9 月 10 號那天,羅永浩發(fā)了一條微博,總共就幾十個字,卻像一塊石頭扔到了平靜的湖里,一下子把西貝莜面村推到了熱搜最前面。那條微博是這么說的:“幾乎全都是預(yù)制菜,還那么貴,實在太惡心了?!?/p>
就是這短短一句話,里面藏著三個讓別人容易掉進去的 “坑”。西貝的老板賈國龍沒多想,一腳就踩進去了,最后弄得自己特別狼狽。
坑一:偷換概念 —— 預(yù)制菜=便宜貨
羅永浩在微博里沒明著說 “預(yù)制菜就是便宜貨”,但他把“那么貴” 和 “預(yù)制菜” 這兩個詞放在一塊兒說,潛臺詞就很明顯了,就是想讓大家覺得:吃的卻是便宜的預(yù)制菜,這太不值了。這種暗示特別容易鉆進大眾的腦子里,畢竟大家平時花錢吃飯,都想 “一分錢一分貨”。
可事實根本不是這么回事兒,預(yù)制菜和價格真的一點關(guān)系都沒有。
咱們先說說高端餐廳,就拿米其林三星餐廳來說,很多人覺得這種級別的餐廳,所有菜肯定都是廚師在店里現(xiàn)做的,其實不是。這些餐廳照樣會用預(yù)制的環(huán)節(jié),比如提前在中央廚房吊好高湯、把食材切好、做好初步的烹飪。要是沒有這些提前準(zhǔn)備好的預(yù)制工序,到了吃飯的高峰期,客人可能等兩個小時都吃不上熱乎菜。
再說說咱們平時常去的商場連鎖餐廳,像大家熟悉的海底撈、外婆家、太二酸菜魚這些品牌,要是脫離了預(yù)制體系,根本就撐不下去。為啥這么說呢?你想啊,商場里的店鋪租金多貴啊,隨便一個幾十平米的小店,一個月租金就得好幾萬,要是后廚占的地方大,還得雇更多廚師現(xiàn)做菜,人工成本也高。而且現(xiàn)在的人吃飯都圖個快,要是等餐時間太長,下次就不會再來了。所以說,預(yù)制環(huán)節(jié)能幫這些餐廳節(jié)省成本、提高出餐速度,這不是什么見不得人的事兒,而是現(xiàn)在餐飲行業(yè)發(fā)展的必然規(guī)律。
就拿海底撈來說,他們店里的很多鍋底,比如番茄鍋底、清油鍋底,都是在中央廚房提前制作好,然后冷凍運輸?shù)礁鱾€門店的。到了門店,廚師只需要按照規(guī)定的比例加水加熱就行。這樣做不僅能保證每個門店的鍋底味道都一樣,還能大大縮短出餐時間。要是每個門店都現(xiàn)熬鍋底,先不說廚師的水平不一樣會導(dǎo)致味道有差異,單是熬制鍋底需要的時間,就會讓客人等得不耐煩。
還有像太二酸菜魚里的酸菜,也是提前在工廠腌制好、處理好的。要是在門店現(xiàn)腌制酸菜,一方面需要專門的場地,另一方面腌制時間長,根本滿足不了每天的用量。而且工廠腌制能嚴格控制鹽分、酸度,保證酸菜的質(zhì)量和安全,比在門店自己弄要靠譜多了。
所以說,預(yù)制從來不是餐飲行業(yè)的 “原罪”,而是工業(yè)化時代里,餐飲品牌想活下去、活得好的必然選擇。不能因為它是預(yù)制的,就覺得它便宜、不值錢,關(guān)鍵還是看食材的好壞、制作工藝的高低。
坑二:情緒綁架 —— 預(yù)制菜=惡心
羅永浩在微博里說 “實在太惡心了”,這四個字一下子就把預(yù)制菜釘在了 “不安全、不好吃” 的恥辱柱上。很多人看到 “惡心” 這兩個字,第一反應(yīng)就是 “預(yù)制菜肯定有問題”,根本不會去想背后的原因。
可有意思的是,羅永浩后來又補充了一句 “我不反對預(yù)制菜”。這就矛盾了,既然不反對,又為什么說吃預(yù)制菜 “惡心” 呢?
這根本不是邏輯通順,而是妥妥的 “耍流氓”。
大家不妨想想,“惡心” 到底是從哪兒來的?是預(yù)制菜的食材不新鮮嗎?還是說預(yù)制菜的味道太難吃了?又或者,僅僅是因為它叫 “預(yù)制菜”,就覺得惡心?
要是說食材不新鮮,那現(xiàn)在正規(guī)的預(yù)制菜生產(chǎn)企業(yè),對食材的把控比很多小餐館都嚴格。比如生產(chǎn)預(yù)制菜的工廠,會和固定的農(nóng)場合作,每天采購新鮮的蔬菜、肉類,而且食材到了工廠之后,還會經(jīng)過好幾道檢驗,不合格的食材根本不會被用來制作預(yù)制菜。反觀一些小餐館,采購食材都是隨機的,有時候為了省錢,還會買不新鮮的食材,這樣做出來的菜,反而更讓人不放心。
要是說味道難吃,那也是分情況的。現(xiàn)在很多預(yù)制菜的味道都很不錯,比如咱們平時吃的速凍餃子、速凍包子,還有一些速食蓋飯,味道和現(xiàn)做的差別并不大。而且很多餐飲品牌會專門請廚師研發(fā)預(yù)制菜的配方,就是為了保證味道能讓消費者接受。就拿肯德基的香辣雞翅來說,其實也是預(yù)制的半成品,到了門店之后再進行油炸。要是味道真的 “惡心”,也不會有這么多人喜歡吃了。
真正讓人覺得 “惡心” 的,不是預(yù)制菜本身,而是羅永浩這種沒有任何證據(jù),就給預(yù)制菜貼 “污名標(biāo)簽” 的行為,他用自己的個人情緒,煽動了大眾對預(yù)制菜的焦慮。很多人本來對預(yù)制菜沒什么看法,可看到 “惡心” 這兩個字,再加上羅永浩的影響力,就跟著覺得預(yù)制菜不好了。
坑三:空談理性 —— 呼吁立法強制標(biāo)注
羅永浩還說要 “立法強制標(biāo)注預(yù)制菜”,聽起來好像很有道理,說是為了讓消費者 “知情選擇”??梢亲屑毾胂?,就會發(fā)現(xiàn)這個建議根本沒辦法落地。
首先,咱們得搞清楚,到底什么是 “預(yù)制菜”?這個定義就很難界定。
比如,餐館的廚房前一天晚上把牛腱鹵好,第二天早上拿到店里,客人點單的時候再切片裝盤,這算不算預(yù)制菜?要是算的話,那很多餐館的涼菜、鹵菜不都是預(yù)制的嗎?難道以后餐館賣個鹵牛肉,還得在菜單上標(biāo)上 “本菜品為預(yù)制菜”?
再比如,一些連鎖品牌的中央廚房把半成品做好,真空包裝之后冷凍起來,運到各個門店,門店收到之后,按照步驟加熱、烘烤,然后端給客人,這算不算預(yù)制菜?要是算的話,那現(xiàn)在很多烘焙店的面包、蛋糕,還有一些快餐店的漢堡肉餅,都是這么做的,難道都要一一標(biāo)注嗎?
更別說咱們家里常用的醬油、味精、蠔油了,這些不都是工廠提前制作好的 “預(yù)制產(chǎn)品” 嗎?要是按照 “強制標(biāo)注” 的說法,那超市里賣的這些調(diào)味品,是不是也得在包裝上標(biāo)上 “本產(chǎn)品為預(yù)制產(chǎn)品”?這顯然不現(xiàn)實。
沒有一個清晰、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來定義 “預(yù)制菜”,所謂的 “立法強制標(biāo)注” 就是一句空話。羅永浩說這句話,看起來是站在消費者的角度考慮問題,實際上是在搶占道德高地,把自己放在 “為消費者發(fā)聲” 的位置上,同時還把西貝推到了風(fēng)口浪尖,讓西貝承受大家的質(zhì)疑。
就像之前有個地方想出臺政策,要求餐館標(biāo)注預(yù)制菜,結(jié)果剛提出來就遭到了很多反對。因為大家發(fā)現(xiàn),根本沒辦法明確劃分 “預(yù)制菜” 和 “現(xiàn)做菜” 的界限。比如一道魚香肉絲,廚師提前把肉絲腌好,這算不算預(yù)制?要是算的話,那幾乎所有炒菜都有預(yù)制的環(huán)節(jié),總不能讓餐館把每一步都標(biāo)出來吧?所以說,羅永浩的這個建議,看起來合理,實際上根本行不通。
西貝的 “跳坑” 悲?。阂徊藉e,滿盤輸
而西貝呢?面對羅永浩那條微博帶來的輿論風(fēng)暴,西貝的老板賈國龍反應(yīng)倒是很快,當(dāng)天晚上就出來回應(yīng)了,他說:“我們 95% 都是現(xiàn)做,沒有預(yù)制菜。”
本來賈國龍可能是想趕緊澄清,平息大家的質(zhì)疑,可他這話一出口,反而給自己招來了更多麻煩。沒過多久,網(wǎng)上就有人扒出了西貝之前的宣傳文案,那些文案里明明白白寫著 “中央廚房 + 門店復(fù)熱”,還有西貝之前在采訪里說過,他們的很多菜品都是通過中央廚房預(yù)處理的。這些舊內(nèi)容一出來,就像打了賈國龍的臉,大家都覺得西貝在 “撒謊”。
西貝急于否認自己用了預(yù)制菜,其實從側(cè)面承認了 “預(yù)制菜是可恥的、見不得人的”,這正好掉進了羅永浩之前設(shè)下的 “陷阱” 里。羅永浩就是想讓大家覺得 “預(yù)制菜不好”,而西貝的否認,剛好印證了這個想法,讓大家覺得 “你看,西貝自己都覺得預(yù)制菜拿不出手,所以才不敢承認”。
要知道,西貝為了讓大家接受 “中央廚房” 這個概念,花了整整十年的時間。這些年里,西貝一直在跟消費者說:“我們用中央廚房,是為了保證每一道菜的品質(zhì)都一樣,讓大家不管在哪個城市的西貝,都能吃到同樣味道的莜面、同樣味道的羊肉?!?很多消費者慢慢也接受了這個說法,覺得中央廚房確實能保證品質(zhì)穩(wěn)定。
可就因為賈國龍這一句倉促的 “沒有預(yù)制菜”,之前十年的努力全白費了,一下子回到了原點?,F(xiàn)在大家提起西貝,首先想到的不是 “品質(zhì)穩(wěn)定”,而是 “撒謊”“不敢承認用預(yù)制菜”。
西貝之所以會落到這個地步,關(guān)鍵就是不會用科學(xué)的邏輯為自己辯護,只能在輿論戰(zhàn)里被動挨打。其實西貝完全可以坦誠地跟大家說:“我們確實用了中央廚房做預(yù)制環(huán)節(jié),但這不是為了偷工減料,而是為了保證品質(zhì)和出餐速度。我們的預(yù)制菜都是用新鮮食材做的,制作過程也符合安全標(biāo)準(zhǔn),大家可以放心吃。”
要是西貝能這么說,再拿出一些證據(jù),比如中央廚房的照片、食材采購的憑證、質(zhì)檢報告等等,可能大家就不會這么質(zhì)疑了??晌髫惼x擇了 “否認”,這種逃避的態(tài)度,只會讓大家更不信任。
就像之前有個餐飲品牌,也被質(zhì)疑用預(yù)制菜,那個品牌沒有否認,而是直接開放了自己的中央廚房,邀請消費者和媒體去參觀。大家看到中央廚房里干凈的環(huán)境、嚴格的食材檢驗流程、規(guī)范的制作步驟之后,不僅不再質(zhì)疑,反而對這個品牌更信任了。
西貝本來也可以這么做,可它卻走了最錯的一步?,F(xiàn)在西貝不僅要面對消費者的質(zhì)疑,還要花更多的時間和精力去修復(fù)自己的品牌形象,這可比一開始就坦誠面對要難得多。
撕開濾鏡:預(yù)制菜的真實面目
現(xiàn)在很多人對預(yù)制菜有偏見,覺得它不安全、不好吃、不新鮮。其實這些偏見一是因為不了解,二是被人帶節(jié)奏。預(yù)制菜的刻板印象和反感其實來自上一波關(guān)于預(yù)制菜的熱點,它是學(xué)校食堂被管制的結(jié)果,而不是預(yù)制菜的問題。
要是咱們把這些偏見的 “濾鏡” 去掉,就會發(fā)現(xiàn)預(yù)制菜的真實面目——安全、高效、可控。
現(xiàn)在商場里的餐飲門店,租金有多高。一線城市的商場里租了一個 50 平米的小店,一個月的租金就要 8 萬塊錢,平均下來每平米每天的租金差不多要 53 塊錢。要是地段好一點的商場,每平米每天的租金能達到 200 塊錢,這還不算水電費、物業(yè)費。
而食品工廠的租金就便宜多了,一般來說,工廠都建在郊區(qū)或者工業(yè)園區(qū),每平米每天的租金也就 10 塊錢左右,有的地方甚至更便宜。這么一對比,大家就知道為什么很多餐飲品牌會選擇在工廠做預(yù)制菜,而不是在門店現(xiàn)做了。
工廠的租金便宜,就能拿出更多的錢來搭建專業(yè)的設(shè)備、打造凈化車間。比如,制作預(yù)制菜需要的冷鏈設(shè)備、殺菌設(shè)備、包裝設(shè)備,這些設(shè)備都不便宜,一套下來可能要幾十萬甚至上百萬。要是在門店里弄這些設(shè)備,一方面租金成本太高,另一方面門店的空間也不夠。
而且工廠的凈化車間能保證制作環(huán)境的衛(wèi)生。我之前去參觀過一家做預(yù)制菜的工廠,他們的凈化車間是按照食品生產(chǎn)的最高標(biāo)準(zhǔn)建的,進入車間之前要換衣服、戴口罩、戴帽子、洗手、消毒,還要經(jīng)過風(fēng)淋室,確保身上沒有細菌。車間里的溫度、濕度都有嚴格的控制,食材制作的每一個環(huán)節(jié)都在無菌的環(huán)境下進行。
反觀一些門店的后廚,空間狹小,設(shè)備也沒那么專業(yè),有的后廚甚至連基本的消毒設(shè)備都沒有。廚師在里面做菜,很容易受到環(huán)境的污染。所以說,從生產(chǎn)環(huán)境來看,工廠比門店更適合做預(yù)制菜,也更能保證預(yù)制菜的安全。
做餐飲的人都知道,要保證每一道菜的味道都一樣,其實很難。因為廚師的水平不一樣,就算是同一個廚師,每天的狀態(tài)不一樣,炒出來的菜味道也會有差異。比如有的廚師今天手重一點,鹽就放多了;明天手輕一點,鹽就放少了,這樣客人吃起來體驗就不好。
而預(yù)制菜在工廠生產(chǎn),就能很好地解決這個問題。工廠里用的是機器生產(chǎn),溫度、濕度、PH 值這些關(guān)鍵指標(biāo),都能通過儀器全程監(jiān)控,每一個環(huán)節(jié)都有精確的數(shù)據(jù)支撐。比如制作一道紅燒肉,機器會嚴格按照配方,精準(zhǔn)的控制糖、鹽、醬油的用量,還有燉煮的時間和溫度,確保每一份紅燒肉的味道都一模一樣。
一個在預(yù)制菜工廠生產(chǎn)一道魚香肉絲,光是調(diào)料的配比,就精確到了克。比如鹽放 5 克,糖放 8 克,醋放 10 克,這些都有嚴格的規(guī)定,不會有一點偏差。而且燉煮的時候,溫度必須控制在 100℃,時間必須是 30 分鐘,多一秒少一秒都不行。
這樣標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn),比廚師 “憑感覺” 做菜要靠譜多了??腿瞬还苁裁磿r候吃,不管在哪個門店吃,都能吃到同樣味道的菜,不會出現(xiàn) “這次好吃,下次不好吃” 的情況。
而且機器生產(chǎn)還能避免人為失誤。比如有的廚師在炒菜的時候,可能會忘記放某種調(diào)料,或者火候沒控制好,把菜炒糊了。而機器生產(chǎn)就不會出現(xiàn)這些問題,只要設(shè)定好程序,機器就會按照程序一步步來,不會出錯。
現(xiàn)在很多餐飲品牌的預(yù)制菜,都是找第三方工廠生產(chǎn)的。這些第三方工廠為了能和餐飲品牌長期合作,對預(yù)制菜的質(zhì)量要求特別嚴格,因為一旦出現(xiàn)食品安全問題,他們不僅會失去這個客戶,還可能面臨巨額的賠償,甚至倒閉。
所以說,第三方工廠在生產(chǎn)預(yù)制菜的時候,會特別小心,從食材采購到生產(chǎn)加工,再到包裝運輸,每一個環(huán)節(jié)都有嚴格的檢驗。比如食材采購的時候,工廠會對供應(yīng)商進行嚴格的篩選,只和有資質(zhì)、口碑好的供應(yīng)商合作。食材到了工廠之后,會先進行檢驗,不合格的食材直接退回。生產(chǎn)過程中,會有專門的質(zhì)檢人員隨時抽查,確保每一份預(yù)制菜都符合安全標(biāo)準(zhǔn)。包裝好之后,還要進行抽樣檢測,只有檢測合格的產(chǎn)品才能運給餐飲品牌。
反觀一些小作坊,他們沒有這樣的質(zhì)量把控,生產(chǎn)環(huán)境差,食材來源也不明,做出來的東西根本沒有安全保障??珊芏嗳擞X得 “路邊攤現(xiàn)炒的菜更安全”,其實這是一種誤解。路邊攤的后廚大多不透明,你根本不知道他們用的食材新不新鮮,有沒有洗干凈,制作過程衛(wèi)不衛(wèi)生。之前就有新聞報道,有的路邊攤用過期的食材,或者在制作過程中不洗手,導(dǎo)致客人吃了之后拉肚子。
所以說,路邊攤的 “現(xiàn)炒”,未必比預(yù)制菜更安全。大家不能只看 “現(xiàn)做” 這個形式,更要關(guān)注食材的質(zhì)量和制作過程的衛(wèi)生。
流量狂歡背后:誰在摧毀餐飲工業(yè)化成果?
這些年,只要一出現(xiàn)關(guān)于 “反預(yù)制菜” 的話題,很快就能上熱搜,而且討論度特別高??纱蠹矣袥]有想過,這些熱搜的背后,其實是一場 “流量狂歡”,有人在里面賺得盆滿缽滿,而受損的卻是整個中國餐飲行業(yè)。
現(xiàn)在很多博主,為了能讓自己的文章或者視頻有更多人看,就會故意說一些煽動性的話,制造焦慮。比如一提到預(yù)制菜,他們就會說 “預(yù)制菜是用過期食材做的”“預(yù)制菜里全是添加劑”“吃預(yù)制菜會生病”,這些話沒有任何證據(jù),卻特別能吸引眼球。
我之前刷到過一個美食博主的視頻,標(biāo)題是 “揭秘!你吃的預(yù)制菜有多臟?”。視頻里,博主拿著一份不知道從哪兒來的預(yù)制菜,一會兒說里面的肉是 “僵尸肉”,一會兒又說調(diào)料里的添加劑超標(biāo),還故意把預(yù)制菜說得特別惡心。可實際上,他手里那份預(yù)制菜,根本不是正規(guī)廠家生產(chǎn)的,可能是他從某個小作坊里買來的。
就是這樣一條沒有事實依據(jù)的視頻,播放量卻有幾百萬,評論區(qū)里很多人都跟著罵預(yù)制菜。而那個博主,靠著這條視頻漲了好幾萬粉絲,還接了不少廣告,賺了不少錢。他根本不管自己說的話會不會對預(yù)制菜行業(yè)造成影響,只要能賺流量、能賺錢就行。
還有一些博主,會故意斷章取義。比如,他們會找一些預(yù)制菜生產(chǎn)過程中的小問題,然后無限放大,說成是整個行業(yè)的 “黑幕”。這些博主就是利用了大家對預(yù)制菜的不了解,故意制造焦慮,賺取流量。他們的行為,不僅誤導(dǎo)了消費者,還對正規(guī)的預(yù)制菜企業(yè)造成了很大的傷害。很多預(yù)制菜企業(yè)因為這些不實言論,訂單量大幅下降,甚至面臨倒閉的風(fēng)險。
除了博主,很多觀眾也在這場流量狂歡中推波助瀾。他們看到關(guān)于預(yù)制菜的負面消息,根本不會去驗證真假,就會立刻轉(zhuǎn)發(fā)、評論,跟著一起罵。
為什么會這樣呢?因為很多人都有 “獵奇心理”,覺得 “原來我平時吃的東西這么可怕”,這種感覺能讓他們覺得自己 “知道了別人不知道的秘密”,然后再把這些 “秘密” 分享給別人,獲得一種滿足感。
比如,有人在網(wǎng)上看到 “預(yù)制菜是用過期肉做的”,就會立刻轉(zhuǎn)發(fā)到家庭群里,跟家里人說 “以后別吃預(yù)制菜了,全是過期肉”。家里人看到之后,也會跟著害怕,然后再轉(zhuǎn)發(fā)給其他人。就這樣,不實消息像滾雪球一樣,越滾越大,最后讓更多人對預(yù)制菜產(chǎn)生恐懼。
還有一些人,本身就對工業(yè)化生產(chǎn)有偏見,覺得 “機器做出來的東西不如手工做的好”“工廠生產(chǎn)的東西肯定有添加劑”。所以,當(dāng)他們看到關(guān)于預(yù)制菜的負面消息時,就會覺得 “果然如此”,更加堅信自己的想法。他們根本不會去想,工業(yè)化生產(chǎn)其實能更好地保證食品安全,也不會去看正規(guī)預(yù)制菜企業(yè)的生產(chǎn)流程和質(zhì)檢報告。
這些觀眾沉迷于這種 “獵奇式焦慮”,不僅讓自己陷入了對預(yù)制菜的誤解,還幫助博主傳播了不實消息,進一步破壞了預(yù)制菜行業(yè)的形象。
最可憐的就是中國餐飲行業(yè)了。咱們花了二十年時間,才把餐飲工業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化做起來,把食品安全水平提到了歷史最高,可現(xiàn)在,卻因為一些不實言論,一夜之間被打回了 “小農(nóng)經(jīng)濟” 的時代。
二十年前,中國的餐飲行業(yè)還很落后。那時候,很多餐館都是小作坊式的,沒有統(tǒng)一的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),食品安全也沒有保障。那時候,大腸菌群超標(biāo)、黃曲霉毒素超標(biāo)的情況很常見,每年都有很多人因為吃了不干凈的食物而生病。
為了改變這種情況,很多餐飲人開始推動餐飲工業(yè)化。他們建立中央廚房,引進先進的生產(chǎn)設(shè)備,制定統(tǒng)一的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),對食材采購、生產(chǎn)加工、包裝運輸?shù)雀鱾€環(huán)節(jié)進行嚴格把控。經(jīng)過二十年的努力,中國餐飲行業(yè)的工業(yè)化水平有了很大的提高,食品安全問題也得到了很好的解決?,F(xiàn)在,正規(guī)餐飲企業(yè)生產(chǎn)的預(yù)制菜,大腸菌群、黃曲霉毒素等有害指標(biāo)的檢出率,已經(jīng)降到了歷史最低。
可現(xiàn)在,因為一些博主的不實言論,還有觀眾的盲目跟風(fēng),大家對餐飲工業(yè)化產(chǎn)生了誤解,覺得 “工業(yè)化生產(chǎn)的預(yù)制菜就是垃圾”“還是手工現(xiàn)做的菜好”。這種想法讓很多餐飲企業(yè)不得不放棄工業(yè)化生產(chǎn),重新回到手工制作的模式,這無疑是一種倒退。
就拿一家做速凍餃子的企業(yè)來說,他們花了幾百萬引進了先進的速凍設(shè)備,能保證餃子在速凍過程中不破壞營養(yǎng),還能延長保質(zhì)期??梢驗榫W(wǎng)上的不實言論,很多人覺得 “速凍餃子不如手工餃子新鮮”,導(dǎo)致他們的餃子銷量大幅下降。最后,這家企業(yè)不得不減少速凍餃子的生產(chǎn),增加手工餃子的產(chǎn)量??墒止わ溩拥纳a(chǎn)效率低,成本高,還很難保證每一個餃子的味道都一樣,這讓企業(yè)陷入了困境。
咱們好不容易建立起來的餐飲工業(yè)化體系,就這樣被一些不實言論和盲目情緒破壞了。這不僅是餐飲行業(yè)的損失,也是消費者的損失。因為沒有了工業(yè)化生產(chǎn),我們就很難吃到安全、穩(wěn)定、便捷的食物,也很難享受到餐飲行業(yè)發(fā)展帶來的便利。
餐飲人,別再裝死了!主動破局才是唯一出路
面對現(xiàn)在的困境,很多餐飲人選擇了 “裝死”,要么不敢說話,要么不知道該說什么??蛇@樣下去根本不是辦法,只會讓不實言論越來越多,讓消費者對預(yù)制菜的誤解越來越深。餐飲人必須主動站出來,用實際行動打破誤解,為預(yù)制菜正名。
像海底撈、西貝、外婆家這些頭部餐飲品牌,應(yīng)該起到帶頭作用,主動開放自己的中央廚房和工廠,邀請消費者、媒體、專家去參觀。讓大家親眼看看預(yù)制菜是怎么生產(chǎn)的,了解預(yù)制菜的食材采購、生產(chǎn)加工、包裝運輸?shù)雀鱾€環(huán)節(jié)。
比如,海底撈可以邀請消費者去他們的中央廚房參觀,讓大家看看番茄鍋底是怎么制作的,食材是怎么檢驗的,生產(chǎn)環(huán)境是怎么消毒的。在參觀過程中,還可以安排專業(yè)的工作人員進行講解,解答大家的疑問。
除了開放工廠,頭部品牌還可以在門店里進行直播,直播預(yù)制菜的復(fù)熱過程。比如,西貝可以在門店里直播莜面魚魚的復(fù)熱過程,讓大家看看復(fù)熱后的莜面魚魚和現(xiàn)做的有什么區(qū)別,同時也能讓大家了解復(fù)熱過程的衛(wèi)生情況。
通過開放工廠和門店直播,頭部品牌能讓消費者更信任預(yù)制菜,也能帶動其他餐飲品牌一起行動,共同為預(yù)制菜正名。
很多消費者對預(yù)制菜有誤解,還有一個原因是 “聽不懂”。比如,聽到 “冷鏈運輸”“真空包裝”“殺菌處理” 這些專業(yè)術(shù)語,大家就會覺得很陌生,不知道是什么意思,從而產(chǎn)生恐懼。所以,餐飲人需要借力專業(yè)力量,比如營養(yǎng)學(xué)專家、食品科學(xué)教授等,把這些專業(yè)術(shù)語翻譯成大家能聽懂的 “人話”。
比如,制作科普視頻,用簡單易懂的語言解釋 “冷鏈運輸”:“冷鏈運輸就像給食物裝了一個‘移動冰箱’,在運輸過程中,溫度一直保持在 0℃以下,能保證食物不會變質(zhì),就像剛從冰箱里拿出來一樣新鮮?!?/p>
營養(yǎng)學(xué)專家可以寫科普文章,告訴大家預(yù)制菜的營養(yǎng)價值:“很多人覺得預(yù)制菜沒有營養(yǎng),其實不是這樣的。正規(guī)預(yù)制菜在生產(chǎn)過程中,會盡量保留食材的營養(yǎng)成分。比如,速凍蔬菜在采摘后會立刻進行速凍處理,能很好地保留蔬菜中的維生素和礦物質(zhì),比在菜市場買的放了好幾天的蔬菜還要有營養(yǎng)?!?/p>
食品科學(xué)教授可以在大學(xué)里開設(shè)公開課,講解預(yù)制菜的生產(chǎn)工藝和安全標(biāo)準(zhǔn),讓更多人了解預(yù)制菜的科學(xué)原理。同時,還可以在網(wǎng)上發(fā)布科普內(nèi)容,解答大家對預(yù)制菜的疑問。
通過這些專業(yè)力量的幫助,能讓消費者更好地了解預(yù)制菜,消除對預(yù)制菜的恐懼和誤解。
寫在最后:別讓反智拖慢文明的腳步
人類花了一萬年時間,才從狩獵采集走向農(nóng)耕文明,又花了幾百年時間,才發(fā)展出冷鏈、速凍、中央廚房這些技術(shù)。正是因為有了這些技術(shù),我們才能在冬天吃到夏天的蔬菜,在南方吃到北方的水果,才能隨時吃到自己想吃的食物,不用再擔(dān)心食物變質(zhì)、不夠吃。
可現(xiàn)在,有些人卻把這些工業(yè)化成果罵成 “惡心”“垃圾”,覺得 “還是手工現(xiàn)做的好”“還是小農(nóng)經(jīng)濟時代好”。這種想法是很可笑的,也是很危險的。因為這不僅是對餐飲人二十年努力的否定,更是在拖文明的后腿。
羅永浩作為一個有影響力的公眾人物,更應(yīng)該注意自己的言行。你可以不喜歡某一道預(yù)制菜,也可以對預(yù)制菜提出合理的建議,但不能沒有任何證據(jù)就用 “惡心” 這樣的詞來抹黑整個預(yù)制菜行業(yè),不能用自己的個人情緒煽動大眾對預(yù)制菜的焦慮,更不應(yīng)該動不動就召喚神龍,這是中國經(jīng)濟疲軟的原因所在。
西貝,還有所有的餐飲人,也應(yīng)該從這次風(fēng)波中吸取教訓(xùn)。以后再遇到類似的情況,不要想著逃避,不要急于否認,而是要勇敢地站出來,用事實說話,用數(shù)據(jù)說話,用科學(xué)的邏輯為自己辯護。要知道,逃避解決不了任何問題,只能落入對方預(yù)設(shè)的邏輯中,處處被動。只有主動破局,才能贏得消費者的信任。
預(yù)制菜不是洪水猛獸,它是餐飲工業(yè)化的產(chǎn)物,是文明進步的象征。真正可怕的,是那些沒有事實依據(jù)的反智言論,是那些盲目跟風(fēng)的焦慮情緒。
希望在未來,我們能看到更多餐飲人主動站出來,為預(yù)制菜正名;希望更多消費者能理性看待預(yù)制菜,了解預(yù)制菜的真實情況;希望那些傳播不實言論的人,能停止自己的行為,不要再破壞餐飲行業(yè)的發(fā)展。
我只想說:“科技進步不是原罪,愚昧狂歡才是?!比祟惖牟妥溃档酶硇缘挠懻?。而你我,都是這場討論的主角。
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