山東
9月28日下午，龍江航空有限公司發(fā)布“關(guān)于LT4391航班時(shí)刻調(diào)整的情況說明”：對(duì)因LT4391（哈爾濱-海拉爾）航班時(shí)刻調(diào)整受到影響的旅客，以及由此帶來的公眾關(guān)注深感不安，致以誠摯的歉意！
此次航班時(shí)刻調(diào)整是在暑運(yùn)結(jié)束后部分航班的計(jì)劃性調(diào)整，其中涉及LT4391在9月25日至10月25日的航班。航司于9月18日通過短信等方式向已購買該期間航班機(jī)票的旅客發(fā)送了航班時(shí)刻變更通知，并提供了免費(fèi)退改簽服務(wù)。此事讓航司清醒地認(rèn)識(shí)到在客戶溝通和服務(wù)的細(xì)致程度上仍有提升空間。真誠接受社會(huì)各界的指導(dǎo)和意見，并將持續(xù)優(yōu)化航班調(diào)整后的旅客服務(wù)流程。
航班提前15小時(shí)起飛驚呆乘客
據(jù)封面新聞消息，9月27日，周女士稱原計(jì)劃乘坐龍江航空一航班，提前15小時(shí)起飛，最終只能選擇改簽其他航班：“經(jīng)歷過不少航班延誤，第一次遇到提前15個(gè)小時(shí)起飛的?！睆闹芘坑唵谓貓D看到，平臺(tái)信息顯示：航空公司通知，起飛時(shí)間提前15小時(shí)45分鐘。航班起飛時(shí)間由21點(diǎn)55分調(diào)整至6點(diǎn)10分。該航班實(shí)際于26日早上6點(diǎn)24分起飛。
（龍江航空、封面新聞）
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