這哪是老羅跟西貝掐架啊,分明是咱們消費(fèi)者的錢包,跟后廚貓膩的正面剛。
好玩的是,很多所謂的從業(yè)者,都跳出來(lái)聲援西貝……所以問題來(lái)了,預(yù)制菜這鍋渾水,到底該誰(shuí)來(lái)澄清?
事情各位大佬應(yīng)該都知道了,就是羅永浩在網(wǎng)上開炮,說(shuō)西貝拿預(yù)制菜賣高價(jià),純屬把食客當(dāng)冤大頭,還喊話有關(guān)部門趕緊立法,讓飯館明明白白標(biāo)注用沒有預(yù)制菜。
西貝的賈國(guó)龍那邊也不含糊,當(dāng)天就回懟,說(shuō)“按國(guó)家規(guī)定,西貝哪道菜都不算預(yù)制菜”,末了還放話要起訴老羅。
這事兒一出來(lái),網(wǎng)上立馬吵翻了鍋:有人挺老羅,說(shuō)花錢吃飯總得知道嘴里嚼的是現(xiàn)做的還是提前凍的;也有人打圓場(chǎng),說(shuō)這行業(yè)本來(lái)就沒個(gè)準(zhǔn)譜,預(yù)制菜的定義跟霧里看花似的,吵破天也沒用。
到了12號(hào),西貝先扔出一封公開信,把老羅點(diǎn)的13道菜制作流程全列出來(lái),強(qiáng)調(diào)“咱這都是現(xiàn)場(chǎng)做的,不算國(guó)家說(shuō)的預(yù)制菜”。結(jié)果當(dāng)晚老羅就開直播,背景里面放著包海鱸魚說(shuō)“我不反對(duì)預(yù)制菜,但你不能藏著掖著”,還特意給鏡頭看保質(zhì)期——18個(gè)月,這不擺明了是預(yù)腌制的半成品?
所以到底啥算預(yù)制菜?是超市袋裝的才算,還是后廚提前腌好的也算?
這事兒鬧到現(xiàn)在,哪是兩個(gè)人吵架,分明是整個(gè)行業(yè)的遮羞布被扯了個(gè)口子。
老祖宗早說(shuō)過“名不正,則言不順”,這話擱現(xiàn)在預(yù)制菜這事上簡(jiǎn)直是量身定做。
你說(shuō)西貝冤不冤?按相關(guān)部門的說(shuō)法,超市里賣的袋裝魚香肉絲才算預(yù)制菜,他們后廚提前腌好的18個(gè)月保質(zhì)期海鱸魚,頂多算“中央廚房半成品”,壓根不在預(yù)制菜名單里。
可咱普通食客哪管這些?花一百多塊吃盤魚,以為是廚師現(xiàn)殺現(xiàn)腌,結(jié)果是工廠提前腌好凍著的,這換誰(shuí)不覺得被糊弄?
這就跟當(dāng)年共享單車剛出來(lái)時(shí)一個(gè)樣,滿大街亂停,平臺(tái)說(shuō)“按規(guī)定能?!?,城管說(shuō)“按規(guī)定不能?!?,鬧到最后還不是因?yàn)橐?guī)則沒說(shuō)清楚?
現(xiàn)在預(yù)制菜也一樣,部門標(biāo)準(zhǔn)和咱老百姓的認(rèn)知差著十萬(wàn)八千里,西貝拿“國(guó)家規(guī)定”當(dāng)擋箭牌,老羅拿“花錢就得知情”當(dāng)武器,吵到最后誰(shuí)也說(shuō)服不了誰(shuí)。
說(shuō)白了,就是這行當(dāng)?shù)囊?guī)矩還沒立明白,才讓“預(yù)制菜”成了個(gè)任人打扮的小姑娘。
從商業(yè)角度看,西貝這波應(yīng)對(duì)不能說(shuō)有問題。羅永浩剛開炮,西貝當(dāng)天就甩出"國(guó)家規(guī)定"的擋箭牌,隔天又把13道菜的制作流程列得明明白白,末了還喊話說(shuō)敞開后廚讓大伙兒瞧。
這不就是當(dāng)年海底撈那套"透明化整改"的翻版嗎?想當(dāng)年海底撈被曝光老鼠門,連夜發(fā)聲明、拍整改視頻,股價(jià)沒跌反而漲了,靠的就是這招主動(dòng)亮家底。西貝現(xiàn)在依葫蘆畫瓢,無(wú)非是想把"現(xiàn)做現(xiàn)賣"的人設(shè)焊死在消費(fèi)者腦子里,畢竟人均一百多的客單價(jià),要是坐實(shí)了"半成品加熱"的名聲,誰(shuí)還愿意當(dāng)這個(gè)冤大頭?
不過話說(shuō)回來(lái),開放廚房聽著熱鬧,可誰(shuí)有空天天跑去后廚打卡?大多數(shù)食客還不是看個(gè)營(yíng)銷話術(shù)就買單?西貝這通操作看似誠(chéng)意滿滿,實(shí)則都是生意經(jīng),只要品牌形象沒塌,高價(jià)預(yù)制菜照樣賣得動(dòng),這才是商場(chǎng)上的生存法則。
預(yù)制菜,其實(shí)很多,西餐漢堡都是,菜市場(chǎng)的鹵豬耳朵也是,問題出在商家把消費(fèi)者當(dāng)傻子糊弄。咱花一百多塊吃飯,總得知道嘴里嚼的是現(xiàn)做的、提前腌的還是凍了一年半的吧?西貝這種大品牌,與其扯"國(guó)家規(guī)定"的幌子,不如學(xué)學(xué)老鄉(xiāng)雞直接標(biāo)清楚。
行業(yè)也別天天開會(huì)打太極,趕緊把標(biāo)準(zhǔn)定明白,到底啥算預(yù)制菜,半成品算不算,保質(zhì)期多久得說(shuō)清楚。做生意嘛,坦坦蕩蕩的,別搞那些彎彎繞,讓大伙兒花錢花得心里有數(shù),這不比扯破喉嚨吵架強(qiáng)?
其實(shí)這事兒最讓人鬧心的,是咱普通食客進(jìn)了飯館,壓根沒處說(shuō)理去。
你問服務(wù)員這菜是現(xiàn)做的不,十個(gè)有八個(gè)跟你打太極:“我們都是新鮮食材呢”“廚師現(xiàn)做的哦”……可真要較真保質(zhì)期,他立馬掏出中央廚房半成品的擋箭牌……
說(shuō)真的,老鄉(xiāng)雞那招就挺實(shí)在。人家菜單上直接標(biāo)著“預(yù)制菜”“現(xiàn)做菜”,連哪個(gè)菜是中央廚房配送的半成品都寫得明明白白。
你猜怎么著?生意照樣火,顧客反而覺得這老板實(shí)誠(chéng)。
反觀有些館子,恨不得把手工現(xiàn)做四個(gè)字貼腦門上,后廚卻用著保質(zhì)期比我手機(jī)還長(zhǎng)的半成品,18個(gè)月的腌魚、6個(gè)月的預(yù)制湯底,賣的價(jià)格比老鄉(xiāng)雞貴一倍,這不是把消費(fèi)者當(dāng)冤大頭宰嗎?
有律師朋友跟我掰扯,說(shuō)現(xiàn)在法律上就沒把中央廚房半成品算進(jìn)預(yù)制菜里,西貝拿這個(gè)當(dāng)擋箭牌,還真挑不出法律毛病。
可法律沒說(shuō),良心就不說(shuō)了?花一百多塊吃頓飯,知情權(quán)還不如買包方便面,至少方便面包裝上寫著保質(zhì)期和配料表呢!
咱倒不是真反對(duì)預(yù)制菜。疫情那幾年,誰(shuí)家沒囤過幾包預(yù)制菜救急?方便、便宜,熱一下就能吃,挺好。
可現(xiàn)在問題是,預(yù)制菜進(jìn)了餐廳,搖身一變成了“現(xiàn)做美食”,價(jià)格翻著跟頭往上漲,這就說(shuō)不過去了。有專家說(shuō)“預(yù)制菜能降低成本,讓餐飲更標(biāo)準(zhǔn)化”,這話不假,可成本降了,價(jià)格沒降,知情權(quán)還沒了,這便宜到底讓誰(shuí)占了?
說(shuō)到底,餐飲這行當(dāng),做的是買賣,拼的是良心。你把消費(fèi)者當(dāng)回事,人家才愿意掏腰包;你把人家當(dāng)傻子糊弄,就算靠“國(guó)家規(guī)定”躲得過初一,也躲不過消費(fèi)者用腳投票。
等哪天咱進(jìn)飯館,不用再問是不是現(xiàn)做的,菜單上明明白白寫著食材來(lái)源、加工程度、保質(zhì)期,那才叫真的吃得放心。
到時(shí)候別說(shuō)西貝,哪家館子敢這么干,我第一個(gè)去捧場(chǎng),畢竟誰(shuí)也不想花著現(xiàn)做的錢,吃著預(yù)制的菜不是?
各位大佬覺得呢?
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