坐飛機時，總有粗心乘客把隨身物品遺落在客艙、候機樓、安檢通道等處。為此，去年5月份起，太原機場與航站樓派出所共同開展“完璧行動”。截至9月12日，共有1992件、價值413萬余元的遺失物品被送還失主。

“你好，孩子一時疏忽，不知道把小提琴落在哪里了。孩子參加比賽要用，真急人。”兩位老人來到候機樓的問詢臺，向工作人員求助。了解情況后，工作人員第一時間將信息同步到航站樓派出所、物業(yè)等駐場單位，值機、安檢崗位人員迅速排查通道，民警調(diào)取監(jiān)控精準鎖定區(qū)域，保潔人員仔細回想每一段打掃過的路線。多方協(xié)作，小提琴被順利找到。開展“完璧行動”以來，這樣的場景經(jīng)常在航站樓內(nèi)上演。太原機場工作人員介紹，遺失物品五花八門，小到證件、錢包、鑰匙、杯子、耳機，大到箱包、筆記本電腦、運動鞋等。以前，乘客遺失了物品，需要輾轉(zhuǎn)多個部門，現(xiàn)在“完璧行動”開設(shè)了一條綠色通道，各駐場單位高效聯(lián)動，能在最短時間內(nèi)給失物找到主人。

此外，太原機場還修訂了《太原武宿國際機場遺失物品管理辦法》，針對失物的接收、存放、領(lǐng)取、處置等各環(huán)節(jié)，制定了一套標準化、全鏈條管理流程，責任清晰到人，讓每一件在航站樓內(nèi)“迷路”的物品，盡快“找到家”。線上，旅客可通過“太原機場”公眾號，一鍵直達民航旅客遺失物品查詢平臺，動動手指即可實時報失、隨時查詢；線下，航站樓派出所的現(xiàn)場報案點，與24小時報案電話隨時待命。

另外，在航站樓的值機島前，防遺失指南在LED屏上循環(huán)播放；洗手間內(nèi)，新安裝的感應(yīng)提醒器在物品滯留15分鐘后，會自動播放提示音；行李手推車把手上，“掃碼報失”的熒光標簽閃閃發(fā)亮，這些舉措時刻提醒乘客帶好每件隨身物品，不給旅途留下遺憾。（李 濤）

來源：太原日報