【中職班主任問診臺】

您好，遇到學(xué)生欺負(fù)學(xué)生怎么處理？

【老班有方】

您好！作為中職班主任，您提出的這個問題非常關(guān)鍵且普遍。處理欺凌事件不僅關(guān)乎一時的公正，更關(guān)乎學(xué)生的長遠(yuǎn)發(fā)展和班級的健康氛圍。我為您梳理了一份實操性強(qiáng)、落地性強(qiáng)的解決方案，希望能切實幫助到您和您的學(xué)生。

核心原則：零容忍、早發(fā)現(xiàn)、重教育、促轉(zhuǎn)化

整個處理流程不應(yīng)是簡單的“懲罰-結(jié)束”，而應(yīng)是一個教育的契機(jī)，目標(biāo)是讓欺凌者認(rèn)識到錯誤并改正，讓被欺凌者得到保護(hù)和成長，讓旁觀者受到教育。

解決方案：四步處理法（攔截-調(diào)查-處理-治愈）

第一步：立即干預(yù)，控制事態(tài)（攔截期）

目標(biāo)：將傷害降到最低，表明教師關(guān)注的態(tài)度。

1.冷靜分離：

動作：立即將雙方帶到不同的、安靜的空間（如辦公室、空會議室）。分開前，用平和但堅定的語氣說：“請現(xiàn)在停止，跟我到辦公室冷靜一下?！?strong>切忌在公開場合追問細(xì)節(jié)，避免雙方因面子問題升級沖突。

關(guān)懷受害者：首先對疑似被欺負(fù)的學(xué)生說：“你跟我來，我們聊聊?！?讓他/她感受到優(yōu)先被保護(hù)。可以請一位信任的科任老師或班干部先陪同。

2.初步安撫與承諾：

對雙方說：“我現(xiàn)在需要了解情況，我會認(rèn)真聽你們每個人把話說完。我的目的是解決問題，而不是單純批評誰?！?這句話能初步建立信任，降低抵觸情緒。

第二步：客觀調(diào)查，深入了解（調(diào)查期）

目標(biāo)：弄清事實真相，了解行為背后的原因。

1.單獨談話，聆聽多方：

順序：建議按受害者 -> 旁觀者 -> 欺凌者的順序進(jìn)行。先讓最脆弱的一方感到安全。

聆聽技巧：

對受害者：“能告訴我剛才發(fā)生了什么嗎？” “你感覺怎么樣？” “這之前還發(fā)生過類似的事情嗎？”重點傾聽其感受和事實陳述，并表達(dá)共情：“謝謝你告訴我這些，我相信你，這件事處理起來可能會有點難，但我會和你一起面對?！?/p>

對旁觀者：“你看到了什么？” “當(dāng)時發(fā)生了什么？” “你怎么看待這件事？” 旁觀者能提供相對客觀的證據(jù)。

對欺凌者：“能說說你的版本嗎？” “你當(dāng)時為什么這么做？” “你覺得對方會是什么感受？”避免質(zhì)問“你為什么欺負(fù)人？”，而是引導(dǎo)他/她回顧事件和反思后果。

2.收集證據(jù)：

1）查看監(jiān)控錄像（如果事發(fā)地有）。

2）檢查聊天記錄、短信等（在尊重隱私的前提下，經(jīng)學(xué)生同意）。

3）記錄下關(guān)鍵的時間、地點、人物和具體言行。

第三步：分級處理，教育轉(zhuǎn)化（處理期）

目標(biāo)：根據(jù)欺凌的嚴(yán)重程度，采取有梯度的處理方式，核心是“教育”而非“懲罰”。

【落地性強(qiáng)處理策略】

情境A：輕度欺凌（如語言嘲諷、起綽號、孤立）

1.修復(fù)式會談：

這是轉(zhuǎn)化性強(qiáng)的核心方法。在您的主持下，讓欺凌者和受害者坐在一起（確保雙方自愿且安全）。

問欺凌者三個問題：“你剛才做了什么？” “你認(rèn)為你的行為對XXX造成了什么影響？” “為了彌補(bǔ)你的過錯，你打算做些什么？”

問受害者一個問題：“你希望他/她怎么做才能讓你感覺好受一些？”

達(dá)成共識：引導(dǎo)雙方共同達(dá)成一個補(bǔ)救協(xié)議，例如：公開或私下道歉、為對方做一件好事、共同完成一項班級任務(wù)等。讓欺凌者通過行動彌補(bǔ)，而非單純寫檢討。

2.換位思考練習(xí)：讓欺凌者以《如果我是他/她》為題，寫一篇短文，描述被欺負(fù)時的感受和想法。

情境B：中度欺凌（如重復(fù)的惡意捉弄、威脅、輕微肢體沖突）

1.嚴(yán)肅紀(jì)律談話：明確指出其行為違反了校規(guī)班紀(jì)，并告知再犯的嚴(yán)重后果（如聯(lián)系家長、校級處分等）。

2.通知雙方家長：

對欺凌者家長：客觀陳述事實，不貼標(biāo)簽。重點是尋求合作：“孩子出現(xiàn)了這樣的行為，我們需要一起幫助他認(rèn)識到問題并改正，希望您能在家加強(qiáng)引導(dǎo)?！?/p>

對受害者家長：表達(dá)歉意和關(guān)懷，告知學(xué)校的處理措施，并承諾持續(xù)關(guān)注：“請您放心，我們會持續(xù)關(guān)注您孩子的情況，確保他不再受到打擾，也請您多鼓勵孩子?！?/p>

3.設(shè)定“行為契約”：與欺凌者約定一個觀察期（如2周），如果期間表現(xiàn)良好，則此事逐步淡化；如果再犯，則升級處理。

情境C：嚴(yán)重欺凌（如暴力、勒索、網(wǎng)絡(luò)暴力、群體排擠）

1.立即上報：第一時間上報學(xué)校德育處或?qū)W生科，按校規(guī)嚴(yán)肅處理，必要時聯(lián)系警方。

2.專業(yè)介入：建議家長帶學(xué)生（尤其是欺凌者和受害者）接受專業(yè)的心理咨詢。欺凌行為背后往往有更深層次的心理或家庭原因。

3.長期跟蹤：建立檔案，進(jìn)行長期的行為跟蹤與輔導(dǎo)。

第四步：班級建設(shè)，長期預(yù)防（治愈期）

目標(biāo)：治愈班級創(chuàng)傷，營造不容忍欺凌的氛圍。

1.召開主題班會（不針對具體事件）：

內(nèi)容：開展關(guān)于“尊重”、“友善”、“反對欺凌”的班會?？梢圆シ畔嚓P(guān)短片，進(jìn)行小組討論（“如果你被欺負(fù)怎么辦？”“如果你是旁觀者你會怎么做？”），簽訂班級反欺凌公約。

金句共情：“我們這個班就是一個大家庭，可能有時會有摩擦，但我們的底線是互相尊重。任何人的不開心都值得被重視?！?/p>

2.培養(yǎng)“守護(hù)者”氛圍：

鼓勵正直的學(xué)生干部和大多數(shù)“沉默者”在遇到欺凌時，敢于站出來說“不要這樣”，或者及時向老師報告。賦予旁觀者以責(zé)任和勇氣。

3.個體關(guān)懷：

對受害者：持續(xù)關(guān)注其情緒和社交狀態(tài)，安排其參與擅長的活動，重建自信。

對欺凌者：發(fā)現(xiàn)其閃光點，給予為班級服務(wù)的機(jī)會，讓他/她通過正向行為獲得認(rèn)可和價值感，這是真正的“轉(zhuǎn)化”。

教育的本質(zhì)不僅是制止惡，更是喚醒善。您正在做的，正是在那些看似頑劣的行為背后，找出那顆渴望被看見、被引導(dǎo)的少年心。

希望這份詳盡的方案能給您帶來實實在在的幫助。您不是在孤軍奮戰(zhàn)，您的耐心和智慧，正在為學(xué)生的世界帶來光明。

附：實操工具模板

《班級和平協(xié)議》模板

當(dāng)事人：____與____

事由：因______事件

共同約定：

1. 甲方不再實施______行為

2. 乙方在感到不適時立即明確表達(dá)

3. 雙方共同完成______任務(wù)（如合作完成實訓(xùn)報告）

4. 若再發(fā)生類似情況立即向____老師報告

見證人：_______

日期：__年__月__日