據(jù)新華社消息，今年全球范圍內(nèi)的最強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“樺加沙”將于23日在廣東中西部沿海登陸，并將覆蓋廣東東部和南部、廣西南部、福建東南部等地。臺(tái)風(fēng)中心經(jīng)過的附近海域或地區(qū)有12至17級大風(fēng)，其破壞力或接近2018年“山竹”臺(tái)風(fēng)。巨災(zāi)當(dāng)前，中國平安擔(dān)當(dāng)保險(xiǎn)保障天職，旗下產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、金服等多家公司快速協(xié)同，部署多項(xiàng)巨災(zāi)防御與應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，全力應(yīng)對"樺加沙"！

擔(dān)當(dāng)牽頭單位，采用無人機(jī)巡查，搶時(shí)間窗口預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)、排查隱患

政企協(xié)同，擔(dān)當(dāng)保險(xiǎn)"保障"職能。在政府和監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，平安產(chǎn)險(xiǎn)此次擔(dān)任潛在核心受災(zāi)區(qū)深圳“樺加沙”防汛防臺(tái)工作組組長單位。截至9月23日下午15時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)提前72小時(shí)向潛在受災(zāi)客戶發(fā)送預(yù)警信息與防災(zāi)指引，累計(jì)覆蓋超2000萬人次。其中，深圳分公司牽頭組織行業(yè)內(nèi)五家保險(xiǎn)公司組建專項(xiàng)排查隊(duì)伍，已對全市59個(gè)易澇水淹“紅點(diǎn)”區(qū)域開展現(xiàn)場摸排，詳細(xì)核查積水隱患點(diǎn)、防汛設(shè)施配備情況，同步在關(guān)鍵位置設(shè)置警示牌與防御宣傳橫幅。

同時(shí)，平安聯(lián)合交警部門，啟用無人機(jī)開展高空巡視與語音預(yù)警工作，覆蓋南山、福田等14個(gè)街道小區(qū)，通過“空中喊話”的形式，循環(huán)播報(bào)臺(tái)風(fēng)避險(xiǎn)知識(shí)與防御要求。此外，平安還密切關(guān)注轄區(qū)水庫水位信息及重點(diǎn)河流洪水信息，和當(dāng)?shù)厮块T保持密切聯(lián)系，對處于危險(xiǎn)水位影響區(qū)域客戶及時(shí)發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。

科技賦能，預(yù)警“車險(xiǎn)水淹黑點(diǎn)”精準(zhǔn)減損。平安產(chǎn)險(xiǎn)依托鷹眼3.0系統(tǒng)，推出“車險(xiǎn)水淹黑點(diǎn)”精準(zhǔn)預(yù)警服務(wù)。深度整合歷史“賠案黑點(diǎn)”與“實(shí)地黑點(diǎn)”，已組織超1800人次開展易淹易堵道路和小區(qū)“黑點(diǎn)”排查，排查并處置“黑點(diǎn)”超3500處。

平安還派遣專業(yè)風(fēng)控工程師上門提供防災(zāi)支持，包括屋頂加固、存貨轉(zhuǎn)移等，并配送防汛沙袋、防水擋板等物資。截至23日下午15時(shí)，累計(jì)配送、布置相關(guān)物資2450套。

此外，針對高風(fēng)險(xiǎn)路段，平安實(shí)施警保聯(lián)動(dòng)勸離及封路部署，對道路“黑點(diǎn)”進(jìn)行摸排蹲守、勸返移車，并協(xié)同保險(xiǎn)行業(yè)明確分區(qū)分工及水淹車包干等賠付標(biāo)準(zhǔn)，對水果及水產(chǎn)養(yǎng)殖戶及時(shí)轉(zhuǎn)移搶捕搶收，盡最大可能減少廣大用戶和居民的損失。

快速應(yīng)急響應(yīng)，全力做好急難救援及理賠應(yīng)對準(zhǔn)備

救援車輛、直升機(jī)待命，啟動(dòng)急難救援資源儲(chǔ)備。平安產(chǎn)險(xiǎn)提前檢視，目前已在大灣區(qū)周邊統(tǒng)籌、儲(chǔ)備救援車輛266臺(tái)，配備動(dòng)力電池檢測、非車搶險(xiǎn)清洗及物損維修資源，同時(shí)配置大灣區(qū)直升機(jī)救援資源，為用戶提供急難救援。

組織支援團(tuán)隊(duì)，暢通核保、理賠、搶險(xiǎn)救災(zāi)通道。根據(jù)預(yù)測臺(tái)風(fēng)路線，平安旗下各保險(xiǎn)子公司已按照梯隊(duì)動(dòng)員隊(duì)伍，協(xié)調(diào)不同機(jī)構(gòu)間調(diào)度方案，明確渠道聯(lián)動(dòng)、網(wǎng)點(diǎn)管理方案。其中平安產(chǎn)險(xiǎn)已組織1400人遠(yuǎn)程支援團(tuán)隊(duì)，組建以黨員先鋒隊(duì)為骨干的專業(yè)團(tuán)隊(duì)230人，全力支持受災(zāi)機(jī)構(gòu)案件有序承接，提供后續(xù)搶險(xiǎn)救災(zāi)服務(wù)。此外，平安壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)也同步推出重大災(zāi)害理賠舉措，主動(dòng)排查客戶出險(xiǎn)情況，并確保綠理賠通道暢通、理賠流程簡化，現(xiàn)場搶險(xiǎn)救災(zāi)、物資補(bǔ)給等救助措施高效落地。

巨災(zāi)無情，平安守護(hù)。無論是否為平安用戶，均可撥打95511尋求幫助，中國平安將實(shí)行10分鐘快速回訪，保證客戶的需求得到第一時(shí)間解決。

中國平安提示，臺(tái)風(fēng)來臨前后，非必要請盡量減少外出，確保安全。如外出，盡量遠(yuǎn)離臨時(shí)搭建物、戶外廣告牌以及大樹等可能倒伏的設(shè)施。沿海地區(qū)的居民請?zhí)崆盀椴ＡзN上米字型膠帶或使用木板等進(jìn)行加固，防止玻璃碎裂傷人。同時(shí)，請?zhí)崆皽?zhǔn)備好食物、飲用水等生活必需品，以備不時(shí)之需。

附中國平安6項(xiàng)應(yīng)急舉措：

1.主動(dòng)理賠服務(wù)：積極篩查可能受災(zāi)客戶，主動(dòng)聯(lián)系客戶提供理賠服務(wù)。

2.理賠綠色通道：95511救援專屬坐席提供7*24小時(shí)報(bào)案受理。

3.醫(yī)療支持：為符合條件的客戶，提供緊急就醫(yī)、醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)、醫(yī)療送返、住院醫(yī)療、費(fèi)用墊付等服務(wù)，取消定點(diǎn)醫(yī)療限制。

4.簡化意外身故理賠申請手續(xù)：客戶因本次事故導(dǎo)致意外身故，經(jīng)政府相關(guān)部門確定死亡并在死亡名單中正式公布的客戶，受益人可憑死亡名單申請身故理賠；死亡證明、火化證明、戶口注銷證明等相關(guān)資料可后續(xù)補(bǔ)充提供。

5.賠款預(yù)賠，快速到賬：對已確定的身故名單主動(dòng)預(yù)賠。

6.無保單理賠服務(wù)：遇險(xiǎn)客戶，經(jīng)核實(shí)如果申請人提供的保單基本信息與保險(xiǎn)公司信息庫相吻合，可進(jìn)行無保單受理。（王筱）

審核：盧超峰