9月15日，2025年“金融教育宣傳周”正式拉開帷幕。作為央企產(chǎn)業(yè)金融單位，鼎和保險積極響應(yīng)號召，緊扣“保障金融權(quán)益，助力美好生活”活動主題，立足自身特點與群眾實際需求，通過創(chuàng)新活動形式、深化誠信建設(shè)、精準覆蓋群體等舉措，推出“線上+線下”立體宣傳模式，精心策劃“消保趣闖關(guān)西游行”“風(fēng)險提示送上門”等主題活動，通過多樣化的金融知識教育宣傳，全面揭示和解析各類金融風(fēng)險，切實維護消費者合法權(quán)益。

聚焦“銀發(fā)族” 守護養(yǎng)老“錢袋子”

貴州貴陽的保利溫泉新城社區(qū)，鼎和保險貴州分公司的志愿者們通過設(shè)立展臺、防騙知識宣講、有獎互動問答等創(chuàng)新形式，結(jié)合老年群體高發(fā)的真實案例精準發(fā)力，生動普及防非法中介、反詐騙等知識。大家簇擁在展臺前，你一言我一語討論著，“多虧你講明白了，原來陌生人要退保換高收益產(chǎn)品是騙局！”一位大爺聽完連連點頭。

針對老年群體金融需求特點及風(fēng)險防范痛點，鼎和保險將金融教育服務(wù)延伸至縣域基層，組織工作人員深入社區(qū)、村鎮(zhèn)開展面對面宣講?；顒又校ぷ魅藛T解讀養(yǎng)老領(lǐng)域非法金融活動真實案例，宣講金融消費權(quán)益保護最新政策，向老年人發(fā)放《消保服務(wù)手冊》，幫助銀發(fā)族認清“虛假理財”“養(yǎng)老投資詐騙”等騙局本質(zhì)，守護辛苦積攢的“養(yǎng)老錢”。

為提升宣傳實效，活動特別設(shè)置公眾教育區(qū)，圍繞電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法集資、養(yǎng)老詐騙等高發(fā)風(fēng)險場景，通過情景模擬、案例剖析等方式，逐一拆解“冒充客服退款”“虛假中獎”等騙局的套路陷阱?，F(xiàn)場還開展了金融知識有獎答題活動，通過參與“防詐判斷題”“權(quán)益保護選擇題”等趣味互動贏取定制紀念品，“答題拿獎品很有趣，更重要的是學(xué)會了怎么辨別騙局，以后不會再輕易相信電話里的‘好事’了！”一位社區(qū)阿姨感慨道。

線上線下聯(lián)動 構(gòu)建金融知識普及“強矩陣”

為讓金融知識真正“活起來、傳出去”，鼎和保險打出“線上+線下”組合拳，著力構(gòu)建立體化宣傳矩陣，全面提升公眾風(fēng)險識別能力。線上，依托“兩微兩網(wǎng)兩視”自有宣傳陣地，結(jié)合近期典型案例，通過圖文推文、短視頻向消費者解讀金融詐騙手法，發(fā)布《防范“非法代理”》《遵循“三適當(dāng)”，投保不踩坑》《您的個人信息安全指南請查收！》等風(fēng)險提示原創(chuàng)推文，以圖文并茂、通俗易懂的故事傳遞消保理念，讓風(fēng)險防范意識深入人心。線下，工作人員搭建展區(qū)展臺，設(shè)立互動問答，通過案例教學(xué)、互動問答等形式，向消費者講解騙局的特征、危害及法律后果，引導(dǎo)金融消費者理性消費、依法表達訴求、妥善解決糾紛。

此外，該公司以“風(fēng)險提示送上門”為目標，廣泛開展金融知識“五進入”線下活動，組織各機構(gòu)志愿者走進學(xué)校、企業(yè)、鄉(xiāng)村、社區(qū)、商圈，結(jié)合屬地經(jīng)濟基礎(chǔ)、文化風(fēng)俗、地理位置特色開展差異化服務(wù)，將消保知識送到家門口，把消保海報張貼公告欄，把金融知識小課堂開在群眾家門口，讓抽象的金融知識變成看得見、聽得懂、用得上的生活常識。真正打通金融教育“最后一公里”。

創(chuàng)新IP賦能 打造“消保趣闖關(guān)”

火眼金睛的齊天大圣、寶相莊嚴的觀世音、活靈活現(xiàn)的金角大王……西游記各色人物將精彩亮相鼎和大廈。宣傳周期間，鼎和保險策劃“消保趣闖關(guān)-西游行”活動，精心安排的內(nèi)容、妙趣橫生的闖關(guān)，將有效激發(fā)市民對金融知識學(xué)習(xí)的熱情與興趣。

據(jù)悉，該公司深度融合《西游記》經(jīng)典IP元素，在辦公、樓宇、商場、社區(qū)等人員密集場所推出“消保趣闖關(guān)-西游行”活動，將保險消費風(fēng)險防范、金融權(quán)益保護等知識融入“答題闖關(guān)”環(huán)節(jié)，消費者通過參與“迷霧洞－撥云見日識權(quán)益”“盤絲洞－火眼金睛破圈套”等6個趣味關(guān)卡，在沉浸式體驗中輕松掌握金融消保知識，既提升了消保知識認知度，又收獲了參與成就感。

錨定“三適當(dāng)” 賦能服務(wù)提質(zhì)效

鼎和保險始終秉持“與客戶共創(chuàng)價值，贏得市場競爭”的服務(wù)理念，將誠信經(jīng)營作為底線，把消費者權(quán)益保護融入業(yè)務(wù)全流程。

在強化外部金融知識普及的同時，鼎和保險聚焦內(nèi)部服務(wù)能力提升，以“誠信合規(guī)”為核心，圍繞“三適當(dāng)”要求，開展從業(yè)人員專項培訓(xùn)，從源頭筑牢服務(wù)規(guī)范防線，為消費者提供更可靠的保險服務(wù)體驗。通過政策解讀、案例剖析、情景模擬等形式，深入講解“三適當(dāng)”，重點強化從業(yè)人員對不同類型保險產(chǎn)品的風(fēng)險等級、保障范圍、適用人群的認知，明確禁止虛假宣傳、夸大保障、銷售誤導(dǎo)等違規(guī)行為。

此次金融教育宣傳周活動，是該公司履行金融教育社會責(zé)任的生動實踐。未來，鼎和保險將通過優(yōu)化內(nèi)容設(shè)計、豐富活動載體，激發(fā)消費者參與金融學(xué)習(xí)的主動性，實現(xiàn)金融知識普及的精準化、高效化，持續(xù)為守護消費者金融權(quán)益、構(gòu)建安全和諧的金融環(huán)境貢獻更多力量。（張涵玥 劉麗 蔡州陽 李佳佳）