文｜木白

上海校園餐在網(wǎng)絡(luò)紛紛擾擾一段時(shí)間了，期間發(fā)生了諸多無與倫比的其他熱搜事件，諸如蔡國強(qiáng)煙花秀，諸如一些明星事件，但這些熱搜都沒有阻礙上海校園餐話題的討論熱度。也是在上海家長們不斷發(fā)聲下，熱搜榜單上總會(huì)出現(xiàn)上海，校園餐這類的字眼。

到昨晚，這件事，也可以說最終結(jié)果來了。

上海發(fā)布通報(bào)了這件事的最終調(diào)查結(jié)果，三個(gè)部門聯(lián)合下發(fā)的，熱搜的詞條是上海綠捷已被立案查處。

立案查處，是不是看似很嚴(yán)重。但仔細(xì)看完這三頁，綠捷唯一的問題是，某小學(xué)駐校經(jīng)理發(fā)現(xiàn)解凍的部分蝦仁有蟲子，向上級匯報(bào)，上級領(lǐng)導(dǎo)立刻叫停下架了蝦仁，然后留下來的都是好的，綠捷唯一的問題是把蝦仁里的蟲子說成是泥沙，因?yàn)榫蜕嫦硬m報(bào)食品安全信息。如此，公安機(jī)關(guān)才立案調(diào)查。

就這點(diǎn)問題。

最離譜的是，綠捷被立案調(diào)查的信息在網(wǎng)絡(luò)上熱搜后，綠捷也發(fā)布了道歉信。然后道歉信又火了一把。因?yàn)榈狼感攀沁@樣的！

這一道歉信很多博主都進(jìn)行了點(diǎn)評：

我的觀點(diǎn)：

一是，這很顯然不是道歉信，因?yàn)榈狼感乓谢镜脑蚝褪录?jīng)過，再說白了，需要知道自己的問題在哪里，才能道歉，你現(xiàn)在連自己的問題都不說，這份漫不經(jīng)心表達(dá)的是應(yīng)付，甚至連應(yīng)付都不算，更像是對上海家長隔空喊話一句“你又能奈我何”？

二是，為何人家底氣這么硬，其實(shí)早在上個(gè)禮拜我就說了，之所以硬氣是因?yàn)樯虾＜议L以及孩子沒有選擇權(quán)。試問一句，一個(gè)消費(fèi)者去市場購物，但你需要的貨物只有這一家可以購買，而且這一家很顯然又有著龐大的背景，那么你作為消費(fèi)者這個(gè)時(shí)候還是“顧客就是上帝”嗎？答案不是的，這個(gè)時(shí)候角色已經(jīng)變換了，賣給你貨物的是上帝，因?yàn)槟銢]有選擇權(quán)。

而這個(gè)角色的轉(zhuǎn)換為何會(huì)發(fā)生，本質(zhì)上是因?yàn)槊撾x了市場經(jīng)濟(jì)。再說白了，校園餐，校園供應(yīng)商更像是頭上戴著紅頂?shù)墓偕?，皇商?/p>

那么你沒有選擇，消費(fèi)者決定不了人家的優(yōu)勝劣汰，消費(fèi)者在他們的眼里就屁都不是，他們只需要服務(wù)好給他們利益的人即可。

三是，上海校園餐的這件事，在通報(bào)上也說了，下一步要增加什么家長陪餐制，確保學(xué)生餐品的質(zhì)量和優(yōu)化。在這段話上，也就是說，他們也知道這件事之所以鬧得這么大，問題出在哪里！出在不把孩子的餐飲當(dāng)回事，出在有人將算盤珠子打在了孩子的飲食健康上。

但后續(xù)的解決依舊是緊緊抓住，不給予家長和孩子選擇權(quán)。再說白了，最本質(zhì)的問題是不會(huì)解決的。而最本質(zhì)的問題不解決，代表著這個(gè)問題不會(huì)解決。

沒有了基本的競爭和優(yōu)勝劣汰的機(jī)制，這個(gè)問題是不會(huì)變好的。

而人家也知道這個(gè)問題不會(huì)有人解決，也所以沒必要搭理你們，道歉也好，聲明也罷，對于供餐公司來說只是一個(gè)流程。為何只是一個(gè)流程，或許這件事人家也可能并不是最大利益方。再說白了，漫不經(jīng)心也好，敷衍也罷，首先你沒有選擇，你沒有決定人家生死的能力，其次，人家心里很清楚，自己的角色永遠(yuǎn)不是最大的那一個(gè)，頂多算是個(gè)配角，再大的事，主角去搞定就好了。

謝謝！