辣椒汽車·熱點(diǎn)關(guān)注：遭遇這種奇葩事的，是浙江桐鄉(xiāng)的王先生。

今年8月28日，王先生的公司花36萬元，在桐鄉(xiāng)利之星奔馳4S店，購買了一輛奔馳GLC（參數(shù)丨圖片） 300L。4S店指引王先生交完款項(xiàng)并辦好上牌手續(xù)后，銷售人員便帶他去驗(yàn)車。驗(yàn)車時(shí)，王先生發(fā)現(xiàn)車子不太對(duì)勁了，銷售人員在講解功能過程中，居然頻繁地啟動(dòng)和關(guān)閉。王先生問是怎么回事情，銷售員說黑屏了，車輛的大屏幕需要升級(jí)，讓王先生先下車等等，暫緩提車。

投訴人：王先生

出故障的奔馳GLC新車

到了下午，車輛仍未修好。銷售員又告訴王先生：

“車子還得放這邊，可能一時(shí)半會(huì)修不好了”。

第二天上午，王先生再次接到銷售員電話，這回更讓他目瞪口呆了：

“跟我回電說，軟件升級(jí)升不好，說硬件那個(gè)什么，多媒體系統(tǒng)的主機(jī)壞掉了”。

王先生有些氣憤了。他說自己連車鑰匙都沒有拿到，驗(yàn)車的時(shí)候，也只是坐下副駕駛位置上，僅僅看著銷售員操作：

“我沒碰過方向盤，沒有開過一米”。

王先生于是與4S店進(jìn)行交涉，希望能夠換車或者退款，但遭到拒絕。4S店的理由是：牌照已經(jīng)上好了，只能維修。王先生質(zhì)疑為何不讓自己把車驗(yàn)好，就把牌照上了呢？銷售員說他們的流程就是這樣的。

憤怒的王先生只好向媒體投訴和求助。面對(duì)攝像機(jī)鏡頭，4S店工作人員的解釋是，在售前檢查時(shí)，并沒有發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題，它屬于偶發(fā)性故障，建議更換主機(jī)，以免后患。

一輛新車，消費(fèi)者連方向盤都沒有摸到，就突然壞掉了，那么這樣的車是否靠譜呢？又是如何出廠的呢？特別是王先生還沒有驗(yàn)車，就讓他去上牌照，奔馳4S店這樣的做法，是否很不合適，太霸道了呢？導(dǎo)致消費(fèi)者剛買的新車，還沒有開，就需要維修。

后經(jīng)媒體調(diào)解，雙方答應(yīng)協(xié)商解決，奔馳4S店愿意給王先生做出補(bǔ)償，具體內(nèi)容需要保密。

王先生的憤怒雖然平息了，但奔馳車的這種質(zhì)量，以及奔馳4S店不經(jīng)過消費(fèi)者驗(yàn)車就上牌的操作方式，是不是很容易讓人產(chǎn)生疑慮呢？特別是奔馳4S店的這種操作，會(huì)不會(huì)讓所有有故障的新車，不費(fèi)吹灰之力，就能夠順利轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者手里呢？這樣的做法公平嗎？顯然是個(gè)非常值得關(guān)注的問題。廣大的汽車消費(fèi)者在買車時(shí)，還要多長個(gè)心眼，應(yīng)該先仔細(xì)驗(yàn)車，發(fā)現(xiàn)沒有問題后，再上牌，才是保護(hù)自己權(quán)益的好辦法。