中秋佳節(jié)臨近，月餅銷售大戰(zhàn)正酣，然而，星巴克卻因月餅銷售問題陷入輿論漩渦。近日，多名自稱星巴克員工的網(wǎng)友在社交平臺爆料，稱因未完成中秋月餅銷售任務，被迫自掏腰包購買產(chǎn)品。其中，有兼職員工墊付金額近 3000 元，全職員工面臨的銷售壓力和懲罰措施更為嚴峻，這一現(xiàn)象迅速引發(fā)社會廣泛關注。

一位自稱來自湖南的網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖訴苦，身為星巴克兼職員工，由于門店中秋月餅銷售任務重，自己 “被逼著墊了 15 盒”，花費近 3000 元，這讓原本就不充裕的生活費變得更加緊張。此帖一出，不少自稱為星巴克員工的網(wǎng)友紛紛在評論區(qū)留言，傾訴自己同樣面臨月餅銷售攤派的困擾。一位浙江的網(wǎng)友表示，作為全職員工，自己的銷售目標是 25 盒，如今已經(jīng)墊付了 5 盒，花費一千多元。該網(wǎng)友還透露，若完不成任務，將面臨實質性懲罰，比如全國節(jié)假日時原本三倍薪資的排班將被取消。

記者在二手交易平臺上搜索發(fā)現(xiàn)，不少賣家正在出售星巴克月餅，其中有多名賣家自稱是星巴克員工。一位來自大連的賣家透露，門店分配給自己的任務是一周銷售一盒。目前，原價 358 元 / 盒（六塊裝）的月餅在其店鋪售價為 175 元 / 盒，468 元 / 盒（八塊裝）的售價則為 248 元 / 盒。該賣家無奈表示，“自己得貼一點，不貼錢根本賣不出去”。她還提到，任務壓力因地區(qū)和個人而異，看到南方部分賣家在二手平臺上的售價更低，推測他們的壓力可能更大。

9 月 11 日，記者就此事致電星巴克客服熱線。工作人員表示并不知曉此事，但會詳細記錄相關情況，并向公司內(nèi)部反映，同時否認自己有相關銷售任務。星巴克中國方面隨后回應稱：“對于網(wǎng)友所說的情況，我們正在核實。星巴克不允許墊款自購這種行為，這是原則問題。此外，星巴克的月餅每年上市后都會受到很多關注，也請廣大顧客到正規(guī)渠道購買我們的月餅，保障自己的權益�！� 截至目前，星巴克尚未公布具體的核實進展和處理結果。

事實上，這并非星巴克首次因月餅銷售問題引發(fā)爭議。早在 2023 年，就有不少網(wǎng)友將星巴克月餅銷售期形容為 “星巴克噩夢之一”。當時，有網(wǎng)友配文稱 “每年這個時候，星巴克伙伴（員工）的噩夢就來了”，還有店內(nèi)員工透露月餅很難賣，店長給每個人都分配了任務，自己被要求賣 15 盒。

從市場角度來看，星巴克自 2005 年開始在中國門店銷售月餅，將這類節(jié)日禮品商品作為本地化營銷手段的一部分，期望借此吸引更多消費者，提升品牌知名度。然而，近年來隨著市場競爭日益激烈，消費者對于月餅的選擇更加多樣化，星巴克月餅面臨的銷售壓力也與日俱增。今年，星巴克還傳出正在考慮出售中國地區(qū)業(yè)務的消息。在 7 月底召開的 2025 年第三季度財報電話會上，星巴克董事長兼 CEO 倪睿安（Brian Niccol）表示，有超 20 家機構對收購中國業(yè)務感興趣，星巴克對中國市場的信心與承諾不變，并希望保留中國業(yè)務相當比例的股權。有消息稱，星巴克可能保留 30% 的股權，其余股權將由多家買家分攤，每家持有不到 30% 的股權。

對于此次員工曝出賣不出月餅需墊錢自購的事件，北京隆安（廣州）律師事務所高級合伙人陳偉杰律師認為，如果員工反映的情況屬實，部分星巴克門店的行為涉嫌違反勞動法。若某些員工本身的工作職責并不包含銷售，而門店卻強行安排銷售指標，甚至要求員工先行墊付資金，這種行為屬于違法行為。

此次事件不僅對星巴克的品牌形象造成了一定沖擊，也給其他企業(yè)敲響了警鐘。在追求商業(yè)利益的同時，企業(yè)應充分尊重員工權益，合理制定銷售策略，避免將經(jīng)營風險不合理地轉嫁給員工。后續(xù)星巴克將如何妥善解決這一問題，平息員工的不滿情緒，挽回品牌聲譽，消費者和市場都在拭目以待。