2025年9月19日，忻州聯(lián)通總經(jīng)理接待日開展“明白辦、放心用”資費(fèi)方案公眾評(píng)議會(huì)。此次會(huì)議是為深入貫徹“明白辦、放心用”行動(dòng)要求，推動(dòng)資費(fèi)方案透明化、合理化、用戶友好化，切實(shí)保障用戶知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，提高客戶感知而舉辦的一次資費(fèi)方案公眾評(píng)議座談活動(dòng)。本次座談以“共議、共評(píng)、共建”資費(fèi)優(yōu)化機(jī)制為核心，廣泛邀請(qǐng)用戶、媒體、企業(yè)、消協(xié)等十五名評(píng)議專家代表共同參與。

忻州聯(lián)通副總經(jīng)理張文濤 從運(yùn)營商前世今生和聯(lián)通悠久歷史開始，向與會(huì)代表展示了聯(lián)通公司作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)國家隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)安全鏈鏈長、新時(shí)代數(shù)字央企的能力優(yōu)勢，在忠實(shí)履行央企責(zé)任，關(guān)鍵時(shí)刻從不缺席的使命擔(dān)當(dāng)，在國家政策指引下，聯(lián)通國際業(yè)務(wù)出海形勢向好的局面，進(jìn)一步加深了與會(huì)代表對(duì)聯(lián)通公司的認(rèn)知。

忻州聯(lián)通營銷部副經(jīng)理介紹本次資費(fèi)評(píng)議背景、目的與標(biāo)準(zhǔn)，精選5個(gè)典型資費(fèi)方案詳細(xì)介紹；參與人員從合規(guī)性、市場競爭力維度專業(yè)評(píng)估，現(xiàn)場有5位專家提出針對(duì)性訴求，營銷部、客戶服務(wù)部部門負(fù)責(zé)人全程答疑，實(shí)現(xiàn)用戶訴求與企業(yè)回應(yīng)的高效銜接。

在核心評(píng)議環(huán)節(jié)，各位代表對(duì)各方案獨(dú)立打分并提出優(yōu)化建議；與會(huì)專家發(fā)表了專業(yè)觀點(diǎn)，消協(xié)副秘書長擔(dān)任組長并通報(bào)打分結(jié)果，最終核定本次資費(fèi)評(píng)價(jià)等級(jí)為優(yōu)秀。

評(píng)議會(huì)后設(shè)置了“場景體驗(yàn)”環(huán)節(jié)，用戶代表實(shí)地體驗(yàn)智家通通、云電腦等數(shù)字化產(chǎn)品，直觀感受忻州聯(lián)通的服務(wù)能力與數(shù)字化布局。

“用戶的每一條建議，都是我們優(yōu)化服務(wù)的方向?！毙弥萋?lián)通副總經(jīng)理張文濤表示，此次會(huì)議不僅讓用戶對(duì)資費(fèi)“看得懂、算得清”，更為資費(fèi)體系優(yōu)化提供了精準(zhǔn)依據(jù)。后續(xù)，忻州聯(lián)通將結(jié)合評(píng)議結(jié)果迭代資費(fèi)方案，持續(xù)以開放姿態(tài)傾聽用戶需求，攜手各方共建透明、優(yōu)質(zhì)的通信消費(fèi)新生態(tài)，推動(dòng)行業(yè)服務(wù)水平再升級(jí)。