“紅黑榜”在當(dāng)下日漸繁榮的旅游市場(chǎng)中，正在成為整治旅游市場(chǎng)亂象的“利刃”。一張“榜單”，不僅可以規(guī)范商家的經(jīng)營行為，營造良好的旅游市場(chǎng)氛圍，還能為游客提供旅游服務(wù)選擇“指南”。

目前，國內(nèi)如云南省、重慶市、吉林省等多地景點(diǎn)在旅游“紅黑榜”機(jī)制的探索上已經(jīng)有了成功的實(shí)踐?！凹t黑榜”不僅不會(huì)成為各大旅游服務(wù)供應(yīng)商的“負(fù)擔(dān)”，甚至還能幫助當(dāng)?shù)貭I造誠實(shí)守信的文旅市場(chǎng)氛圍。今年，我省各地旅游景點(diǎn)也紛紛推出了“旅行社、導(dǎo)游紅黑榜”制度，這標(biāo)志著我省在下大力度整治旅游市場(chǎng)、打造優(yōu)質(zhì)旅游環(huán)境、保障游客合法權(quán)益的道路上，邁出了重要一步。

筆者認(rèn)為，省內(nèi)的各大景區(qū)也應(yīng)當(dāng)適時(shí)推出屬于自己的“紅黑榜”，上榜的不應(yīng)只有導(dǎo)游、旅行社，還可以包含住宿、餐飲、交通等多種類型的旅游服務(wù)供應(yīng)方。景區(qū)應(yīng)當(dāng)將評(píng)價(jià)權(quán)全面交給游客，規(guī)范、透明發(fā)榜，不刷單、不記名、不搞特殊關(guān)系。對(duì)被游客送上“黑榜”的商家，景區(qū)應(yīng)毫不留情地進(jìn)行相應(yīng)處罰，而對(duì)“紅榜”上的商家則要不遺余力地給予鼓勵(lì)、推薦。

采訪中記者了解到，下一步，五臺(tái)山景區(qū)將充分借助大數(shù)據(jù)平臺(tái)和智能化管理手段，全面、深入分析“游客畫像”和“商家畫像”，推出屬于五臺(tái)山自己的旅游體驗(yàn)評(píng)價(jià)機(jī)制。這正是五臺(tái)山景區(qū)作為世界級(jí)旅游目的地在提升游客旅游體驗(yàn)方面表現(xiàn)出的誠意，更是一種大智慧。

山西經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)全媒體記者 暢雪