“沒想到不用打官司，這么快就解決了問題，真是幫了我大忙！”近日，在舒城縣綜治中心大廳內(nèi)，孫先生拿著剛剛到手的勞務(wù)費(fèi)，語氣激動地說道。

原來，孫先生此前為一位業(yè)主完成了衛(wèi)生間防水裝潢工程。工程驗(yàn)收后，業(yè)主支付了部分款項(xiàng)，但對于600元尾款，卻表示“再等等看再決定”，此后便遲遲未有下文。多次溝通未果后，孫先生來到縣綜治中心尋求幫助。

舒城法院駐綜治中心工作人員認(rèn)真傾聽其訴求并做好登記，敏銳地意識到該糾紛事實(shí)清晰、標(biāo)的額較小，具有良好的調(diào)解基礎(chǔ)，隨即聯(lián)動綜治中心啟動糾紛分流機(jī)制，當(dāng)場將案件委派給一位經(jīng)驗(yàn)豐富的專職調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解。

調(diào)解員接到委托后，立即組織雙方開展調(diào)解工作，此前隔空爭執(zhí)的雙方當(dāng)事人第一次面對面坐了下來。調(diào)解員選擇采取“背對背”方式，分別傾聽雙方意見，了解到孫先生希望盡快拿到全額尾款，而業(yè)主則對部分防水細(xì)節(jié)的效果存有疑慮，不愿痛快支付。找準(zhǔn)癥結(jié)后，調(diào)解員轉(zhuǎn)而組織“面對面”協(xié)商，一方面向業(yè)主釋明其合同付款義務(wù)，另一方面也和孫先生一起分析工程細(xì)節(jié)問題。

最終，經(jīng)過調(diào)解員耐心溝通與釋法說理，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，業(yè)主當(dāng)場以現(xiàn)金方式向?qū)O某一次性支付300元，糾紛得以圓滿解決。

此次調(diào)解是舒城法院與綜治中心聯(lián)動協(xié)作的一次成功實(shí)踐。舒城法院將充分發(fā)揮職能作用，聯(lián)合綜治中心多元解紛力量，推動實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”,為群眾提供更加高效便捷的解紛服務(wù)。

▌來源：舒城縣人民法院

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