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1985年10月，當(dāng)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》的創(chuàng)刊號(hào)帶著油墨香走來(lái)，我國(guó)消費(fèi)領(lǐng)域正經(jīng)歷著前所未有的變革。四十載春秋流轉(zhuǎn)，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》始終懷揣“維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益 引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)”的初心，回應(yīng)消費(fèi)者訴求，勇敢撕開(kāi)虛假宣傳的偽裝，揭開(kāi)行業(yè)潛規(guī)則的面紗，讓公平正義觸手可及。

值此創(chuàng)刊40周年之際，本報(bào)推出“我與《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》的故事”專欄，誠(chéng)邀與這份報(bào)紙共同成長(zhǎng)的同路人，分享那些藏在字里行間的記憶。相信這些故事里，有紙張的溫度，有文字的力量，更有所有人對(duì)消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的執(zhí)著堅(jiān)守。

人物簡(jiǎn)介（滑動(dòng)閱讀）

米華豐，山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)理事、山西佳合誠(chéng)律師事務(wù)所管委會(huì)主任。2025年3月，米華豐獲得山西省“2024消費(fèi)維權(quán)人物”稱號(hào)，并入選了中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)“消費(fèi)維權(quán)人物事跡經(jīng)驗(yàn)推廣”提名。

他深耕法律法規(guī)領(lǐng)域

不斷夯實(shí)專業(yè)功底

始終將守護(hù)公平鐫刻于心

一次航班延誤

讓他走上公益維權(quán)之路

1998年6月的一天，從大連經(jīng)天津飛太原的一趟航班，由于天氣原因，在始發(fā)站延誤8小時(shí)起飛。該航班到達(dá)天津準(zhǔn)備起飛時(shí)，又因飛機(jī)發(fā)生機(jī)械故障再次推遲數(shù)小時(shí)起飛。次日上午，飛機(jī)故障仍未排除，隨后消費(fèi)者提出退票申請(qǐng)，航空公司地面服務(wù)代理人以“需前往出票地辦理”為由拒絕。因航班延誤時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，米華豐和眾多同行消費(fèi)者認(rèn)為自身合法權(quán)益受損，對(duì)此事進(jìn)行了反映。

1998年6月18日，相關(guān)航空公司就此事向中國(guó)民用航空局作了匯報(bào)，并將此報(bào)告及書(shū)面的情況說(shuō)明和致歉信交給消費(fèi)者代表米華豐并表示了歉意，但未進(jìn)行任何補(bǔ)償或賠償。多位消費(fèi)者認(rèn)為自身合法權(quán)益受損未得到有效維護(hù)，于是向太原市中級(jí)人民法院提起訴訟。太原市中級(jí)人民法院經(jīng)審理作出一審判決，判令該航空公司向每位消費(fèi)者賠償200元，案件訴訟費(fèi)用由雙方各自承擔(dān)一半。在法定上訴期限內(nèi)，原被告雙方均未提出上訴。

《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》等媒體對(duì)此事進(jìn)行了報(bào)道，引起社會(huì)極大關(guān)注。這場(chǎng)維權(quán)行動(dòng)意義深遠(yuǎn)：它不僅進(jìn)一步扭轉(zhuǎn)了當(dāng)時(shí)公眾對(duì)“消費(fèi)者維權(quán)難”的固有印象，該場(chǎng)訴訟也被最高人民法院收錄為經(jīng)典案例。受此激勵(lì)，米華豐以更加飽滿的熱情，全身心地投入到了消費(fèi)維權(quán)事業(yè)中。

釋法講解

頻繁引用經(jīng)典報(bào)道素材

自山西省消協(xié)和太原市消協(xié)的律師團(tuán)成立以來(lái)，米華豐就深度參與其中，不僅投身于律師團(tuán)的日常工作，還積極為相關(guān)法律法規(guī)的制定與修訂建言獻(xiàn)策，其提出的不少意見(jiàn)被采納。米華豐表示，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》是他開(kāi)展這些工作時(shí)的重要參考資料。

“維權(quán)不是一個(gè)人的戰(zhàn)斗，而是一群人的使命?！边@是米華豐常掛在嘴邊的話。米華豐牽頭在太原市律師協(xié)會(huì)成立“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專業(yè)委員會(huì)”并任主任。他積極開(kāi)展賦能工作，對(duì)省、市消協(xié)律師團(tuán)成員、記者團(tuán)成員、維權(quán)志愿者和市場(chǎng)監(jiān)管局消保干部進(jìn)行培訓(xùn)，助力其提升依法維權(quán)水平。培訓(xùn)中，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》報(bào)道的案例是他進(jìn)行釋法講解時(shí)頻繁引用的素材。2018年至2019年，他與山西省消協(xié)研討發(fā)起并代理了山西省首例消費(fèi)民事公益訴訟案。在這一開(kāi)創(chuàng)性案件的推進(jìn)過(guò)程中，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》所報(bào)道的諸多公益訴訟案例成為他的重要參考，為其提供了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與思路借鑒。

基于對(duì)上述案例的思考，他撰寫(xiě)的《從山西省首例消費(fèi)民事公益訴訟案的“難產(chǎn)”析相關(guān)法律問(wèn)題》，獲得中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)好評(píng)。此外，他還參與了《山西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等許多消費(fèi)維權(quán)法律、法規(guī)的修改、立法工作，多次參與消費(fèi)維權(quán)相關(guān)的研討會(huì)、聽(tīng)證會(huì)并發(fā)表意見(jiàn)，親手起草了《太原市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境實(shí)施辦法》討論稿初稿。2017年，米華豐獲得“山西省關(guān)愛(ài)消費(fèi)者十大最美維權(quán)人物”和“太原市十大關(guān)愛(ài)消費(fèi)者最美維權(quán)人物”稱號(hào)。

遇到疑難投訴

就聯(lián)系《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》

米華豐始終是消協(xié)組織開(kāi)展的公益活動(dòng)的積極參與者，亦是其處理疑難投訴時(shí)信賴的“把關(guān)人”。2025年，71歲的米華豐仍然在百忙中抽出時(shí)間，在山西省消協(xié)“3·15”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者咨詢，為消費(fèi)者答疑解難，為經(jīng)營(yíng)者普法釋疑。在履行公益職責(zé)和處理疑難投訴時(shí)，他有一個(gè)習(xí)慣——不忘聯(lián)絡(luò)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者。米華豐坦言：“《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》是消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域最具專業(yè)性的官方媒體，能被這份報(bào)紙記錄是對(duì)我工作的一種高度認(rèn)可，我深感榮幸。”

談及這份始終同行的媒體力量，米華豐由衷感慨：“《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》是律師的良師益友，更是消費(fèi)者的保護(hù)神。我堅(jiān)信這份報(bào)紙定能越來(lái)越好，讓消費(fèi)維權(quán)這面旗幟高高飄揚(yáng)。”他更堅(jiān)定表示：“我將繼續(xù)和《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》并肩前行，共同維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)，為山西社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入堅(jiān)實(shí)力量?！?br/>

記者手記

為消費(fèi)者撐起“保護(hù)傘”

十幾年前，記者初見(jiàn)米華豐時(shí)，是在太原市消協(xié)處理一起涉及群體消費(fèi)糾紛的協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)。彼時(shí)，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》正以媒體視角關(guān)注著這場(chǎng)糾紛。米華豐精神飽滿、一字一句地引用法理和經(jīng)營(yíng)者溝通著。米華豐的冷靜和沉穩(wěn)，讓現(xiàn)場(chǎng)幾名消費(fèi)者代表從起初的激動(dòng)漸趨平靜，放下心來(lái)。結(jié)合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)條款，米華豐條理清晰地指出了責(zé)任方存在的問(wèn)題。同時(shí)，他也告訴消費(fèi)者，“大家維權(quán)的心情我完全理解，但只有基于事實(shí)和法律，訴求才能得到合理解決?！彼曇舨桓撸瑓s將復(fù)雜的糾紛，通過(guò)專業(yè)的分析拆解成一個(gè)個(gè)清晰的關(guān)鍵點(diǎn)，讓消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者都心服口服，最終達(dá)成一致。

再見(jiàn)到他，多是在公益活動(dòng)和消協(xié)組織的會(huì)議及相關(guān)培訓(xùn)中。從解讀維權(quán)法規(guī)到跟進(jìn)處理結(jié)果，從政策修訂建議的反復(fù)調(diào)研到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)的基層宣講，從為弱勢(shì)群體奔走協(xié)調(diào)賠償?shù)酱罱ń?jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的溝通橋梁，每一個(gè)環(huán)節(jié)里都藏著他的耐心與熱忱，他用細(xì)碎卻堅(jiān)定的行動(dòng)，為消費(fèi)者撐起一把有溫度的保護(hù)傘。其間，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》多次對(duì)他參與的維權(quán)工作、公益行動(dòng)進(jìn)行報(bào)道，既是對(duì)他堅(jiān)守初心的見(jiàn)證，也是與他一道向公眾傳遞公正的力量。

米華豐說(shuō)：“消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)，市場(chǎng)就有活力。經(jīng)營(yíng)者守規(guī)矩、講誠(chéng)信，行業(yè)就有正氣。這樣，我們的國(guó)家就能在民生底色更鮮亮的基礎(chǔ)上，穩(wěn)步繼續(xù)高質(zhì)量發(fā)展?！彼@份不慕虛名、專注做事的初心，比任何頭銜都更有分量，他扎根群眾需求、心系市場(chǎng)秩序與國(guó)家發(fā)展的站位，也讓“守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”這句話，有了最生動(dòng)的展示。

消費(fèi)維權(quán) 攜手同行

“我與《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》的故事”

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來(lái)源/中國(guó)消費(fèi)者報(bào)·中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)

記者/馮鐵飛

編輯/李曉雨

監(jiān)制/何永鵬 任震宇

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