一款售價350元兩盒的“膠原蛋白升級肽2.0”,產(chǎn)品包裝明明寫著營養(yǎng)膳食補(bǔ)充劑(非食?。麄髟捫g(shù)卻指向“祛皺淡斑緊致”等功效。消費者向北京時間財經(jīng)投訴:喝了沒效果,更擔(dān)心“是不是被騙了”。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),這款由“五個女博士”推出的產(chǎn)品,既無保健食品批文,也無特殊化妝品注冊、普通化妝品備案,卻在宣傳時喊出“緊致34%”“皺紋淡兩根”“淡斑”等功效承諾。其背后,不僅缺失的科學(xué)依據(jù),涉嫌虛假宣傳、還有冒用北大官方及教授名義、被監(jiān)管處罰過的前科。
這是一次對消費信任的再次試探,也是不法商家在功效宣傳之間的邊界模糊。這一切,必須被看清楚。
“緊致”“淡紋”背后,其實就是普通食品飲料
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),以“五個女博士某電商平臺旗艦店”為例,該店鋪粉絲量為70.2萬,其中售賣的“五個女博士升級肽2.0”(下稱“該產(chǎn)品”)由明星董璇為形象代言人。
該產(chǎn)品詳情資料顯示為營養(yǎng)膳食補(bǔ)充劑(非食健),食品生產(chǎn)許可證為食品生產(chǎn)許可證編號為scl10612011610773(瓶裝)、scl10642011400171(袋裝)。咨詢店鋪客服該產(chǎn)品目前執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)時,客服出示的包裝資料顯示為GB7101。據(jù)了解,該標(biāo)準(zhǔn)全稱為《國家食品標(biāo)準(zhǔn)飲料》是針對國內(nèi)市場上飲料類食品的安全要求所制定的一項法律標(biāo)準(zhǔn)。
旗艦店該產(chǎn)品詳情介紹,8周真人實測,見證肌膚新升級。光澤度增加89.9%、角質(zhì)層含水量增加38.86%、緊致度改善增加34.73%、皮膚彈性增加23.39%、細(xì)紋體積減少22.14%、粗糙度改善28.85%、魚尾紋長度減少10.13%、色斑區(qū)域變淺12.3%、黑色素降低10.63%。
當(dāng)詢問店鋪客服該產(chǎn)品有何效果,持續(xù)喝是否能補(bǔ)充膠原蛋白恢復(fù)彈性、光澤改善粗糙和緊致時,該客服給予了肯定的答復(fù)稱需要堅持服用。而當(dāng)詢問是否喝完膠原蛋白就可以補(bǔ)充到面部時,該店鋪客服更是直言:膠原蛋白進(jìn)入身體后會全身分布,不僅作用面部,咱們的頭發(fā)、指甲、骨骼中都含有膠原蛋白。
在“五個博士”短視頻平臺店鋪的直播中,主播宣傳帶貨該產(chǎn)品時直言,粗糙度改善28%臉上會細(xì)膩、細(xì)紋體積密度減少22%,深紋變淺,淺紋變淡,淡紋變沒有,你臉上十個皺紋我讓你少兩根,每天晚上睡前喝一瓶。緊致度減少34%,針對的是面中凹陷淚溝紋、法令紋、印第安紋、川字紋皮膚松弛,也會緊一點、平一點、淡一點。兩個月的時間皮膚就能緊致了飽滿了顯年輕了。
而根據(jù)《化妝品功效宣稱和使用人群分類目錄》顯示“祛斑美白”功效為特殊用途化妝品,“緊致抗皺”功效為普通化妝品?!痘瘖y品監(jiān)督管理條例》第十七條指出,特殊化妝品經(jīng)國務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門注冊后方可生產(chǎn)、進(jìn)口。國產(chǎn)普通化妝品應(yīng)當(dāng)在上市銷售前向備案人所在地省、自治區(qū)、直轄市人民政府藥品監(jiān)督管理部門備案。《化妝品功效宣稱評價規(guī)范》第九條表明具有抗皺、緊致、舒緩、控油、去角質(zhì)、防斷發(fā)和去屑功效,以及宣稱溫和(如無刺激)或量化指標(biāo)(如功效宣稱保持時間、功效宣稱相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)等)的化妝品,應(yīng)當(dāng)通過化妝品功效宣稱評價試驗方式,可以同時結(jié)合文獻(xiàn)資料或研究數(shù)據(jù)分析結(jié)果,進(jìn)行功效宣稱評價。第十條則指出,具有祛斑美白、防曬、防脫發(fā)、祛痘、滋養(yǎng)和修護(hù)功效的化妝品,應(yīng)當(dāng)通過人體功效評價試驗方式進(jìn)行功效宣稱評價。
很明顯,“五個女博士”這款只擁有食品生產(chǎn)許可證的食品飲料類型的膠原蛋白肽,在宣傳過程中“出格”了。
此外,在“功效”之外,該產(chǎn)品還以“學(xué)術(shù)背景”“專家背書”作為營銷重點。品牌宣傳中,“五個女博士”團(tuán)隊由五名北京大學(xué)博士組成,使用“北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部李勇教授”為“首席科學(xué)家”,“中國農(nóng)業(yè)大學(xué)營養(yǎng)工程學(xué)院羅永康教授”為“首席科學(xué)傳播專家”的頭銜進(jìn)行公開推廣。在電商頁面內(nèi)容中,知名大學(xué)的學(xué)術(shù)資源被反復(fù)綁定,用于提升產(chǎn)品可信度。
早在2020年9月,北大醫(yī)學(xué)部公開發(fā)文否認(rèn),稱不僅青顏博識健康管理有限公司(五個女博士品牌運(yùn)營主體)與北大醫(yī)學(xué)部無任何投資及科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化等關(guān)系。宣傳中涉及的北大醫(yī)學(xué)部公共衛(wèi)生學(xué)院營養(yǎng)系李勇教授亦明確表示其本人與該企業(yè)無合作、無授權(quán),不存在對其研究成果進(jìn)行成果轉(zhuǎn)化事宜。同時北大醫(yī)學(xué)部表示,“五個女博士”的五名人員均為北大醫(yī)學(xué)部往屆畢業(yè)的博士研究生(其中二人疑似更名),以北大名義宣傳的行為屬其個人行為。
這也并非“五個女博士”品牌首次陷入輿論爭議。早在2023年,該品牌就因廣告宣傳內(nèi)容引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議。其在地鐵、電梯等公共場所投放“老公氣我,喝”“熬夜追劇,喝”“又老一歲,喝”“喝五個女博士,都是你們逼的”等語句,被指存在消費性別情緒、販賣焦慮與侮辱女性的嫌疑。因此,“五個女博士”被市場監(jiān)督管理總局介入調(diào)查,罰款40萬元。
彼時,澎湃新聞亦曾報道揭露“五個女博士”旗下產(chǎn)品并無保健食品備案,產(chǎn)品包裝上也標(biāo)識執(zhí)行g(shù)bt31326植物飲料食品標(biāo)準(zhǔn),但其在各類傳播中不斷強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品美白、解決皮膚松弛等功效。
綜上所述,目前來看,“五個女博士”的問題已經(jīng)是反復(fù)的老毛病了。僅以其電商平臺旗艦店為例,該產(chǎn)品基礎(chǔ)款2盒裝售價為350元,顯示該產(chǎn)品整體銷量已經(jīng)達(dá)到8000+,其中利潤不言而喻。
律師解讀:虛假宣傳與冒用背書,多重違法事實成立可索賠
對于“五個女博士”上述所出現(xiàn)的問題,在法律上也有明確紅線。
根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第七十三條規(guī)定,食品廣告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實合法,不得含有虛假內(nèi)容,不得涉及疾病預(yù)防、治療功能。
北京市煒衡(貴陽)律師事務(wù)所資深律師龍紅介紹北京時間財經(jīng)采訪時指出,普通食品的宣傳應(yīng)僅限于介紹其感官特征、營養(yǎng)成分、制作工藝等,如“富含膠原蛋白”、“口感順滑”等。一旦使用“淡斑”、“降低黑色素”等具有明確的皮膚疾病治療或美容功效的醫(yī)學(xué)用語,就構(gòu)成了對疾病治療功能的暗示和宣稱,這屬于保健食品或藥品的范疇。普通食品進(jìn)行此類宣傳,即屬于違法。
除了違法功效宣傳外,另一個高頻元素是“專家與高校背書”。
對此,北京百瑞(深圳)律師事務(wù)所資深律師唐萍在接受北京時間財經(jīng)采訪時指出,如果商家未經(jīng)許可,擅自使用北京大學(xué)、北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部及專家教授的名義宣傳產(chǎn)品,容易造成社會公眾誤認(rèn),進(jìn)而影響相關(guān)機(jī)構(gòu)聲譽(yù),涉嫌侵犯名譽(yù)權(quán)。同時,根據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第七條規(guī)定“擅自使用他人有一定影響的名稱(包括簡稱、字號等)、姓名(包括筆名、藝名、網(wǎng)名、譯名等);引人誤認(rèn)為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系:以及第九條之規(guī)定“禁止對商品作虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳”,該行為構(gòu)成不正當(dāng)競爭。
龍紅進(jìn)一步補(bǔ)充,根據(jù)《民法典》第1024條,法人享有名譽(yù)權(quán),任何組織或個人不得以侮辱、誹謗等方式侵害其名譽(yù)。高校作為法人主體,其社會評價因冒用行為受損時(如誤導(dǎo)公眾認(rèn)為校方與劣質(zhì)產(chǎn)品有關(guān)聯(lián)),可主張侵權(quán)責(zé)任。反不正當(dāng)競爭法》第7條明確禁止擅自使用他人有一定影響的名稱(如高校名稱)造成市場混淆。涉事產(chǎn)品通過“傍名校”獲取商業(yè)優(yōu)勢,屬于典型的“商業(yè)混淆”行為?。
對于消費者而言,龍紅認(rèn)為,根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條,經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條,商家若存在欺詐行為,消費者有權(quán)要求“退一賠三”。
在監(jiān)管層面,如果企業(yè)未對上述問題進(jìn)行整改,可能面臨的處罰也已有明確依據(jù)。龍紅指出:有以下四種:
一、行政處罰措施:根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》第20條,虛假宣傳行為可處20萬元以上100萬元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重者可處100萬元以上200萬元以下罰款:?
二、?產(chǎn)品下架與停止銷售?,市場監(jiān)管部門可責(zé)令立即停止銷售侵權(quán)產(chǎn)品?,即使產(chǎn)品已下架,仍可能面臨處罰:?
三、?資質(zhì)吊銷?,建筑行業(yè)等特殊領(lǐng)域還可能被吊銷專業(yè)資質(zhì)證書:?
四、其他行政處罰,沒收違法所得、責(zé)令停業(yè)整頓、降低資質(zhì)等級(適用于特定行業(yè))。
專家提醒:膠原蛋白肽“喝進(jìn)嘴”未必“補(bǔ)上臉”
“五個女博士”的相關(guān)產(chǎn)品涉嫌虛假宣傳以及對應(yīng)的法律條款已經(jīng)清楚,那么這個膠原蛋白肽到底是什么?對人體的作用又是什么呢?
知名產(chǎn)業(yè)時評人彭德宇表示,膠原蛋白本身是一種構(gòu)成人體皮膚、關(guān)節(jié)、肌腱和骨骼的重要結(jié)構(gòu)蛋白,占據(jù)真皮層約70%的比例。正因為它與皮膚彈性、水分保持等特性有關(guān),口服膠原蛋白產(chǎn)品才被賦予“抗老”“緊致”“美白”等多種功能想象。而所謂“膠原蛋白肽”,則是膠原蛋白經(jīng)過酶解后形成的小分子肽段,也被稱為“切碎后的膠原蛋白”。
這一結(jié)構(gòu)變化的背后,是否意味著吸收能力的提升?是否代表進(jìn)入身體后就能被“定向運(yùn)輸”至皮膚?在消費者關(guān)注的“喝了能補(bǔ)臉”這一核心訴求上,研究結(jié)論并不一致。
科普中國專家,國家高級食品檢驗師,知名食品安全科普大V 王思露接受北京時間財經(jīng)采訪時表示,針對于膠原蛋白肽對皮膚的積極作用來講,需要客觀看待“劑量”和“作用”的事實,并非你吃了膠原蛋白肽就會有明顯且超強(qiáng)的皮膚美化、抗衰來作用。
“皺紋和彈性的改善,更復(fù)雜一些:指標(biāo)數(shù)字有變化,但可能看不出來。簡單來說,想要通過喝膠原蛋白肽達(dá)到變年輕這個效果,還是要做好心理準(zhǔn)備,預(yù)期不要抱太高,不見得看得見效果。而對于‘五個女博士’產(chǎn)品中宣稱的‘緊致’‘淡斑’‘祛皺’等功效數(shù)據(jù)存在夸大引導(dǎo),不同的體質(zhì)、不同的人群、不同的膠原蛋白肽類型都會導(dǎo)致較大差異,不會有一樣的作用,對于皮膚的好處拿數(shù)據(jù)說事情,純屬有目的性的引導(dǎo),存在商業(yè)夸大。”王思露說到。
上海市食品安全研究會專家組成員,美國賓夕法尼亞州立大學(xué)工學(xué)博士劉少偉此前接受鳳凰網(wǎng)《風(fēng)暴眼》采訪時表示,很多口服膠原蛋白產(chǎn)品所宣傳的小分子、低聚肽等等概念,其實只是通過生產(chǎn)工藝替代了腸胃,提前把膠原蛋白消化了,分解成二肽、三肽或氨基酸等產(chǎn)物,但如果消化系統(tǒng)沒有任何問題,吃這種產(chǎn)品和直接吃原始的膠原蛋白沒有任何區(qū)別?!澳壳斑€沒有確鑿的證據(jù)證明膠原蛋白肽能直接進(jìn)入細(xì)胞,有些研究是體外研究,小分子肽可以和其它免疫分子結(jié)合進(jìn)入細(xì)胞。對于膠原蛋白來講,膠原蛋白肽和小分子肽不是一個物質(zhì)。而且小分子肽也沒有得到公認(rèn)能夠進(jìn)入細(xì)胞?!币簿褪钦f,不管吃膠原蛋白還是多肽,最后能被人體利用的也只能是氨基酸。
值得注意是的,據(jù)劉少偉觀察,在市場上,膠原蛋白肽本身價格不高,制作工藝成本也與其他飲料工藝沒有區(qū)別。成本低、毛利高的特點與保健品類似,因為缺乏辨別能力,消費者自身短期難證實效果,因而“功效型食品”成為一些商家的“捷徑”,摸準(zhǔn)消費者痛點用營銷手段便能塑造用戶心智,獲得轉(zhuǎn)化。
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