近日，一位女子在網(wǎng)上發(fā)布了一個被服務(wù)員潑開水視頻，該女子解釋前因后果稱前不久幾個女同學(xué)來到大連旅游，9月7號晚上，她們沖著當(dāng)?shù)乇容^有名的一家櫻木千鶴日料店吃飯，卻沒想到發(fā)生開水潑人事件。

女子說服務(wù)員是因為不滿她們就餐比較晚耽誤了她的下班時間，突然把“事先準(zhǔn)備好”的開水潑向她們，導(dǎo)致了她的胸口和兩只手造成了二到三級的燙傷。

女子還說，這名服務(wù)員潑完她們之后，她們邊拍視頻邊喊著要報警，這個服務(wù)員當(dāng)時還對著鏡頭比了個耶，當(dāng)服務(wù)員被抓之后還揚言要S她。

視頻發(fā)出來之后，網(wǎng)友都表示不相信一個服務(wù)員為什么突然間“把事先準(zhǔn)備好的熱水”潑她們？都在議論這中間肯定有別的原因，還有網(wǎng)友質(zhì)疑該女子可能只發(fā)對自己有利的片面視頻，想要污蔑商家。

說實話做服務(wù)行業(yè)，特別是餐飲行業(yè)，每天都會面對形形色色的人，加班應(yīng)該是常事，是否真的因為下班晚就拿開水潑人，有沒有可能？她們可能言語刺激或者侮辱了對方，最有力的證據(jù)就是發(fā)出原聲沒有經(jīng)過剪輯監(jiān)控原視頻！

該女子看到大家的質(zhì)疑，后來又發(fā)布了一個視頻澄清，明確表示當(dāng)時她們沒有過激的言語。

澄清視頻中還插入了一段跟店長事后溝通的錄音，女子表示自己跟店長溝通的時候還挺好的，但是轉(zhuǎn)到公司法務(wù)的時候，就沒有給出任何的解決方案，且拒絕協(xié)商，只讓她走法律程序，女主覺得事實很清楚，自己遭受了這種對待，對方態(tài)度還那么差，給她身體和精神帶來了巨大的痛苦，于是就在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布相關(guān)的視頻，借助媒體力量幫其討回公道。

根據(jù)女子和店長之間的錄音，可以知道整個事情大概的脈絡(luò)是這樣子的，9月7號當(dāng)天晚上，女子帶著她的同學(xué)去這家日料吃飯，這家日料消費還是蠻高的，女子稱是沖著這里的環(huán)境和服務(wù)來的。

大眾點評里面寫的截止?fàn)I業(yè)時間9點鐘，但是女子一行人去的時候比較晚了，所以特意打了個電話過去問是否還能接待，店家回應(yīng)可以接待，但聽錄音店長提到過事實打電話的時候說是8點多可以到，她們在9點鐘左右才趕到。

女子稱她們落座后就發(fā)現(xiàn)服務(wù)員的態(tài)度很不對，當(dāng)時服務(wù)員還不幫忙擺盤，都是客人自己擺的，但是來都來了，她們進(jìn)行了點餐。

在就餐的過程中，她們拍了很多菜品的照片，但是發(fā)現(xiàn)海膽飯遲遲沒有上來，就問服務(wù)員海膽飯為什么還沒上，服務(wù)員回應(yīng)她們說：“你們根本沒有點，”但顧客認(rèn)為是服務(wù)員漏點了，顧客認(rèn)為服務(wù)員在推脫責(zé)任，要求重新點，當(dāng)時顧客看服務(wù)員的情緒不對，有跟服務(wù)員提到你是不是急著下班？服務(wù)員稱不是我急著下班，而是后廚的廚師要急著下班，后來服務(wù)員跟主管溝通之后同意幫顧客加上，因此，顧客心有不滿，所以她們幾個同學(xué)就開始抱怨服務(wù)員態(tài)度不好。

她們在抱怨的過程中被服務(wù)員聽見了，后來顧客要求服務(wù)員加一點醬油，但是服務(wù)員就很不耐煩，因為醬油就在桌上，讓她自己加就好了，當(dāng)時顧客聽了之后，覺得很無語，后來雙方就起了口角沖突。

女子她們就要投訴這個服務(wù)員，爭吵之后，也有其他服務(wù)人員過來勸架，涉事服務(wù)員突然蹲了下來假裝呼吸困難，女子她們先站在一邊看著，然后猶豫一下后又決定蹲下來查看情況，結(jié)果女服務(wù)員一個轉(zhuǎn)身拿了桌子上的熱水就向她們潑了過去。

女子她們就喊報警，服務(wù)員看到女子她們在拍攝，就對著鏡頭比了個耶，后續(xù)就是警察來了，把女服務(wù)員帶走，店長叫了120把女子送去了醫(yī)院，醫(yī)藥費也由店家支付了，潑人的服務(wù)員被刑拘10天，罰款200。

女子所謂的錄音就是被潑熱水后跟店長對話的錄音，而不是當(dāng)時發(fā)生情況女子跟服務(wù)員之間的對話，這個錄音中店長向顧客解釋說這個服務(wù)員其實平常還蠻好，他們也沒想到發(fā)生這樣的事情，估計就是因為下班時間快到了她們才來，然后又剛好分到了她的那個就餐區(qū)域，所以就有情緒，后來又出現(xiàn)了漏單的情況，搞得后廚也要跟著加班，后來就被質(zhì)疑態(tài)度不好，所以就有了這種沖突。

女子一直強(qiáng)調(diào)整個過程中，他們沒有過激的言語，說實話，這件事情我總覺得怪怪，只是因為耽誤下班然后說服務(wù)態(tài)度不好，服務(wù)員就拿開水潑她們，然后還比個耶？

還有，為什么之前店長的態(tài)度那么好？換了公司法務(wù)就直接拒絕協(xié)商，要求走法律程序，這其中是不是還有點什么我們是不知情？還是店大欺客呢？

如果真是因為說了她態(tài)度不好，這句話就潑人，那拘留這10天和罰200塊錢，這未免太輕了吧？畢竟再怎么說，用開水潑人已經(jīng)是違法了！不過，這個女子已經(jīng)決定了對這個服務(wù)員和這個商家進(jìn)行起訴索賠了，估計應(yīng)該還有個后續(xù)，其實商家肯定是有全部的視頻，如果商家放出來，那就一清二楚了。

走法律程序的話，其實就是比較麻煩一點，畢竟時間精力耗在那里，但是如果真的是有事實證據(jù)的話，經(jīng)過法院調(diào)查，應(yīng)該也能還女子一個公道。