山東
據(jù)瀟湘晨報9月16日報道，沈陽一蜜雪冰城店員因送錯吸管，被顧客要求唱“蜜雪冰城甜蜜蜜”的門店主題曲。
聊天記錄顯示，顧客要求犯錯的員工唱蜜雪冰城的主題曲不少于40秒，還強調(diào)員工應(yīng)當遵從企業(yè)文化。
視頻下方，有網(wǎng)友留言覺得這件事“不好笑”。還有網(wǎng)友稱，聽到了哭腔，不該這樣為難人家。
但也有網(wǎng)友表示：這是給店員一個“臺階”，比起投訴，店員可能更能接受“唱歌”道歉的方式。
類似“送錯吸管讓奶茶店員唱歌”的事件其實并非第一次發(fā)生。
網(wǎng)上有大量視頻顯示，顧客因“送錯吸管”“漏送吸管”“加錯小料”等，從外賣平臺后臺聯(lián)系到商家，要求店員為其唱歌補償。甚至店家主動“合唱”以尋求顧客諒解。
值得注意的是，不少知名品牌的員工道歉方式卻成了“翻車”案例——
知名奶茶品牌“古茗”一門店曾發(fā)布視頻，用紙板做成“手銬”和“謝罪牌”。部分網(wǎng)友認為這是侮辱打工人。
新京報評論稱，顧客說“唱個歌就算了”，看似輕松幽默，實則是把門店服務(wù)的系統(tǒng)性問題，轉(zhuǎn)嫁成了對個人的情感施壓。店員笑了，可能只是不敢拒絕；網(wǎng)友笑了，可能是沒看見店員那笑里的尷尬和委屈。
每一個勞動者的尊嚴都值得尊重，維權(quán)也不該是“誰大聲誰贏”，而應(yīng)走向理性與公平。下次再遇到送錯吸管、做錯飲料，如果店里有完善的糾錯機制，維護的不僅是顧客的權(quán)益，還有平等、尊重這些更寶貴的東西。真正甜的也不該只是奶茶，更有整個社會對待勞動者的姿態(tài)。
“唱歌道歉”40秒，你覺得過分嗎？
來源：中國青年報
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