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根據(jù)Decoupling公司在2025年第一季度發(fā)布的消費者行為分析報告顯示，比亞迪（BYD）是巴西客戶滿意度最高的汽車品牌，這一結果基于對1萬多條線上評價數(shù)據(jù)的分析。

該調查采用哈佛大學開發(fā)的方法，將評價指標拆分為17個環(huán)節(jié)。隨后，Decoupling利用人工智能整合了12家汽車廠商的所有數(shù)據(jù)，包括：比亞迪、雪佛蘭（Chevrolet）、雪鐵龍（Citro?n）、菲亞特（Fiat）、福特（Ford）、本田（Honda）、現(xiàn)代（Hyundai）、吉普（Jeep）、日產(chǎn)（Nissan）、雷諾（Renault）、豐田（Toyota）和大眾（Volkswagen）。選擇這些品牌的依據(jù)是其線上評價數(shù)量最多。

調查結果顯示，比亞迪在平均得分中位居第一，在17個評價環(huán)節(jié)中有10個環(huán)節(jié)進入前三名。這一成績超越了2024年排名最佳的本田和現(xiàn)代。目前排行榜中，吉普（Jeep）位列第二，超越了本田和現(xiàn)代這兩個品牌。

根據(jù)消費者反饋，比亞迪的優(yōu)勢主要在于：便捷的汽車品牌網(wǎng)站訪問、極佳的到店體驗和試駕體驗。此外，比亞迪在經(jīng)銷商網(wǎng)頁訪問、展廳車型比較以及車輛交付環(huán)節(jié)上的評分也表現(xiàn)出色。

相反，大眾（Volkswagen）在其中6個評分環(huán)節(jié)中得分最低，尤其是在經(jīng)銷商服務、可選配置選擇以及車型價格折扣談判上表現(xiàn)不佳。然而，盡管大眾在多個環(huán)節(jié)表現(xiàn)較差，福特（Ford）在此次的總體排名中得分最低，主要問題集中在試駕體驗、融資貸款選項和汽車配件選擇上的評分極低。

Decoupling機構還發(fā)布了巴西消費者在選購汽車時各環(huán)節(jié)的整體評分。評分最高的環(huán)節(jié)是試駕體驗，其次是品牌網(wǎng)站訪問和經(jīng)銷商接待服務。得分最低的環(huán)節(jié)是車輛交付等待時間。

編譯 ：Marcos

本文由《中巴商業(yè)資訊網(wǎng)》編譯，文章版權歸原作者及原出處所有 。內(nèi)容為作者個人觀點，并不代表《中巴商業(yè)資訊網(wǎng)》贊同其觀點和對其真實性負責，《中巴商業(yè)資訊網(wǎng)》只提供參考并不構成任何投資及應用建議?！吨邪蜕虡I(yè)資訊網(wǎng)》擁有對此聲明的最終解釋權。