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信息來源：雅安交通運(yùn)輸

為進(jìn)一步規(guī)范我市出租汽車市場(chǎng)秩序，強(qiáng)化出租汽車服務(wù)質(zhì)量管理，提高市民和旅客出行滿意度，雅安市交通運(yùn)輸局聚焦重點(diǎn)區(qū)域與路段，常態(tài)化開展執(zhí)法行動(dòng)，以精準(zhǔn)監(jiān)管筑牢行業(yè)安全根基，通過強(qiáng)化懲戒倒逼運(yùn)營(yíng)行為全面規(guī)范，以全鏈條監(jiān)管守護(hù)道路運(yùn)輸市場(chǎng)的良好生態(tài)，擦亮城市文明窗口形象。

現(xiàn)將近期4起出租車服務(wù)質(zhì)量典型案例予以曝光，以促進(jìn)行業(yè)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。

案例1

在火車站不服從調(diào)度私自攬客

?案例情況：2025年7月14日，雅安市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)執(zhí)法人員在雅安市火車站執(zhí)法檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人周某駕駛眾程出租汽車公司川TXF388未進(jìn)入出租汽車專用候車通道排隊(duì)，而是在火車站公交車站臺(tái)處私自搭載1名乘客，擾亂了火車站周邊出租汽車經(jīng)營(yíng)秩序。

?處理情況：市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)依據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)該駕駛員作出責(zé)令改正、處罰款200元的行政處罰，并對(duì)其從業(yè)資格證記5分。

?處理依據(jù)：《巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》第四十八條第八項(xiàng)：巡游出租汽車駕駛員違反本規(guī)定，有下列情形之一的，由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處以200元以上500元以下罰款：（八）在機(jī)場(chǎng)、火車站、汽車客運(yùn)站、港口、公共交通樞紐等客流集散地不服從調(diào)度私自攬客的。

案例2

拒載

?案例情況：2025年7月29日，雅安市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)執(zhí)法人員接到舉報(bào)稱川TTK607出租汽車駕駛員楊某存在拒載行為。經(jīng)調(diào)取川TTK607車載監(jiān)控視頻顯示：2025年7月28日，楊某駕駛雨城公司所屬川TTK607，在雅安市火車站遇到1名乘客招手示意，當(dāng)時(shí)該車輛處于待客狀態(tài)。楊某停車詢問乘客目的地后，以去不到為由，拒絕載客。

?處理情況：市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)調(diào)查核實(shí)市民反映情況屬實(shí)。已依據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)該駕駛員作出責(zé)令改正、處罰款300元的行政處罰，對(duì)其從業(yè)資格證記5分，并監(jiān)督出租汽車公司對(duì)違規(guī)出租汽車停運(yùn)整頓10天。

?處理依據(jù)：《巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》第四十八條第一項(xiàng):巡游出租汽車駕駛員違反本規(guī)定，有下列情形之一的，由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處以200元以上500元以下罰款：（一）拒載、議價(jià)、途中甩客或者故意繞道行駛的。

案例3

亂收費(fèi)

?案例情況：2025年3月14日，雅安市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)執(zhí)法人員接到舉報(bào)稱川TVZ370出租汽車駕駛員寇某載客時(shí)違規(guī)收費(fèi)。經(jīng)調(diào)取川TTK607車載監(jiān)控視頻顯示：2025年3月12日，駕駛員寇某駕駛雨城公司所屬川TVZ370搭載4名乘客從雅安市火車站至名山區(qū)濱河?xùn)|路11號(hào)，該趟運(yùn)輸計(jì)價(jià)器顯示19元，而駕駛員額外多收取了乘客10元車費(fèi)。

?處理情況：市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)調(diào)查核實(shí)市民反映情況屬實(shí)。已依據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)該駕駛員作出責(zé)令改正、處罰款300元的行政處罰，對(duì)其從業(yè)資格證記5分，并監(jiān)督出租汽車公司對(duì)違規(guī)出租汽車停運(yùn)整頓7天。

?處理依據(jù)：《巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》第四十八條第三項(xiàng)：巡游出租汽車駕駛員違反本規(guī)定，有下列情形之一的，由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處以200元以上500元以下罰款：（三）不按照規(guī)定使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備、違規(guī)收費(fèi)的。

案例4

無“車證”運(yùn)營(yíng)

?案例情況：2025年8月20日，雅安市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)執(zhí)法人員在雅安火車站例行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)駕駛員李某駕駛未辦理《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》的川TNK152吉利牌小型轎車，正在從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，駕駛員李某通過滴滴車主APP接到訂單，準(zhǔn)備搭載乘客前往大興觀錦中央學(xué)府。

?處理情況：市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)依據(jù)相關(guān)規(guī)定給予駕駛員李某責(zé)令立即改正，予以警告并處以罰款3000元的行政處罰。

?處理依據(jù)：《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第三十四條第一款第二項(xiàng)：違反本規(guī)定，擅自從事或者變相從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，有下列行為之一的，由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，予以警告，并按照以下規(guī)定分別予以罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：（二）未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》的，對(duì)當(dāng)事人處以3000元以上10000元以下罰款。

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