近日，游客李先生通過社交平臺反映，其與家人在上海海昌海洋公園游玩時遭遇入園安檢人員“手工翻包檢查”，并以“保護動物”為由禁止游客攜帶食品入園。然而，園內(nèi)食品售價遠高于市場價，引發(fā)公眾對消費者權(quán)益受損及園區(qū)管理合規(guī)性的質(zhì)疑。

9月21日，新京報貝殼財經(jīng)記者實地探訪，發(fā)現(xiàn)更多爭議細節(jié)及安全隱患。

手工翻包安檢 律師：侵害游客隱私權(quán)與合理性

9月21日，新京報貝殼財經(jīng)記者實地探訪上海海昌海洋公園。9時30分許，記者在樂園大門口的入園安檢處看到，6名身著統(tǒng)一制服的工作人員手持一根圓柱形透明物體，正在逐一徒手翻看游客背包，并將游客包中的零食、食品一一翻出，擺放在一旁的桌上，告知游客自行處理或寄存。門口的喇叭循環(huán)播放著，“為保護園內(nèi)動物安全，禁止攜帶除嬰兒輔食外的所有食品入園?！?/p>

9月21日，上海海昌海洋公園正大門入口處安檢人員正在手工翻包檢查。新京報貝殼財經(jīng)記者俞金旻 攝

貝殼財經(jīng)記者向安檢工作人員詢問現(xiàn)場是否有X光安檢儀等設備時，工作人員表示沒有這個設備，并告訴記者，“從2018年開園至今都是手工搜的，有啥可以大驚小怪的?！痹谟浾咴谌雸@安檢處觀察的半個多小時內(nèi)，有超過百名游客的包中被“查抄”出零食。

9月22日，上海海昌海洋公園吳女士針對貝殼財經(jīng)記者所提出的問題，給出了回復。她告訴記者，入園安檢手工翻包一事，樂園已開始重視，今年6月已開始推進兩臺X光安檢儀的采購安裝工作，后續(xù)會進一步加快安裝工作。

對此，上海瀛東律師事務所律師、高級合伙人張姍姍表示，對于安檢人員翻包的行為，根據(jù)我國《民法典》的相關(guān)規(guī)定，每個人都享有隱私權(quán)。任何組織或者個人不得以刺探、侵擾、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權(quán)。因此，娛樂場所自行制定的翻包檢查等規(guī)定，應當建立在游客自愿的情況下。如果管理方未取得游客同意，堅持采用這一強制性的檢查手段，極有可能構(gòu)成對公民隱私權(quán)的侵權(quán)行為。而禁止帶食物入園一事，園區(qū)的這一行為相當于設定了不合理的交易條件。其通過“禁止攜帶食物”的規(guī)定，剝奪了消費者選擇其他來源食物的權(quán)利，從而迫使消費者接受其內(nèi)部的高價食物。這構(gòu)成了對消費者自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)的侵害。

樂園內(nèi)食品價格翻倍 被指變相強制消費

隨后，貝殼財經(jīng)記者在樂園內(nèi)看到，園內(nèi)有近十家餐飲店和數(shù)十個零食銷售點。餐飲主要涵蓋自助餐、漢堡、披薩等。而零食銷售點主要銷售爆米花、烤雞腿、肉狗等食品。記者注意到，以園內(nèi)一家漢堡王為例，單人套餐售價63.9元較市場價翻了近一番。在零食銷售點，記者在價目表上看到，一份風車薯條售價39元，一桶虎鯨/企鵝爆米花桶售價88元，一個炭烤奧爾良雞腿35元。

有不少游客在現(xiàn)場吐槽樂園內(nèi)食品價格貴?！按蛑Ｗo動物的旗號，不讓游客帶食物入園，還讓大家買這么貴的食物?！庇慰屯跖肯蜇悮へ斀?jīng)記者說道。游客王先生則表示，“我可以接受保護動物不帶食品入園，但希望園內(nèi)所銷售的食品能夠與社會面平價?！?/p>

值得注意的是，上海迪士尼樂園2019年就曾因上述爭議進行整改，在主管部門、樂園、律師、媒體記者等多方努力下，上海迪士尼樂園最終通過增設X光安檢機、允許游客攜帶無異味食品入園等方式平息輿論。

上海海昌海洋公園內(nèi)銷售的部分食品價格，明顯高于市場價。新京報貝殼財經(jīng)記者俞金旻 攝

對于不能帶食物入園一事，樂園方面也表達了無奈，吳女士表示此前樂園內(nèi)有不少游客向海洋動物投喂零食，導致海洋動物生病，最嚴重的還進行了手術(shù)，無奈之下，樂園選擇了禁帶食物。吳女士向記者還多次強調(diào)，“我們和迪士尼不一樣，我們是有動物的?！?/p>

指引游客坐滿劇場疏散通道 安全隱患引擔憂

除了游客李先生所反映的問題外，貝殼財經(jīng)記者還在樂園內(nèi)發(fā)現(xiàn)了一個安全隱患。

13時40分許，貝殼財經(jīng)記者在海獅劇場看到，因臨近13時45分表演開場，有大量觀眾涌入劇場內(nèi)，但現(xiàn)場工作人員并未根據(jù)劇場座位情況采取限流措施?！皝?，各位沒有座位的觀眾可以坐在樓梯上，一個臺階坐2個人。”在現(xiàn)場工作人員的指引下大量觀眾迅速坐滿了劇場所有的樓梯。

9月21日，上海海昌海洋公園海獅劇場工作人員引導觀眾坐在疏散通道樓梯上觀看演出。新京報貝殼財經(jīng)記者俞金旻 攝

貝殼財經(jīng)記者向現(xiàn)場工作人員詢問，如果此時劇場內(nèi)萬一發(fā)生突發(fā)事件，游客如何疏散？工作人員說“人這么多，你讓我怎么辦？”針對這一安全隱患，記者已向樂園運營方反饋并向上海市文旅部門反映。

針對海獅劇場樓梯坐觀眾堵塞疏散通道的問題，吳女士則表示將立即核實，如核實無誤，將即知即改。

據(jù)天眼查顯示，上海海昌海洋公園位于上海市浦東新區(qū)銀飛路166號，圍繞海洋文化特色，總占地面積約為29.7公頃。是一座集海洋生物展示、主題游樂、科普教育于一體的海洋主題公園。其所屬公司為上海海昌極地海洋世界有限公司，成立于2011年，隸屬于海昌海洋公園控股有限公司（香港上市公司），主要負責運營上海海昌海洋公園。公司由大連海昌旅游集團有限公司全資控股，實繳資本9億元。

新京報貝殼財經(jīng)記者 俞金旻 編輯 陳莉 校對 穆祥桐