9月13日，夢百合全球首家天貓體驗店在重慶龍湖時代天街正式開業(yè)，深度融合線上線下的資源與優(yōu)勢，以豐富的產(chǎn)品品類、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)化選品、線上線下一體化的創(chuàng)新零售模式，革新了家居消費體驗，吸引了大量消費者關(guān)注，也標(biāo)志著夢百合在新零售模式的探索中取得了階段性的成果。

夢百合家居董事長倪張根、龍湖重慶時代天街副總經(jīng)理張玉嬌、夢百合家居電商總經(jīng)理孫健江、天貓家具負(fù)責(zé)人尹山、天貓床墊負(fù)責(zé)人牧柴等嘉賓出席開業(yè)儀式。

線下深度體驗，線上一鍵購買

“超大型的家具產(chǎn)品是非常重體驗、重服務(wù)的品類，這就催生了線上線下聯(lián)動的商業(yè)化模式，消費者可以在家里很方便地通過互聯(lián)網(wǎng)平臺獲取品牌、商品的信息，看完之后如果想更深入地了解，就可以到線下的天貓體驗店做更深入的體驗?！碧熵埣揖哓?fù)責(zé)人尹山表示。

夢百合天貓體驗店采用創(chuàng)新的“線下深度體驗、線上一鍵下單”的O2O閉環(huán)模式，消費者可親臨門店，在專業(yè)顧問指導(dǎo)下，深度體驗夢百合多品類產(chǎn)品矩陣，其中包含M6、M12、三體聯(lián)名智能床等熱銷款0壓智能床，快充2.0、朗悅、夢悠等核心0壓床墊系列，0壓深睡枕Pro等明星枕頭，以及夢百合家居旗下整體家居和沙發(fā)品牌NISCO里境的沙發(fā)產(chǎn)品、定制品牌VALUE榀至的全屋定制精選產(chǎn)品。

體驗滿意后，消費者可現(xiàn)場掃碼通過天貓平臺下單，實現(xiàn)所見即可得。既享受了線上購物的優(yōu)惠活動、便捷支付、售后服務(wù)，又兼獲了線下購物的真實產(chǎn)品感知、場景化服務(wù)和體驗，不用再面對家居產(chǎn)品購買中“體驗難、決策難”的問題。

龍湖重慶時代天街副總經(jīng)理張玉嬌表示：“消費者不僅只滿足于傳統(tǒng)的購物體驗，他們現(xiàn)在對愉悅的價值、對向內(nèi)的求索是有深度的需求的。對龍湖重慶時代天街而言，我們也在從商品、營銷以及品質(zhì)服務(wù)等各個維度，去滿足消費者這一維度的需求，我們也非常慶幸在這個道路上，遇見了我們的合作伙伴夢百合，一個致力于人類深度睡眠質(zhì)量提升體驗的品牌?！?/p>

數(shù)字化選品，引領(lǐng)深度睡眠體驗革新

線上線下一體化的優(yōu)勢為該門店的選品打下了數(shù)字化的基礎(chǔ)，門店以客戶體驗及數(shù)據(jù)驅(qū)動為核心，同時利用天貓平臺的海量數(shù)據(jù)優(yōu)勢，分析消費者行為和偏好，從而進(jìn)行精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)化選品和運營，確保線下貨品更符合消費者需求。

門店產(chǎn)品矩陣豐富，融合了夢百合線上線下熱銷單品，一方面，線下熱賣的單品可通過天貓渠道下單，另一方面，線上款產(chǎn)品也在線下門店有了體驗入口。

以夢百合三體聯(lián)名智能床為例，該產(chǎn)品此前僅在線上平臺銷售，因豐富的智能模式、釋壓入眠、柔性喚醒、腿部按摩、全屋聯(lián)動等功能及高性價比，備受用戶青睞，長期占據(jù)“天貓智能床銷量第一”榜單，并被選入天貓全品類產(chǎn)品界的“奧斯卡”——“2023年最具引領(lǐng)性的50款新品”榜。在夢百合重慶天貓體驗店中，該產(chǎn)品將作為主推產(chǎn)品亮相，用戶可直接到線下門店體驗，并選擇最適合自己的款式，縮短決策流程，降低退換貨的時間成本。

主動應(yīng)對市場趨勢，積極探索新零售業(yè)態(tài)

除了為消費者提供沉浸式、場景化的購物體驗，彌補線上購物無法體驗的短板，實現(xiàn)線上流量與線下體驗的深度融合，這種商業(yè)模式對品牌而言，也是一種主動應(yīng)對市場趨勢下的積極探索，有利于提升消費者滿意度與店鋪評分，并強化品牌形象與用戶黏性。

夢百合家居董事長倪張根介紹：“未來，我們會以此為契機，在全國去鋪開這種商業(yè)模式，也期待利用這個店測試出來的各種有益的經(jīng)驗，能夠在全國更好地服務(wù)消費者?！?/p>

近年來，夢百合自主品牌發(fā)展迅速，在全國已擁有超千家門店，基本已占領(lǐng)全國主營市場的紅星美凱龍、居然之家等傳統(tǒng)家居賣場。

為應(yīng)對市場趨勢，取得新的突破，夢百合積極探索新的零售模式和業(yè)態(tài)，一方面，廣泛布局線下傳統(tǒng)新型渠道，如shopping mall、京東MALL等渠道，另一方面，加速新零售業(yè)態(tài)的布局，攜手天貓等線上平臺，打造天貓體驗店等創(chuàng)新業(yè)態(tài)。

除了本次開業(yè)的重慶龍湖時代天街店，后續(xù)，夢百合還將陸續(xù)在北京、上海、武漢、杭州等重點城市開設(shè)天貓體驗店，未來三年內(nèi)，夢百合計劃在全國開設(shè)100家新零售店鋪，持續(xù)深化線上線下一體化運營、資源協(xié)同，實現(xiàn)線下線上渠道雙贏。

上游新聞 陳力