“真實和透明是慈善的底線”

“好餓，好想吃一頓飽飯”“您的愛心幫助改變毛孩子的命運”……

據(jù)媒體報道，眼下，部分電商平臺上存在大量以“××救助組織”為名的店鋪，首頁配以形容凄慘的流浪貓狗圖片和煽情文字。這些店鋪出售的商品并非實物，而是名稱為“流浪動物口糧”等虛擬商品——消費者下單后，由商家對流浪貓狗進(jìn)行投喂，即“云投喂”。一份虛擬商品的價格多在1元至20元之間。

此類店鋪的配圖配文高度模板化，詢問其真實性，往往得不到回應(yīng)；隔一段時間再看，有的店鋪已下架商品，有的店鋪則直接注銷。這讓不少消費者不禁生疑。

“云投喂”本身是為了方便愛心人士參與流浪貓狗救助、降低動物保護(hù)門檻的一項暖心科技，為公益事業(yè)的開展打開了更多思路。如果資質(zhì)合法、渠道正規(guī)，那么大家不妨獻(xiàn)上一份愛心。

可惜的是，這種“賽博溫情”很容易被人利用——假慈善、真詐捐。一筆筆“愛心款”真的捐出去了嗎？捐到了哪里？小動物得到幫助了嗎？這些問題，往往石沉大海；隨著商家跑路，劃上了更大的句號。

“云投喂”商業(yè)利益大于社會公益，原因在于線上盈利模式不透明，運維流程不專業(yè)、缺少規(guī)則保底和責(zé)任明確劃分，所以才會淪為情感操控的“云騙”。這些同樣是“云認(rèn)養(yǎng)”“云種植”等騙局的一貫套路。

真實和透明是慈善的底線。就法律而言，如此無資格卻公開募捐，虛構(gòu)事實來騙取財物，已涉嫌違法犯罪。理應(yīng)明確法律邊界，填補監(jiān)管漏洞，遏制種種“云騙局”。

一方面，平臺應(yīng)承擔(dān)好審核與管理責(zé)任。對申請開店的商家進(jìn)行嚴(yán)格的資質(zhì)審核，并對消費者投訴集中、異常交易的店鋪進(jìn)行重點監(jiān)控，一旦查實欺詐行為，立即封店并向監(jiān)管部門報告。另一方面，相關(guān)部門應(yīng)加強監(jiān)管和聯(lián)動執(zhí)法，查處一批典型案件并公開曝光，形成震懾效應(yīng)。

公眾也要擦亮眼睛，可以體驗新事物但切忌沉溺，涉及購物、投資等情況，尤其不可“感情用事”。應(yīng)處處留心，積極監(jiān)督，倒逼平臺和商家規(guī)范行為。

“云養(yǎng)”經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)方興未艾，需不斷提升治理效能，實現(xiàn)監(jiān)管方式與新業(yè)態(tài)適配，科技救助與生態(tài)保護(hù)的雙贏，以此才能促進(jìn)新生事物的健康成長。

（黃河評論信箱：zghhpl@163.com）

編輯：任思凝

二審：王亞平

三審：王長善