連日來，不少市民向“新民幫儂忙”反映，面對今夏的“超長高溫日”，不少老年人前往休閑的公共空間或是“鐵將軍把門”或是空調(diào)“頻頻缺位”，讓他們在“大烤”之中屢遭“極度尷尬”。為此，幫忙君實地調(diào)查。

休憩茶室

說關(guān)就關(guān)

家住蓬萊路的市民汪老伯告訴幫忙君，蓬萊公園內(nèi)有一座開了20多年的茶室，平時既可以收費喝茶，又可以聊天聚會，成了“小有名氣”的老年人活動場所。可是，今年入夏以來，茶室突然“閉門歇業(yè)”，這讓很多前來“歇歇腳”“避避暑”的“老朋友們”沒了方向。

蓬萊公園

幫忙君在現(xiàn)場看到，蓬萊公園的營業(yè)時間為早上6時至晚上6時。下午3時，太陽高掛天空，氣溫居高不下。從正門走進(jìn)公園，步行200多米，一座古色古香的茶室便映入眼簾，走至近前，一把門鎖將幫忙君和同行的汪老伯一起擋在門外。

茶室大門緊鎖

趴著窗戶向內(nèi)張望，內(nèi)部空間不小，地上擺著數(shù)張桌椅板凳。

我就住在附近，這里我來了5年多啦，最高峰的時候，茶室能坐40多個人！大多是七八十歲的老人，坐下來沏一壺茶、聊聊閑天，蠻樂惠的……

汪老伯講，茶室走的是“接地氣”的“半公益路線”，只要買上一壺茶，就能夠坐上很久，對于茶客的數(shù)量和休息時間也沒有限制。因此，這里逐漸成了老年朋友們的“約聚首選”。

茶室內(nèi)可見桌椅

今年7月1日，劉老伯像往常一樣來逛茶室，卻遭遇“鐵將軍把門”。

門口掛上一把鎖，貼上一張告示，就這樣暫停營業(yè)了，阿拉一下子沒方向了。

幫忙君發(fā)現(xiàn)，公園四周雖設(shè)置長椅，但往往鮮有人坐下。

太陽很大，室內(nèi)休息的地方卻不多，難得有個歇歇腳的地方還關(guān)了，太可惜了！

專程從嘉定江橋趕來的陸老伯早已汗流浹背，他一邊擦去掛在臉上的汗珠，一邊不斷地抱怨道。

幫忙君向蓬萊公園的管理方了解情況。相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，這座茶室確實開設(shè)多年，附近的不少老年人都會常來此處。

據(jù)我們了解，關(guān)店的原因是，門店更換經(jīng)營者，管理方順昌公司正在進(jìn)一步招商引資。

幫忙君留下聯(lián)系方式，園方承諾，會將問題轉(zhuǎn)交給相關(guān)企業(yè)答復(fù)。但截至發(fā)稿，并未得到相關(guān)回復(fù)。

裝個空調(diào)

還要排隊

家住浦東新區(qū)楊南路899弄博學(xué)家園的多位市民同樣“苦不堪言”。他們說，小區(qū)原有的活動室熱到“像個蒸籠”，經(jīng)居民們不斷反映后，總算安上了空調(diào)設(shè)備?？墒牵鳛榛顒邮业囊徊糠?，隔壁的“乒乓房”依舊沒有空調(diào)。

大熱天里，阿拉打個乒乓卻要“戰(zhàn)高溫”，真是遭罪！

乒乓房內(nèi)并無空調(diào)

幫忙君來到小區(qū)，老年活動室與居委會同在一個樓棟。走上2樓，兩間打通的老年活動室內(nèi)，擺放著6張桌子和十多把椅子，靠近墻壁處還擺放著書架，多位長者在這里邊喝茶邊聊天。角落里一臺空調(diào)正全力運作，整個房間內(nèi)溫度適宜。坐在室內(nèi)的多位居民透露，空調(diào)是他們多次向居委會反復(fù)建議后，直至7月20日才裝上的。

在這之前，熱烘烘像個烤箱，阿拉來都勿敢來！

活動室一角裝上空調(diào)

而當(dāng)幫忙君推開朝北的乒乓房，一股股熱浪頓時襲來。房間被一張藍(lán)色的乒乓桌占去大半，天花板上裝著吊扇。居民直言：

吊扇打出來的都是熱風(fēng)，越吹越是熱得受不了！

劉阿姨今年82歲，住在小區(qū)里5年多。她雖然年事已高，但依舊精神矍鑠，平時經(jīng)常做一些力所能及的體育鍛煉。

小區(qū)的活動室旁邊，一直有一間乒乓房，但是天氣實在太熱，房間里也沒有裝空調(diào)。我去打過一次乒乓，剛動了10分鐘不到，就渾身濕透了，實在是吃不消……

幫忙君聯(lián)系博學(xué)家園居委會。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在接到居民訴求后，他們抓緊向街鎮(zhèn)申請，最終趕在7月底前，為兩間老年活動室安上了空調(diào)。不過，當(dāng)被問及“乒乓房內(nèi)為何至今沒有空調(diào)”時，對方頗為無奈：

我們已經(jīng)做過申請，得到的消息是，安裝要排計劃，每年的經(jīng)費也有限，估計要等到明年才能裝上……

社會空調(diào)

不應(yīng)缺失

上海開放大學(xué)人文與公共管理學(xué)院副院長伊?xí)枣谜J(rèn)為，首先老年人公共活動空間有“社會空調(diào)”屬性。在極端高溫天，對于很多獨居、高齡或經(jīng)濟(jì)條件有限的老人來說，這里不僅僅是一個活動場所，更是一座“社會空調(diào)”，它提供了一個安全、涼爽、可以交流的低成本甚至零成本的避暑地。關(guān)閉這些空間，相當(dāng)于切斷了一條重要的社會支持渠道，將他們困在悶熱的家中，可能引發(fā)更多的健康和社會風(fēng)險。社區(qū)的決策者需要認(rèn)識到，開放空間不僅是一項服務(wù)，更是一種社會責(zé)任和人文關(guān)懷。

其次，空調(diào)安裝不到位的背后往往存在著預(yù)算申請、電路負(fù)荷、老舊設(shè)施改造等現(xiàn)實難題。許多社區(qū)的老年活動室是由其他空間改建而來，電路無法承載大功率空調(diào)，同時申請專項改造資金流程漫長、審批困難。

更深層的問題是，即便硬件問題解決了，也缺乏精細(xì)化的運營規(guī)則。

對于如何解決這一系列問題，伊?xí)枣弥赋?，這需要相關(guān)部門、社區(qū)管理者和社會力量來共同形成合力。

■相關(guān)部門應(yīng)出臺更具操作性的高溫天公共空間開放指引，為社區(qū)提供政策依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)流程，積極鼓勵開放空間；

■社區(qū)治理需更“精細(xì)化”，應(yīng)積極探索“彈性開放+風(fēng)險管控”的模式，在保障安全的前提下最大限度滿足居民需求；

■此外，還可以探索“社會合作”新模式。可以鼓勵周邊商場、企業(yè)向老年人在高溫天提供“公益避暑點”，以此來形成社區(qū)內(nèi)外的資源互補(bǔ)。

伊?xí)枣帽硎?，老人是一個社區(qū)“最柔弱的成員”之一，如何讓他們獲得更多的“幸福感”，是衡量其文明程度和治理精度的重要標(biāo)尺。

我們希望看到的是更多基于同理心和創(chuàng)新思維的打開方式。

對此，幫忙君將繼續(xù)關(guān)注。

幫儂忙工作室

策劃 | 錢俊毅

文字 | 徐馳

攝影 | 徐馳

編輯 | 錢俊毅姚儲杰

編校 | 楊葉