近日，溫州市甌海區(qū)發(fā)生的一起反詐事件引人深思，八旬吳奶奶遭遇冒充短視頻平臺客服的詐騙，在26萬元即將被轉走的危急時刻，民警葉興鑫用一根牙簽取出手機卡，切斷遠程控制，成功保住老人積蓄。這根小小的牙簽，既是危機解除的關鍵，更折射出老年人網(wǎng)絡詐騙防治中的諸多問題。

驚魂一刻的“牙簽救援”的故事，透露出反詐騙手段亟待提升。景山派出所接到緊急預警后，民警葉興鑫迅速趕赴吳奶奶家中，只見老人正慌亂操作手機，屏幕顯示“系統(tǒng)正在對接會議中心網(wǎng)絡”，且無論關機還是開啟飛行模式均無反應——手機已被詐騙分子遠程控制。

此前，吳奶奶接到能準確說出其個人信息的“客服”來電，被告知需關閉每月扣費800元的直播會員，在對方指引下下載指定APP并開啟屏幕共享，最終導致手機失控。

千鈞一發(fā)之際，民警注意到茶幾上的牙簽，順勢插入卡槽取出手機卡，切斷網(wǎng)絡連接，26萬余元資金得以保全。事后，吳奶奶送上錦旗致謝，民警也再次強調(diào)了反詐要點。

網(wǎng)絡詐騙產(chǎn)生的多重誘因，是詐騙分子精準布局的“攻心術”與技術濫用。詐騙團伙已形成成熟的作案鏈條是，通過非法渠道獲取公民個人信息，憑借信息準確性降低受害者警惕；針對老年人對智能設備不熟悉、怕扣費的心理，設計“關閉會員”等極具迷惑性的話術；借助屏幕共享、遠程控制等技術，實現(xiàn)對受害者設備的操控，突破資金轉移的最后防線。技術工具的濫用，讓傳統(tǒng)“面對面”的詐騙風險延伸至虛擬空間，且更具隱蔽性。

受害者上當?shù)闹饕蚴抢夏耆说恼J知與能力短板。老年人成為詐騙高發(fā)群體，根源在于其數(shù)字適應能力的滯后。隨著智能設備普及，老年人被迫卷入數(shù)字生活，但多數(shù)缺乏系統(tǒng)的設備操作培訓，對“屏幕共享”的風險、APP權限的隱患認知不足；同時，老年人信息辨別能力較弱，容易被“客服”身份和精準信息誤導，在對方的催促與恐嚇下失去判斷力，進而聽從指令操作。

監(jiān)管層面失控主要原因是信息保護與技術防控的雙重漏洞
。個人信息泄露成為詐騙“溫床”，部分企業(yè)對用戶信息保管不力，甚至存在非法售賣行為，為詐騙分子提供了“精準打擊”的條件。對第三方詐騙APP的審核監(jiān)管存在盲區(qū)，此類APP以“服務工具”為名上架，卻暗藏遠程控制功能；而主流手機系統(tǒng)在應對強制遠程操控時，缺乏快速阻斷機制，導致關機、飛行模式等常規(guī)操作失效。

一根牙簽拯救26萬元的現(xiàn)象背后的深層問題
是什么？這一事件首先印證了“物理阻斷”在應急反詐中的有效性。在技術防控失靈時，取出手機卡切斷網(wǎng)絡連接，成為終止遠程操控的關鍵手段，也暴露了詐騙分子依賴網(wǎng)絡傳輸指令的致命弱點。

其次，凸顯了基層民警應急處置能力的重要性。葉興鑫的“靈機一動”，源于對詐騙套路的熟悉和對設備原理的掌握，也說明一線警力的快速響應是防范資金損失的最后屏障。

更值得警惕的是，事件反映出老年人對智能設備的“被動使用”現(xiàn)狀——數(shù)老人僅會基礎操作，對卡槽位置、應急設置等關鍵功能一無所知，使得簡單的“取卡操作”也需依賴他人幫助。

織密老年人反詐防護網(wǎng)的對策，強化源頭治理，筑牢信息與技術防線
。監(jiān)管部門需加大對個人信息泄露的打擊力度，嚴格落實企業(yè)信息保護主體責任，對非法收集、售賣信息行為從重處罰。同時，完善APP審核機制，建立“遠程控制功能”專項排查清單，對暗藏風險的應用堅決下架；手機廠商應優(yōu)化系統(tǒng)設計，增設“反詐模式”，當檢測到異常遠程操控時，自動觸發(fā)強制斷網(wǎng)或彈窗預警。

精準宣傳教育，提升老年人反詐能力
。公安、社區(qū)應組建“反詐宣講隊”，結合真實案例開展“手把手”教學，重點講解“屏幕共享”“驗證碼泄露”等常見陷阱，演示取卡斷網(wǎng)、緊急凍結賬戶等應急操作。平臺方需規(guī)范客服溝通流程，明確“不會要求下載第三方APP”“不會索要驗證碼”等核心提醒，通過官方渠道彈窗推送，強化老人認知。

構建多元幫扶，形成共治合力
。子女應主動承擔“數(shù)字向導”角色，定期幫老人檢查手機權限、清理可疑APP，同時留存銀行、警方等緊急聯(lián)系方式。社區(qū)可建立“老年數(shù)字互助站”，組織志愿者一對一幫扶，解決老人使用智能設備的難題。銀行網(wǎng)點需加強資金轉賬審核，對老年人大額轉賬主動詢問用途，發(fā)現(xiàn)疑似詐騙及時聯(lián)系警方核實，形成“事前提醒、事中攔截、事后救助”的全鏈條防護。

一根牙簽的偶然立功，不應成為反詐的常態(tài)依賴。唯有打通信息保護、技術防控、宣傳教育、多元幫扶的“堵點”，才能讓老年人在數(shù)字時代安心生活，真正守住自己的“錢袋子”。