撰文丨李興

“武漢江宸天街真的把我拿捏住了，好逛好拍，這次居然把井迪請(qǐng)來(lái)參加音樂(lè)節(jié)！這排面，真的有點(diǎn)東西?！?/p>

“無(wú)聊的周末，被龍湖音樂(lè)節(jié)安排上了，被幾位歌手的現(xiàn)場(chǎng)炸裂到了。”

“這個(gè)音樂(lè)節(jié)氛圍太棒了，關(guān)鍵是還免費(fèi)。”

9月19-21日，龍湖將音樂(lè)節(jié)搬到武漢江宸天街，夕陽(yáng)暈染的城市中央，很多龍湖用戶，跟著歡快熱情的音浪，搖擺身體，加入一場(chǎng)活力滿滿的音樂(lè)狂歡。

這是龍湖“與湖造浪·音樂(lè)節(jié)”IP的首次落地，也是龍湖與城市、用戶連接互動(dòng)，共享歡樂(lè)的新方式。

繁忙的生活旅途中，總是需要一些驚喜和活力，音樂(lè)節(jié)天然有這種魔力。大量被音樂(lè)吸引的會(huì)員涌入，也激活著城市消費(fèi)活力。

數(shù)據(jù)顯示，活動(dòng)三天，江宸天街客流同比提升62.4%，業(yè)績(jī)同比提升75.6%。

沉浸互動(dòng)

音樂(lè)節(jié)當(dāng)天，湖北小伙蘇華和格魯吉亞妻子瑪麗，帶著兩個(gè)女兒，趕往現(xiàn)場(chǎng)。

由于朋友推薦，這個(gè)四口之家入住龍湖天奕小區(qū)，對(duì)居住環(huán)境的舒適性，有了實(shí)實(shí)在在的感受。

來(lái)中國(guó)12年，瑪麗第一次參加音樂(lè)節(jié)，看到什么都很稀奇。與跟國(guó)外的家人通視頻時(shí)，開(kāi)玩笑說(shuō)，“要讓他們羨慕我。”

戶外的音樂(lè)能量，延伸了龍湖打造的幸福生活空間。

武漢是一座熱情的城市，小龍蝦、熱干面、三鮮豆皮等特色美食，賞花、觀展、潮玩、運(yùn)動(dòng)等活動(dòng)，聚攏著武漢的煙火與消費(fèi)活力。

今年是龍湖進(jìn)入武漢的第9年，住宅、商業(yè)、公寓、物業(yè)項(xiàng)目一個(gè)個(gè)落地，踐行著好房子、好服務(wù)、好生活的初心。

用“音樂(lè)節(jié)+天街”的組合，龍湖將歡樂(lè)推向一個(gè)新高潮。

武漢也是一座英雄之城，承載著令人動(dòng)容的英雄故事與精神力量，音樂(lè)節(jié)特意選擇和武漢氣質(zhì)相符的“高能量藝人”——

超有勁兒的“高能量閨女”井迪；通過(guò)勵(lì)志音樂(lè)《你的答案》傳遞力量的阿冗；武漢本土音樂(lè)人陳柯霓、MK樂(lè)隊(duì)。他們用自己擅長(zhǎng)的音符和節(jié)奏，帶來(lái)陽(yáng)光和能量。

無(wú)需付費(fèi)，從小區(qū)走路過(guò)來(lái)就能參與，散場(chǎng)后轉(zhuǎn)身就能進(jìn)入商場(chǎng)吃喝玩樂(lè)，是這場(chǎng)音樂(lè)節(jié)的獨(dú)有吸引力。

9月初開(kāi)始，龍湖向全城會(huì)員發(fā)出邀請(qǐng)，用戶在龍湖APP上報(bào)名就可免費(fèi)參加。參與現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、還能領(lǐng)打卡禮、參與抽獎(jiǎng)。

比起普通用戶，龍湖業(yè)主、冠寓青年、天街達(dá)人等龍湖資深會(huì)員們，還有特殊“待遇”。

活動(dòng)開(kāi)始前，很多龍湖業(yè)主接到管家的電話，受邀參加音樂(lè)節(jié)。

“去年買(mǎi)房的時(shí)候，可沒(méi)想到龍湖的業(yè)主還有這種‘特權(quán)’?！币晃晃錆h101項(xiàng)目業(yè)主表示。

一對(duì)情侶來(lái)領(lǐng)入場(chǎng)手環(huán)和伴手禮，男生很好奇，為什么同伴的禮品比他多？“因?yàn)槲沂枪谠⑶嗄?。”女生驕傲地回答?/p>

共享音樂(lè)、逛街打卡、大薅福利……豐富的場(chǎng)景設(shè)定下，這場(chǎng)音樂(lè)節(jié)跳出了年齡限制，不僅是年輕人的狂歡，各年齡層的用戶，都能發(fā)掘自己的快樂(lè)天地。

音樂(lè)節(jié)當(dāng)天兌獎(jiǎng)時(shí)，一位60多歲的業(yè)主自豪地說(shuō)，自己是龍湖多年的業(yè)主，此次是受邀來(lái)參加音樂(lè)節(jié)。

他用手機(jī)拍下現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)背景板發(fā)給女兒，炫耀自己也來(lái)參加音樂(lè)節(jié)。

當(dāng)音符在江宸天街的夜空下躍動(dòng)，音樂(lè)便超越了休閑娛樂(lè)的范疇，成為聯(lián)結(jié)社群、激活消費(fèi)、提升商業(yè)溫度的媒介。

全面融合

這場(chǎng)音樂(lè)盛宴，是“一個(gè)龍湖生態(tài)”的新注腳。

深耕30多年，龍湖圍繞開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)三大業(yè)務(wù)，構(gòu)建了覆蓋住宅、商業(yè)、長(zhǎng)租公寓、醫(yī)養(yǎng)等多業(yè)態(tài)體系。

年初，龍湖APP上線，旗下各個(gè)航道的APP和小程序功能，從“各自為營(yíng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤按蠼y(tǒng)一”。

買(mǎi)房、租房、逛街、購(gòu)物，通過(guò)一個(gè)“龍湖”APP，就能直接觸達(dá)。龍湖會(huì)員通過(guò)龍湖APP實(shí)現(xiàn)了會(huì)員權(quán)益、即時(shí)服務(wù)、空間產(chǎn)品和活動(dòng)信息的全量匯聚。

值得一提的是，“瓏珠”成為串聯(lián)起各航道會(huì)員的引線。作為龍湖會(huì)員體系的積分，瓏珠可以從各場(chǎng)景的消費(fèi)中獲得，又可在各場(chǎng)景中自由使用。

武漢音樂(lè)節(jié)的活動(dòng)，即以多航道協(xié)同、多功能連通的方式展開(kāi)，可謂舉全業(yè)態(tài)之力。

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)的抽大獎(jiǎng)福利，融合了商業(yè)、零售、公寓多種業(yè)態(tài)，包括龍湖天街10000瓏珠券、龍湖優(yōu)選5000瓏珠券、龍湖冠寓7天隨心住。

比如，音樂(lè)節(jié)VIP會(huì)員加贈(zèng)禮包，額外準(zhǔn)備了礦泉水、黑膠扇、驅(qū)蚊包，并聯(lián)合龍湖優(yōu)選提供零食小禮包?，F(xiàn)場(chǎng)的龍湖優(yōu)選快閃市集，售賣(mài)零食水飲。

在線下消費(fèi)場(chǎng)景，天街推出消費(fèi)返瓏珠的福利，覆蓋品質(zhì)零售、黃金珠寶、兒童品牌等。觀眾聽(tīng)完音樂(lè)節(jié)，轉(zhuǎn)身便可進(jìn)入商圈，帶動(dòng)周邊餐飲、文創(chuàng)等消費(fèi)。

龍湖APP的入口，也被關(guān)聯(lián)在各種場(chǎng)景和產(chǎn)品中。

武漢城市限定版冰箱貼、音樂(lè)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的龍小湖耳機(jī)裝置，用手機(jī)碰一碰，都可以聽(tīng)下載/打開(kāi)龍湖APP。

下載龍湖APP的新用戶，還能免費(fèi)領(lǐng)取一張瓏珠券，直接到天街消費(fèi)。

龍湖IP龍小湖的現(xiàn)身，也為這場(chǎng)音樂(lè)節(jié)增添了親切感和童趣。

當(dāng)瑪麗看到龍小湖站上舞臺(tái)，她興奮地脫口而出，“吉祥物、吉祥物”。

兩個(gè)女兒在商場(chǎng)碰到龍小湖，一個(gè)親切地拉起它的手，一個(gè)伸手往肚皮上的口袋里掏?！澳悴滤袥](méi)有錢(qián)？”她笑嘻嘻地問(wèn)。

龍小湖作為龍湖集團(tuán)的首席親善官，過(guò)去是會(huì)員們的3D“電子萌友”，只存在于屏幕中。

在音樂(lè)節(jié)舉辦之際，它完成煥新升級(jí)，擁有了更圓潤(rùn)溫暖的形象，更豐富立體的性格，并跳出屏幕與觀眾互動(dòng)，真正融入龍湖的空間、運(yùn)營(yíng)與服務(wù)場(chǎng)景，成為品牌的具象化延伸。

與城共生

武漢音樂(lè)節(jié)IP落地，為用戶提供了一個(gè)放松身心的歡樂(lè)社交場(chǎng)，也是龍湖做好用戶服務(wù)、提升用戶體驗(yàn)，同城同歡樂(lè)的的真實(shí)寫(xiě)照。

自成立以來(lái)，龍湖一直堅(jiān)持與城市共生，落到服務(wù)上，具化為“客戶至上”和“善待你一生”這9個(gè)字。

圍繞四大核心業(yè)務(wù)板塊，以精益求精的專業(yè)精神，持續(xù)精進(jìn)行活兒，打造充滿人文關(guān)懷的幸福生活空間。

從天街的廟會(huì)，小區(qū)里的瓏運(yùn)會(huì)，一年一度的龍湖歡搶季、龍民節(jié)，再到音樂(lè)節(jié)，歡聚的空間不斷拓展，龍湖會(huì)員的權(quán)益也更加立體化。

天街的消費(fèi)者、龍湖的業(yè)主、龍湖冠寓的年輕人，因龍湖而相聚。同一座城，同一群人，感受同樣的歡樂(lè)，這也是“與湖造浪·音樂(lè)節(jié)”的意義所在。

截至6月中旬，龍湖的住宅項(xiàng)目遍及全國(guó)一二線城市，開(kāi)業(yè)的天街、星悅薈等購(gòu)物中心合計(jì)89座，冠寓累計(jì)開(kāi)業(yè)12.7萬(wàn)間，龍湖智創(chuàng)生活在管項(xiàng)目超過(guò)2200個(gè)。

基于各業(yè)態(tài)所構(gòu)建的多元生活空間和服務(wù)，已有數(shù)千萬(wàn)活躍會(huì)員集聚于龍湖。同城同樂(lè)的景象，在全國(guó)不同城市上演。

今年春節(jié)期間，在重慶，龍湖展開(kāi)拍“全家福”活動(dòng)，在禮嘉天街，打造了一面數(shù)十米的紅墻，邀請(qǐng)全城用戶來(lái)拍全家福，定格幸福感。

6月，在成都，龍湖將“龍湖歡搶季”活動(dòng)，在濱江天街進(jìn)行了福利加碼，邀請(qǐng)了成都的業(yè)主、冠寓青年、天街的消費(fèi)者一起打卡巨型瓏珠購(gòu)物車(chē)，領(lǐng)取限定版城市冰箱貼、專屬滿減券等。

“在有龍湖的城，做龍湖的人?！泵恳淮喂蚕須g樂(lè)之后，會(huì)員與龍湖的連接變得更深，也將對(duì)龍湖會(huì)員的身份，產(chǎn)生更深的心智認(rèn)同感。

不僅如此，由“善待你一生”出發(fā)的龍湖，也越來(lái)越重視城市里每一個(gè)用戶的聲音。

如今，在龍湖APP最的醒目位置，用戶可以看到專門(mén)設(shè)立的“龍湖信箱”入口，無(wú)論是吐槽、建議或表?yè)P(yáng)，會(huì)員一鍵即可反饋。

而每一次的反饋,都會(huì)有專人跟進(jìn)。龍湖如此承諾用戶：不只聽(tīng)見(jiàn),更是解決。