山東
近日，農行平陰橋口支行，人流不曾間斷。張阿姨攥著存折排在隊尾，眉頭微蹙——她眼神不大好，每次填單子都得湊得極近，一筆一畫寫得小心翼翼，生怕錯了一個數(shù)字。
輪到領取養(yǎng)老金時，柜臺后的柜員小林一眼就留意到了她的難處。接過存折，小林沒有照例直接遞出單據，而是從抽屜取出一副老花鏡，輕推至臺前：“阿姨，您試試這副，度數(shù)應該合適?！?/p>
張阿姨怔了怔，戴上眼鏡低頭一看，表單上的小字霎時清晰起來，她不禁笑開了：“這太方便了！我家里的老忘帶，每回都發(fā)愁?！毙×掷涞剞k理業(yè)務，一邊溫聲答：“您常來的話，下次直接和咱們說就行，我們一直備著老花鏡，放大鏡也有?！?/p>
業(yè)務辦妥，小林還特意將存折上的余額用粗頭筆在便簽紙上謄寫清楚，遞給張阿姨：“這樣您回家看也方便?！睆埌⒁淌蘸么嬲酆捅愫灒叱鼍W點時步履輕快——原本覺得麻煩的事，只因這一點貼心，變得格外溫暖。
其實，這樣的“小便利”在網點并不少見：柜臺上常備著放大鏡和計算器，填單區(qū)擺著大字版模板，遇到不熟悉自助設備的老人，總有工作人員主動上前協(xié)助。這些看似微不足道的小事，卻讓每一位前來辦理業(yè)務的人，心里踏實又熨帖。
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