通過社交平臺聯(lián)系中介購房，支付了3000元“誠意金”，后卻因家人反對決定放棄購買，這筆錢能否要回？近日，欽州市欽北區(qū)人民法院審結(jié)了一起由購房誠意金引發(fā)的中介合同糾紛案。法院判決認定，買方因自身原因單方面終止交易，不符合雙方約定的退款條件，駁回了其要求返還誠意金的訴訟請求。

2024年10月1日，有意購房的玉女士通過抖音和微信聯(lián)系上了某中介公司。該公司工作人員俞某向她推薦了位于“某小區(qū)5棟2003號房”的一套商品房。玉女士表現(xiàn)出購買意向，雙方口頭約定，由該中介公司負責(zé)將房價洽談至39萬元。

為表誠意，中介提出需收取3000元誠意金。當(dāng)日，玉女士通過微信將3000元轉(zhuǎn)給俞某，并特意備注“購買某小區(qū)5棟2003號房誠意金”。收到款項后，俞某通過微信明確回復(fù)：“收到玉女士交來購買某小區(qū)5棟2003號房誠意金3000元，房價39萬，如因征信問題銀行貸款不通過和房價談不下來，誠意金全額退款?！?/p>

然而，事情在第二天發(fā)生了轉(zhuǎn)折。10月2日，玉女士與家人商議后，因遭到反對而決定放棄購買該房產(chǎn)。她隨即聯(lián)系俞某要求退款。但中介方表示，錢款已轉(zhuǎn)給公司總經(jīng)理，繼而轉(zhuǎn)給了房東，并提供了轉(zhuǎn)賬截圖和房東聯(lián)系方式，告知玉女士需自行向房東協(xié)商退款。多次協(xié)商無果后，玉女士于2025年2月28日將該中介公司訴至法院，請求法院判令中介公司退還收取的3000元誠意金。

原告玉女士認為，自己是在不明真相的情況下支付的款項，現(xiàn)在交易無法繼續(xù)進行，中介公司并未完成“談價”服務(wù)，理應(yīng)退款。

被告中介公司則辯稱，收取誠意金是行業(yè)慣例，用于表達購房誠意和擔(dān)保交易進行。他們已開始履行“談價”的合同義務(wù)，且微信記錄清晰載明了退款條件。玉女士因自身原因反悔，不符合退款約定。

欽北區(qū)法院經(jīng)審理后認為，雖然雙方未簽訂書面合同，但通過微信聊天記錄、轉(zhuǎn)賬備注、收款確認等證據(jù)，足以證明雙方已就房產(chǎn)中介服務(wù)達成了口頭協(xié)議。被告負有盡力談價的義務(wù)，原告則在談價成功后負有按約購房的義務(wù)。這3000元“誠意金”的性質(zhì)并非預(yù)付款，而是屬于“履約保證金”。其目的是擔(dān)保合同雙方（尤其是買方）能誠信地履行談判和后續(xù)潛在的簽約義務(wù)，是對雙方的一種約束。雙方已通過微信明確了全額退款的兩個且僅有的條件：因征信問題銀行貸款不通過或者房價未能談至39萬元。原告玉女士提出退款的理由是“家人反對”，這完全屬于其個人和家庭內(nèi)部決策原因，明顯不在約定的免責(zé)退款情形之內(nèi)。因此，其退款理由不滿足雙方約定的條件。原告在支付款項時未對對方提出的退款條件提出異議，事后亦無證據(jù)證明曾提出異議，法律上視為其已接受該條款。故原告因自身原因單方終止交易，構(gòu)成違約，其要求返還用于擔(dān)保履約的誠意金，于法無據(jù)，不予支持。

最后，法院判決駁回原告玉女士的訴訟請求。

法官說法：

在通過中介進行房屋、汽車等大宗商品交易時，支付任何名目的款項（如誠意金、意向金、定金）前，必須清晰了解款項的性質(zhì)和法律后果。務(wù)必通過書面合同或能夠留痕的聊天記錄等方式，明確約定退款的條件、違約責(zé)任等關(guān)鍵條款。切勿僅憑口頭承諾就輕易轉(zhuǎn)賬，一旦對方做出了對自己有利的書面承諾（如本案中的微信記錄），應(yīng)予以明確確認。本案中，正是那條清晰的微信留言，成為了法院認定事實的關(guān)鍵證據(jù)。本案中，中介公司采用明確、規(guī)范的告知方式值得肯定，這有效避免了爭議。誠信經(jīng)營是立業(yè)之本，在收取類似費用時，應(yīng)當(dāng)像本案中的中介一樣，以顯著方式、清晰無誤地向消費者告知費用的性質(zhì)和退款條件，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，這樣才能減少糾紛，促進市場健康發(fā)展。

一樁3000元的小案子，再次提醒我們，在市場經(jīng)濟活動中，“口頭約定”同樣具有法律約束力，而“白紙黑字”的條款更是維權(quán)的重要依據(jù)。消費者需提升風(fēng)險意識，做到理性消費、明白付費；經(jīng)營者則需恪守契約精神，誠信待客。唯有如此，才能共同營造一個公平、透明、守信的市場環(huán)境。法條鏈接：

《中華人民共和國民法典》

第一百三十五條 民事法律行為可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式；法律、行政法規(guī)規(guī)定或者當(dāng)事人約定采用特定形式的，應(yīng)當(dāng)采用特定形式。

第一百四十二條 有相對人的意思表示的解釋，應(yīng)當(dāng)按照所使用的詞句，結(jié)合相關(guān)條款、行為的性質(zhì)和目的、習(xí)慣以及誠信原則，確定意思表示的含義。

無相對人的意思表示的解釋，不能完全拘泥于所使用的詞句，而應(yīng)當(dāng)結(jié)合相關(guān)條款、行為的性質(zhì)和目的、習(xí)慣以及誠信原則，確定行為人的真實意思。

第四百六十五條 依法成立的合同，受法律保護。

依法成立的合同，僅對當(dāng)事人具有法律約束力，但是法律另有規(guī)定的除外。

第五百零九條 當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。

當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠信原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。

當(dāng)事人在履行合同過程中，應(yīng)當(dāng)避免浪費資源、污染環(huán)境和破壞生態(tài)。