齊魯網(wǎng)·閃電新聞9月26日訊 9月25日上午，一輛聊城牌照的小型客車因故障滯留在了無棣收費(fèi)中心站外廣場(chǎng)入口處，正在值班的中隊(duì)長發(fā)現(xiàn)異常后上前詢問情況，得知該私家車因不明原因突然熄火，無法正常啟動(dòng)，車?yán)镞€坐著一位婦女懷抱著嬰兒，值班中隊(duì)長立即在車輛后方設(shè)置警示標(biāo)志，引導(dǎo)后續(xù)車輛減速避讓，同時(shí)安排一名工作人員迅速上前，小心翼翼地將婦女和嬰兒引導(dǎo)至站內(nèi)的文旅驛站，遞上溫水和小零食，安撫情緒。

與此同時(shí)，中隊(duì)長幫助聯(lián)系附近汽修廠，維修人員趕到后，經(jīng)過40分鐘的緊急處置，終于修復(fù)故障，讓車輛正常啟動(dòng)。文旅驛站內(nèi)，車主握著工作人員的手說：“我們出門在外，人生地不熟的，多虧了收費(fèi)站的同志們，不僅幫我們安頓好大人和孩子，還跑前跑后地幫忙維修車輛，真是太感謝了！”。

從設(shè)置警示標(biāo)志到緊急維修，無棣收費(fèi)中心站的工作人員用高效專業(yè)的處置、細(xì)致入微的關(guān)懷，將 “服務(wù)至上” 的承諾落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)。

近年來，無棣收費(fèi)中心站始終以 “群眾利益無小事” 為準(zhǔn)則，常態(tài)化配備應(yīng)急工具、維修耗材及便民服務(wù)電話，建立“發(fā)現(xiàn) - 處置 - 跟進(jìn)” 全鏈條應(yīng)急服務(wù)機(jī)制，今年以來已累計(jì)救助拋錨車輛20余輛次，用實(shí)際行動(dòng)擦亮山東高速的溫情服務(wù)名片。

閃電新聞?dòng)浾?周建輝 通訊員 賈玉潔 報(bào)道