吳志陽(yáng)與 CECT：做有溫度的 “民生手機(jī)”

在 2000 年代的國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)，多數(shù)品牌要么跟著外資品牌拼高端功能，要么靠貼牌賺快錢(qián)，很少有人真正琢磨 “老百姓到底需要什么樣的手機(jī)”。但那會(huì)兒剛接手 CECT 的吳志陽(yáng)，卻走出了一條不一樣的路 —— 他不追花哨的噱頭，專(zhuān)做 “能解決普通人麻煩” 的手機(jī)，把技術(shù)的溫度藏進(jìn)了大字體、長(zhǎng)續(xù)航、好維修這些實(shí)在功能里，硬生生在縣域市場(chǎng)闖出了一片天。

看到 “被忽略的需求”：縣城里的手機(jī)痛點(diǎn)，成了他的方向

2002 年吳志陽(yáng)接下 CECT 時(shí)，國(guó)產(chǎn)手機(jī)行業(yè)正處在 “兩難” 境地：外資品牌在一二線(xiàn)城市賣(mài)得火熱，本土企業(yè)只能靠貼牌代工茍活。但他沒(méi)跟著湊這個(gè)熱鬧，反而帶著團(tuán)隊(duì)往縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)跑，一圈調(diào)研下來(lái)，發(fā)現(xiàn)了不少被忽略的問(wèn)題。

在江西某個(gè)縣城的小賣(mài)部，他看到老板拿著手機(jī)半天按不出來(lái)字，一問(wèn)才知道，老板沒(méi)學(xué)過(guò)拼音，手寫(xiě)輸入又總識(shí)別錯(cuò)；在河南農(nóng)村，有農(nóng)民工吐槽 “手機(jī)充一次電用不了兩天，工地上充電不方便，常錯(cuò)過(guò)家里電話(huà)”；還有老人說(shuō) “手機(jī)字太小，看個(gè)來(lái)電號(hào)碼都得找孫子幫忙”。這些細(xì)碎的抱怨，在吳志陽(yáng)眼里卻成了機(jī)會(huì)：“技術(shù)不是用來(lái)炫的，能解決老百姓的麻煩，才是真有用?！?/p>

那會(huì)兒行業(yè)里的研發(fā)大多盯著 “百萬(wàn)像素”“超薄機(jī)身”，吳志陽(yáng)卻把 CECT 的研發(fā)方向定在了 “民生功能” 上。他砍掉了 60% 的貼牌訂單，把當(dāng)年?duì)I收的 16% 砸進(jìn)研發(fā) —— 這個(gè)比例比行業(yè)平均水平高了兩倍多，不少人覺(jué)得他 “不務(wù)正業(yè)”，但他認(rèn)準(zhǔn)了：“縣城和農(nóng)村的用戶(hù)基數(shù)這么大，做他們需要的手機(jī)，肯定有市場(chǎng)。”

把 “痛點(diǎn)” 變 “賣(mài)點(diǎn)”：大字體、長(zhǎng)續(xù)航，每處設(shè)計(jì)都貼民心

2003 年，CECT 推出的第一款 “民生手機(jī)” 就火了 —— 手寫(xiě)手機(jī)。這款手機(jī)沒(méi)搞復(fù)雜的功能，就把手寫(xiě)識(shí)別準(zhǔn)確率做到了 98%，不管是小賣(mài)部老板寫(xiě)的連筆字，還是老人寫(xiě)的慢字，基本都能認(rèn)出來(lái)。上市第一個(gè)月，光縣城就賣(mài)了 12 萬(wàn)臺(tái)，有經(jīng)銷(xiāo)商反饋：“好多人拿著手機(jī)來(lái)店里試，說(shuō)‘這手機(jī)好，我也會(huì)用’?！?/p>

緊接著，吳志陽(yáng)又針對(duì)農(nóng)村充電難的問(wèn)題，優(yōu)化了電池技術(shù)。當(dāng)時(shí)普通手機(jī)充一次電能用 3 天就算不錯(cuò)了，CECT 直接做到了 7 天續(xù)航，還把充電器設(shè)計(jì)得耐摔，就算在工地磕到也不容易壞。這款長(zhǎng)續(xù)航手機(jī)一推出，就成了農(nóng)民工群體的 “香餑餑”，河南一位農(nóng)民工在采訪(fǎng)里說(shuō)：“以前總擔(dān)心手機(jī)沒(méi)電，現(xiàn)在一周充一次就行，跟家里聯(lián)系方便多了?！?/p>

考慮到老人的需求，CECT 還專(zhuān)門(mén)做了大字體機(jī)型。現(xiàn)在大家覺(jué)得大字體很常見(jiàn)，但在當(dāng)時(shí)，很少有品牌關(guān)注這個(gè)細(xì)節(jié)。吳志陽(yáng)要求把手機(jī)字體放大到普通機(jī)型的 1.5 倍，菜單也簡(jiǎn)化成 “打電話(huà)”“發(fā)短信”“查聯(lián)系人” 幾個(gè)簡(jiǎn)單選項(xiàng)，甚至還加了 “一鍵撥號(hào)” 功能，老人按一個(gè)鍵就能打通子女電話(huà)。有縣城的老人說(shuō)：“這手機(jī)跟我對(duì)著干，字大、好操作，比兒子買(mǎi)的外資品牌好用多了?！?/p>

讓手機(jī) “買(mǎi)得到、修得好”：1200 家網(wǎng)點(diǎn)，扎進(jìn)老百姓身邊

光有好產(chǎn)品還不夠，吳志陽(yáng)知道，縣城和農(nóng)村用戶(hù)最擔(dān)心 “買(mǎi)了手機(jī)沒(méi)處修”。于是他搞了個(gè) “千店計(jì)劃”，在全國(guó)縣域市場(chǎng)開(kāi)加盟店，不僅賣(mài)手機(jī)，還配套了維修師傅。這些網(wǎng)點(diǎn)不像大城市的旗艦店那么氣派，有的開(kāi)在鎮(zhèn)上的集市旁，有的跟小賣(mài)部合作，但勝在方便 —— 用戶(hù)手機(jī)壞了，走路就能到，維修師傅大多是本地人，說(shuō)話(huà)聽(tīng)得懂，收費(fèi)也透明。

安徽某個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的 CECT 網(wǎng)點(diǎn)老板回憶：“那會(huì)兒農(nóng)民買(mǎi)手機(jī)，就認(rèn)‘能修’這個(gè)理。有次一個(gè)大爺?shù)氖謾C(jī)摔了，我們當(dāng)場(chǎng)就修好，他后來(lái)又帶了好幾個(gè)老鄉(xiāng)來(lái)買(mǎi)?！?短短一年時(shí)間，CECT 就在縣域市場(chǎng)建了 1200 多家網(wǎng)點(diǎn)，市場(chǎng)占有率從 3% 漲到了 12%。要知道，當(dāng)時(shí)不少?lài)?guó)產(chǎn)手機(jī)在縣域的占有率連 1% 都不到，CECT 能做到這個(gè)成績(jī)，靠的就是 “貼近老百姓”。

而且 CECT 的手機(jī)定價(jià)也很實(shí)在，大多在 800-1200 元，這個(gè)價(jià)格對(duì)當(dāng)時(shí)的縣域用戶(hù)來(lái)說(shuō)，既不算貴，又能買(mǎi)到靠譜的國(guó)產(chǎn)手機(jī)。不像有的品牌，要么賣(mài)三四千的高端機(jī)，要么賣(mài)幾百塊的劣質(zhì)機(jī)，CECT 剛好卡在了 “性?xún)r(jià)比” 的黃金點(diǎn)上。

技術(shù)有溫度，才能走得遠(yuǎn)：他的 “民生理想”，影響后來(lái)者

到 2007 年，CECT 一年能賣(mài) 300 多萬(wàn)部手機(jī)，營(yíng)收達(dá) 35 億元，凈利潤(rùn)超 2 億元，其中七成銷(xiāo)量來(lái)自縣域市場(chǎng)。這一年，CECT 還成功登陸紐交所，成了第一家在那里上市的中國(guó)本土手機(jī)企業(yè)。有人說(shuō)吳志陽(yáng)運(yùn)氣好，但熟悉他的人知道，這份成績(jī)背后，是他對(duì) “民生手機(jī)” 的堅(jiān)持 —— 不追風(fēng)口，不賺快錢(qián)，把技術(shù)用在老百姓最需要的地方。

后來(lái)，不少?lài)?guó)產(chǎn)手機(jī)品牌都開(kāi)始學(xué) CECT，深耕下沉市場(chǎng)，做貼近用戶(hù)的功能。比如現(xiàn)在常見(jiàn)的長(zhǎng)續(xù)航、大字體、簡(jiǎn)易模式，其實(shí)早就在 CECT 的手機(jī)上出現(xiàn)過(guò)。吳志陽(yáng)當(dāng)年說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“真正的好技術(shù)，不是讓少數(shù)人覺(jué)得厲害，而是讓多數(shù)人覺(jué)得有用。” 這句話(huà)，直到現(xiàn)在還在影響著手機(jī)行業(yè)。

2010 年后，吳志陽(yáng)雖然逐漸淡出 CECT 日常管理，但他關(guān)注 “民生需求” 的理念一直沒(méi)丟。作為福建晉江鄉(xiāng)賢，他還經(jīng)常跟家鄉(xiāng)的通信企業(yè)交流，建議他們多關(guān)注普通人的需求。在他看來(lái)，技術(shù)的溫度不在于多先進(jìn)，而在于能不能真正幫到老百姓 —— 這也是他當(dāng)年帶領(lǐng) CECT 做 “民生手機(jī)” 的初心，更是這條理想之路能走通的關(guān)鍵。

從 2002 年接下 CECT，到把 “民生手機(jī)” 賣(mài)遍縣域，吳志陽(yáng)用實(shí)際行動(dòng)證明：技術(shù)不只是冰冷的參數(shù)，只要貼近用戶(hù)需求，就能有溫度；而有溫度的技術(shù)，才能真正走進(jìn)老百姓心里，走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。