu)鑒定（或在相關(guān)部門的協(xié)調(diào)下讓開發(fā)商出資請第三方機構(gòu)鑒定）并視情況進(jìn)行談判和訴訟。

五、協(xié)商。在通過上述手段維權(quán)的同時，我們會掌握更多的維權(quán)籌碼，我們可以憑借這些籌碼與開發(fā)商談判，以達(dá)成我們的訴求。在談判前，我們首先要明確自己的訴求，設(shè)置好底線，有理有據(jù)地與開發(fā)商談判。

最后也提醒大家，購買精裝房或附加家裝包時，務(wù)必在購房合同和裝修合同中明確房屋交付標(biāo)準(zhǔn)、裝修標(biāo)準(zhǔn)、材料品牌、交付時間等細(xì)節(jié)，越仔細(xì)越好，不要輕信開發(fā)商的口頭承諾。如果相關(guān)承諾無法落實到合同內(nèi)，我們要做好無法實現(xiàn)的心理準(zhǔn)備。收房時最好請相關(guān)專業(yè)人士陪同，逐項檢查、記錄問題，切勿輕易簽署收房文件。

即使已經(jīng)收房，在質(zhì)保期內(nèi)，購房人仍有權(quán)要求開發(fā)商對房屋進(jìn)行維修和整改，如果發(fā)現(xiàn)問題，我們要及時報修、留痕，一旦錯過質(zhì)保期，維權(quán)可能會更加麻煩。