“防水剛做完就漏水，瓷磚空排一排響”——2025年家裝質(zhì)量投訴仍居高不下。對(duì)此，齊家網(wǎng)旗下“齊家保”升級(jí)施工品質(zhì)模塊：依托持證監(jiān)理與數(shù)字化系統(tǒng)，對(duì)水電、泥木、油漆、竣工四個(gè)節(jié)點(diǎn)實(shí)行“現(xiàn)場(chǎng)簽字+云端留痕”，為消費(fèi)者提供全方位的質(zhì)量保障。

齊家保服務(wù)保障全面升級(jí)

作為行業(yè)領(lǐng)先的用戶(hù)保障體系，齊家保包含四大核心模塊：資金安全實(shí)行銀行第三方監(jiān)管；施工品質(zhì)由專(zhuān)業(yè)監(jiān)理團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格把控各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)；工程安全提供完善的保險(xiǎn)保障；全流程管家服務(wù)覆蓋裝修全周期。

施工品質(zhì)保障：專(zhuān)業(yè)監(jiān)理把住質(zhì)量關(guān)

齊家保施工品質(zhì)保障體系依托專(zhuān)業(yè)監(jiān)理團(tuán)隊(duì)，對(duì)水電、泥木、油漆、竣工等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行驗(yàn)收。監(jiān)理按標(biāo)準(zhǔn)化流程，使用激光測(cè)距儀、相位檢測(cè)器等工具，確保每一項(xiàng)施工都符合規(guī)范要求。同時(shí)，通過(guò)數(shù)字化管理系統(tǒng)，業(yè)主可以實(shí)時(shí)查看驗(yàn)收結(jié)果和整改情況，實(shí)現(xiàn)裝修過(guò)程的透明化管理。

“裝修最怕隱蔽工程‘睜眼瞎’，我們把驗(yàn)收拆成110項(xiàng)可量化數(shù)據(jù)，讓問(wèn)題在封槽前暴露?！饼R家網(wǎng)工程負(fù)責(zé)人表示，“我們通過(guò)專(zhuān)業(yè)監(jiān)理團(tuán)隊(duì)和標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收流程，確保每一個(gè)施工環(huán)節(jié)都達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，讓消費(fèi)者真正放心。

杭州業(yè)主陳女士親歷了“風(fēng)險(xiǎn)被截?！保核婒?yàn)收環(huán)節(jié)，監(jiān)理指出線路未套保護(hù)管、冷熱水管交叉兩處違規(guī)，工長(zhǎng)當(dāng)天整改并上傳復(fù)驗(yàn)視頻后，齊家監(jiān)理才驗(yàn)收通過(guò)?！笆∠铝撕笃谠覊Ψ倒さ穆闊┖蛢扇f(wàn)多元額外支出?！?/p>

中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)建材家居分會(huì)專(zhuān)家認(rèn)為，專(zhuān)業(yè)監(jiān)理與數(shù)字化管理結(jié)合，既讓用戶(hù)擁有“過(guò)程透明、結(jié)果可溯”的質(zhì)量檔案，也幫助裝企規(guī)范施工、降低售后成本，推動(dòng)行業(yè)從“人情驗(yàn)收”走向“標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收”。

兼顧用戶(hù)與裝企利益

齊家保保障體系在設(shè)計(jì)時(shí)兼顧雙方訴求：消費(fèi)者獲得可查詢(xún)、可申訴的質(zhì)量數(shù)據(jù)；合規(guī)裝企憑優(yōu)質(zhì)交付積累平臺(tái)信用，贏得更多訂單。目前齊家保監(jiān)理體系已在北京、上海、廣州等多城落地，一次驗(yàn)收通過(guò)率提升至93%，質(zhì)量爭(zhēng)議率同比下降45%。隨著消費(fèi)者對(duì)家裝品質(zhì)要求不斷提高，齊家保監(jiān)理服務(wù)正成為影響消費(fèi)決策的關(guān)鍵砝碼。