今年6月，任先生夫婦親身體驗了結(jié)婚落戶“一件事”這項“極速服務(wù)”，從提交材料到拿到結(jié)婚證、辦好落戶，全程僅1天便完成，夫妻倆特別滿意，連連稱贊這項服務(wù)的便捷。這一高效服務(wù)，正是州·市一體化政務(wù)大廳婚姻登記處深入貫徹落實“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)便利化水平的生動實踐。

　　為讓結(jié)婚落戶“一件事”辦得順暢，婚姻登記處先從夯實服務(wù)能力入手。工作人員集中學(xué)習(xí)政策、苦練業(yè)務(wù)，對辦理材料、流程步驟、表格填寫規(guī)范、辦結(jié)時限等細節(jié)逐一梳理，確保每個環(huán)節(jié)都清晰明了，為高效服務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。

　　打破部門壁壘、整合資源是提升效率的關(guān)鍵。婚姻登記處主動聯(lián)動多部門，將婚姻登記、生育服務(wù)、婚姻狀況更正、夫妻投靠戶籍管理等多項業(yè)務(wù)整合，搭建起婚育“一件事一次辦”綜合服務(wù)平臺。群眾無需再奔波于多個部門，只需攜帶相關(guān)材料到婚姻登記窗口，就能在辦理婚姻登記的同時，一并辦結(jié)其他婚育相關(guān)業(yè)務(wù)，徹底告別“多頭跑、重復(fù)交材料”的麻煩，真正實現(xiàn)“進一個窗、辦所有事”。針對老年人、孕婦、殘疾人等特殊群體，大廳還專門開通“愛心通道”提供優(yōu)先辦理服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度。

　　為讓更多群眾知曉這一便民舉措，婚姻登記處通過線上線下渠道同步宣傳。線下，服務(wù)大廳設(shè)置結(jié)婚落戶“一件事”辦理流程牌，材料清單、辦事步驟、咨詢電話等信息一目了然；線上，政務(wù)服務(wù)平臺及時發(fā)布政策解讀、辦事指南，用通俗語言講清辦事要點，方便群眾在家就能了解辦理細節(jié)。

　　如今，結(jié)婚落戶“一件事”已實現(xiàn)線上線下聯(lián)動“加速辦”，辦理時限從以往的3—4個工作日壓縮至1個工作日，效率提升約75%。下一步，州·市一體化政務(wù)大廳婚姻登記處將持續(xù)完善服務(wù)機制、提升服務(wù)水平，力爭為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)服務(wù)，讓群眾辦事更省心、生活更舒心。