空調(diào)行業(yè)趨勢與消費需求丨白皮書

前言：

當前空調(diào)行業(yè)正處于“破局與重構(gòu)”的關鍵階段：政策層面大力推動低碳轉(zhuǎn)型，疊加極端高溫天氣與消費補貼政策的共振，進一步釋放市場需求；消費端則從基礎溫控向“舒適+健康+高端”方向升級，舒適型、健康型空調(diào)已成為行業(yè)明確的新增長點。
在此背景下，艾瑞數(shù)智依托全域大數(shù)據(jù)監(jiān)測與深度消費調(diào)研，撰寫《2025空調(diào)行業(yè)趨勢與消費需求白皮書》。報告旨在全面掃描行業(yè)發(fā)展趨勢，解讀消費市場新圖景與用戶需求新圖譜，同時剖析舒適健康空調(diào)標桿案例，為空調(diào)品牌、渠道商及行業(yè)從業(yè)者提供精準決策參考，助力行業(yè)抓住增長機遇，實現(xiàn)從“賣產(chǎn)品”到“賣生活方式”的轉(zhuǎn)型突破。

看環(huán)境：政策推動與技術(shù)創(chuàng)新的雙重驅(qū)動

節(jié)能降碳向低碳轉(zhuǎn)型對空調(diào)市場的全生命周期發(fā)展具有深遠意義，這一過程通過政策引導與技術(shù)創(chuàng)新的雙重驅(qū)動，正在重塑行業(yè)格局并催生新的增長模式，助力空調(diào)市場全生命周期穩(wěn)定發(fā)展

看環(huán)境：補貼周期與高溫共振，放大旺季效應

國家補貼政策降低了消費者的購買成本，而異常高溫天氣則直接激發(fā)了市場需求，兩者相結(jié)合不僅促進了空調(diào)銷售的增長，也對相關產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生了積極影響

看市場：規(guī)模穩(wěn)定,存量深耕,電商主戰(zhàn)場優(yōu)勢顯現(xiàn)

空調(diào)市場增速放緩進入成熟期，線上銷售占比達60%且傳統(tǒng)電商為核心流量入口。線上價格呈K級分化狀態(tài)，1.5P掛機低價（1599及以下）、高價（3000+）占比均上升；3P柜機4000-及9000+價格段占比亦上升

看渠道：全渠道融合驅(qū)動消費體驗升級

線下兼具空間體驗優(yōu)勢，線上也可隨時隨地暢享品質(zhì)與服務

看需求：消費熱議話題映射空調(diào)體驗升級方向

社媒熱議成為空調(diào)需求升級的映射，節(jié)能、舒適、制冷效果、顏值、健康等成為2025年空調(diào)社媒TOP10的熱議內(nèi)容

看需求：從基礎功能向舒適、健康、美觀的高品質(zhì)需求進階

從“單一溫度調(diào)節(jié)器”向“舒適、健康、美觀兼具的品質(zhì)生活中樞”進化，舒適送風換新風感體驗，健康風系統(tǒng)全面改善空氣質(zhì)量，家居一體化實現(xiàn)產(chǎn)品與家裝風格的和諧融合

看方向：高端化多維升級持續(xù)用戶關系

空調(diào)高端化向“極致舒適+健康凈化+美學融合+智能互聯(lián)”的綜合體驗與持續(xù)服務方向升級

看機會：全場景空調(diào)從“賣產(chǎn)品”到“賣生活方式”的轉(zhuǎn)型

跳出傳統(tǒng)的“客廳、臥室空調(diào)”的簡單分類，轉(zhuǎn)而圍繞用戶的特定生活場景、空間功能和情感需求

看趨勢：舒適+健康+高端需求變革新信號

從“溫度調(diào)節(jié)”到“舒適+健康+高端”的三維升級指向消費端深層訴求

購買人群：空調(diào)主流消費群體代際與家庭結(jié)構(gòu)新變遷

00后，90后的兩代家庭成為當下空調(diào)的主流購買群體，一線城市、兩代家庭（與孩子同?。┤巳簩κ孢m程度關注度最高

購買動機：源于功能剛需與生活品質(zhì)提升

空調(diào)市場已進入存量更新階段，用戶的購買動機在剛需的基礎上，逐漸向追求更高品質(zhì)、更好體驗和家居環(huán)境適配性轉(zhuǎn)變

了解及購買渠道：京東占位“第一信息渠道及下單平臺”

用戶了解空調(diào)各類信息的渠道中，綜合電商平臺的信息觸達中起關鍵作用；社交媒體平臺中短視頻/社交平臺作用凸顯，線下渠道輔助；京東已成功在消費者心中建立起“家電第一信息渠道”的強勢認知

信息內(nèi)容偏好：用戶消費行為高度理性、品牌意識強烈

全域融合，通過好搜索、專業(yè)內(nèi)容與真實評價多維賦能，為用戶決策提供強力參考

購買關注：性能與品質(zhì)是絕對基石，綜合體驗成決策關鍵

用戶不在是單純的價格敏感型或品牌盲目型消費，而是變得更加理性、成熟和注重綜合體驗

購買關注：品牌及服務體驗細節(jié)關注度提升

“30天價保””180天只換不修”“以舊換新補貼”“專業(yè)配送安裝”一站式服務，完美契合消費者最深層的信任需求

購買價格：價值、需求與促銷共同驅(qū)動消費決策

超八成消費者空調(diào)實付價格低于預算，線上成高端空調(diào)核心選購渠道，用戶線上購置高端款空調(diào)趨勢顯著

空調(diào)人群新細分：2025空調(diào)典型消費人群結(jié)構(gòu)精細化

八類典型群體的群體特征、人群規(guī)模及需求差異全景：

主力人群：四大主力人群需求引導空調(diào)產(chǎn)品新方向

舒適體驗、健康凈化為主，智能操作引領新風尚，完善的售后服務使用戶免除后顧之憂

空調(diào)新場景：育兒適老關愛衍生舒適健康新場景

舒適、健康成為了關愛的選擇，尤其是育兒家庭和與老同居家庭，對于空氣健康舒適度要求更高

空調(diào)新場景：超三成用戶養(yǎng)寵，催生除菌、無風感細分需求

寵物作為人類新朋友，就像照顧家人一樣愛護她

空調(diào)新場景：居家辦公衍生高端化新需求

高端系列、中央空調(diào)及定制化解決方案，是該場景的理想之選

空調(diào)需求新圖譜：好性能、好功能、好品牌、好質(zhì)感

優(yōu)秀的產(chǎn)品與服務體驗，是品牌真正深入人心的前提，也是贏得消費者長期青睞的關鍵

空調(diào)新期待：入新境，享舒適，擁健康

消費者偏好，從“溫度調(diào)節(jié)”到“空氣品質(zhì)管理與生活品質(zhì)升級”的轉(zhuǎn)變

高端空調(diào)新特征：升級風感舒適、健康潔凈好空氣

將一個成熟的大家電品類重新拉回了“價值競爭”的軌道

舒適化方向：內(nèi)在舒適，外在適配成為空調(diào)舒適新定義

用戶在空調(diào)使用體驗上的認知不斷深化，舒適度成為重要購買關注因素，需求也從基礎向綜合、個性化、高品質(zhì)方向升級，體感的“冷”和“熱”與氣候的“冷”和“熱”

健康化方向：守護“空氣健康”將成為下一代空調(diào)的基本任務

健康環(huán)保逐漸成為成為主流生活理念

產(chǎn)品反饋：用戶原聲解讀舒適、健康的空調(diào)制勝法則

結(jié)合京東空調(diào)用戶的買后評價分析，用戶對“無風感”、“柔風”和“靜音”等功能表現(xiàn)出極高的滿意度和情感共鳴；健康功能作為產(chǎn)品的增值亮點，雖然提及頻率低于舒適功能，但一旦提及均為強烈正面評價，鞏固了產(chǎn)品的高端定位和99%的好評

產(chǎn)品評價：99%好評率解碼空調(diào)增長新引擎

京東聯(lián)合多個空調(diào)品牌共塑舒適、健康新生態(tài)

當下，空調(diào)消費正經(jīng)歷從“剛需溫控”到“品質(zhì)體驗”的轉(zhuǎn)型，京東積極響應這一趨勢，聯(lián)合格力、海爾、美的、TCL、小米等空調(diào)品牌，精準落地舒適風與健康風技術(shù)。同時，作為核心銷售渠道助力多款舒適、健康空調(diào)產(chǎn)品創(chuàng)下銷售佳績

京東×格力：舒適空調(diào)實踐—AI節(jié)能王子Pro

在當前消費升級與健康家居的主流趨勢下，【格力AI節(jié)能王子Pro】不僅是格力的技術(shù)集大成之作，更是精準契合未來家庭空氣管理需求的標桿產(chǎn)品。它真正實現(xiàn)了“舒適、節(jié)能”兩大維度的全域領先

京東×海爾：舒適空調(diào)實踐—舒適風系列

海爾舒適風系列空調(diào)自帶人感模組，無需額外操控。6m內(nèi)即可感知人體存在，自動調(diào)節(jié)舒適送風；2m可感知人體靠近，自動切換風避人，避免冷風直吹著涼，帶來更舒適的體驗

京東×鴻蒙智選：舒適空調(diào)實踐—風神之眼

風神之眼成為空調(diào)領域“舒適+智能”融合創(chuàng)新的典范產(chǎn)品， 其搭載毫米波雷達AI人感技術(shù)，實現(xiàn)了“風避人吹、風隨人動、人近風柔”三重智能送風模式，一經(jīng)上線便引發(fā)消費者高度關注

京東×TCL：健康空調(diào)實踐—小藍翼Q7 Pro

TCL小藍翼Q7 Pro樹立了新風空調(diào)“健康+智慧”的全新標桿，其首創(chuàng)“新風凈化二合一”系統(tǒng)，實現(xiàn)了“鮮氧充盈、凈化無憂、恒溫舒適”三位一體的居家空氣管理體驗，上市以來已成為眾多健康生活追求者的首選。

京東×美的：舒適空調(diào)實踐—無風感·云朵系列

美的無風感空調(diào)·云朵系列，是一款集AI無風感、母嬰級凈護和冷暖雙出風為一體的無風感空調(diào)，不僅能給全家?guī)硎孢m的體驗，呵護家人的健康，還擁有流暢的U形曲線設計和3d彩色顯控，簡潔靈動，能完美融入各種家居空間

京東×小米：健康及美學空調(diào)實踐—巨省電風管機

小米巨省電風管機具備大3匹APF4.72的節(jié)能優(yōu)勢、靈云智控引擎等智能配置、風量自適應補償?shù)氖孢m體驗、離子凈化與新風模塊的健康功能，還擁有超薄機身可隱藏式安裝，適配各類戶型

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