“提前預(yù)約，掃碼入園，特別方便！”來(lái)自陜西的游客對(duì)運(yùn)城關(guān)公故里文化旅游景區(qū)連連稱贊。9月14日，記者在該景區(qū)入口看到，游客們只需在智能閘機(jī)前輕輕一掃，伴隨著“嘀”的一聲，便可迅速入園，省去排隊(duì)煩惱。如今，這座以關(guān)公文化為核心的國(guó)家級(jí)景區(qū)，通過(guò)智慧科技、文化體驗(yàn)與人性服務(wù)的多重升級(jí)，極大地提升了游客的整體體驗(yàn)。

在景區(qū)指揮中心內(nèi)，大屏幕實(shí)時(shí)顯示入園人數(shù)、區(qū)域客流、停車(chē)空位等數(shù)據(jù)。“我們的一體化管控平臺(tái)接入12個(gè)子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通和實(shí)時(shí)調(diào)度?！本皡^(qū)信息中心負(fù)責(zé)人告訴記者。借助數(shù)據(jù)分析，景區(qū)可精準(zhǔn)預(yù)測(cè)客流，動(dòng)態(tài)引導(dǎo)游客分流，有效緩解擁堵。

科技的應(yīng)用遠(yuǎn)不止于此。景區(qū)實(shí)現(xiàn)WiFi全覆蓋，并推出微信小程序，集預(yù)約購(gòu)票、AR導(dǎo)覽、信息查詢、投訴反饋等多項(xiàng)功能于一體，游客只需一部手機(jī)，即可暢游全園。特別是AR智能導(dǎo)覽，通過(guò)720度VR全景和歷史重現(xiàn)技術(shù)，讓關(guān)公故事“活”了起來(lái)。

“同學(xué)們，你們知道關(guān)公為什么被尊為‘武圣’嗎？”在當(dāng)日的研學(xué)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，十幾名學(xué)生專注聽(tīng)講。針對(duì)不同游客，景區(qū)開(kāi)發(fā)了系列文化體驗(yàn)產(chǎn)品：青少年可參與“過(guò)五關(guān)斬六將”主題研學(xué)，親子家庭可選擇關(guān)公文化親子游，通過(guò)非遺傳承、古建探秘、互動(dòng)體驗(yàn)等形式，深刻感受關(guān)公“忠義仁勇”的精神。

景區(qū)負(fù)責(zé)人表示，推出深度體驗(yàn)產(chǎn)品，是為了響應(yīng)游客需求從“打卡”向“沉浸”轉(zhuǎn)變，發(fā)揮關(guān)公文化發(fā)源地的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)文化價(jià)值轉(zhuǎn)化為游覽體驗(yàn)。未來(lái)，還將增設(shè)“神勇武圣體驗(yàn)區(qū)”，通過(guò)武術(shù)、射箭等項(xiàng)目增強(qiáng)互動(dòng)性與傳承力。

在細(xì)節(jié)之處，景區(qū)更是盡顯用心，多語(yǔ)種標(biāo)識(shí)、無(wú)障礙通道、休息區(qū)配備充電插座、衛(wèi)生間每小時(shí)一次的清潔服務(wù)……景區(qū)還全面升級(jí)導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)，優(yōu)化動(dòng)線設(shè)計(jì)，在核心景點(diǎn)采取分批游覽，減少排隊(duì)時(shí)間?！皫Ю先撕秃⒆觼?lái)，感覺(jué)特別貼心?！眮?lái)自河南的王女士稱贊道。

針對(duì)特殊群體，景區(qū)提供雙語(yǔ)講解、多語(yǔ)種線上服務(wù)、愛(ài)心座椅、哺乳室與嬰兒車(chē)租賃等，全面覆蓋銀發(fā)族、母嬰及國(guó)際游客需求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年該景區(qū)接待游客226萬(wàn)人次，創(chuàng)下歷史新高，同時(shí)投訴率也顯著下降。

此外，作為景區(qū)擴(kuò)容提升的核心項(xiàng)目，五龍峪生態(tài)休閑區(qū)通過(guò)生態(tài)修復(fù)工程，成功將原本荒蕪的河岸變成了風(fēng)景如畫(huà)的“解州小三亞”，新增綠化面積達(dá)到了80萬(wàn)平方米，成為市民休閑娛樂(lè)的好去處。

山西經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)全媒體記者 楊永生