本報(bào)記者 丁志軍

“房子明明在那，為啥不能直接拍賣(mài)？”申請(qǐng)執(zhí)行人張先生借款被拖欠多年，勝訴后焦急地來(lái)到內(nèi)蒙古赤峰市中級(jí)人民法院“執(zhí)行接待窗口”。他通過(guò)窗口的“一鍵查全流程”功能，獲悉執(zhí)行受阻的原因是“被執(zhí)行人唯一住房拍賣(mài)需預(yù)留房租”的法律規(guī)定。

赤峰市中級(jí)人民法院執(zhí)行局法官周小勇耐心向張先生解釋了法律相關(guān)規(guī)定，并積極引導(dǎo)協(xié)商，最終雙方同意將房屋騰退預(yù)留租金從5萬(wàn)余元降至1.5萬(wàn)元，促成房屋順利拍賣(mài)，執(zhí)行完畢。

2025年2月，赤峰市法院系統(tǒng)全面啟動(dòng)“執(zhí)行接待窗口”機(jī)制，主動(dòng)回應(yīng)案件執(zhí)行情況，開(kāi)啟“窗口受理、專人對(duì)接、全程跟蹤”的閉環(huán)服務(wù)。當(dāng)事人掛心的執(zhí)行進(jìn)度可“一鍵查全流程”，看得明明白白，有疑問(wèn)隨時(shí)反映，促進(jìn)執(zhí)行提速。

“之前是我太著急，感謝法院幫我要回?fù)狃B(yǎng)費(fèi)!”拿到首筆撫養(yǎng)費(fèi)時(shí)，當(dāng)事人陳某專程到翁牛特旗人民法院致謝。原來(lái)，前夫劉某拖欠10個(gè)月的子女撫養(yǎng)費(fèi)，陳某申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。她感覺(jué)法院好久沒(méi)動(dòng)靜，徑直沖到接待窗口質(zhì)問(wèn)法官：“為啥不辦事？”接待法官一邊耐心安慰陳某，一邊調(diào)出“一鍵查全流程”后臺(tái)中的通話記錄和郵寄憑證，查實(shí)情況?！拔覀儠?huì)繼續(xù)跟蹤辦理，請(qǐng)你放心?！鞭k理法官耐心安撫陳女士。

一天下午，得知被執(zhí)行人劉某回家的消息，辦理法官立刻驅(qū)車(chē)前往，從法律責(zé)任和親情角度勸導(dǎo)，劉某當(dāng)場(chǎng)支付給陳某5000元，剩余款項(xiàng)約定分期支付。

“一鍵查全流程”有效促進(jìn)執(zhí)行工作提質(zhì)增效，“執(zhí)行接待窗口”也成為赤峰市法院系統(tǒng)踐行司法為民的“標(biāo)配”。在阿魯科爾沁旗人民法院的執(zhí)行服務(wù)中心，接待窗口實(shí)行“四室聯(lián)動(dòng)”分類接待機(jī)制，設(shè)立涉民生案件綠色通道；在元寶山區(qū)人民法院執(zhí)行指揮中心，接待窗口有查詢專員及短信推送專員對(duì)接執(zhí)行案件，負(fù)責(zé)自立案起至結(jié)案后的全流程短信推送、郵寄送達(dá)文書(shū)……

“執(zhí)行接待的核心是‘公開(kāi)’二字。群眾清楚法院做了什么、為什么這么做，疑慮自然就消除了。”赤峰市中級(jí)人民法院執(zhí)行局執(zhí)行二處處長(zhǎng)趙杰表示，“我們通過(guò)規(guī)范流程、公開(kāi)進(jìn)展、主動(dòng)作為，做好執(zhí)行接待，用好執(zhí)行公開(kāi)，寫(xiě)好民生答卷?！?/p>

《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2025年09月25日 19 版)