江灣鎮(zhèn)街道綜治中心

幫您解麻煩事 順煩心結(jié)

江灣鎮(zhèn)街道社會(huì)治安綜合治理中心（以下簡(jiǎn)稱“綜治中心”）堅(jiān)持法理、情理、心理“三理”融合，全力提升轄區(qū)社會(huì)治安綜合治理的系統(tǒng)性、整體性、協(xié)同性，為構(gòu)建共建共治共享的社會(huì)治理新格局提供“江灣解法”。

一、

法理為基，彰顯權(quán)威與公正

法理是社會(huì)治理的“骨架”和“底線”，是解決矛盾糾紛的基本標(biāo)準(zhǔn)和剛性保障。為了提升居民群眾遵法守法的法治觀念，綜治中心建設(shè)了禁毒衛(wèi)士能量站、反詐衛(wèi)士宣傳墻、鐵路護(hù)路公園等普法宣傳陣地，廣泛開展政法綜治宣傳。

為進(jìn)一步保障公民基本權(quán)利、維護(hù)社會(huì)基本秩序、確保公平正義，協(xié)調(diào)區(qū)法院引入社區(qū)巡回審判庭，對(duì)具有普遍性、代表性的案件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審理或調(diào)解，舉辦模擬法庭活動(dòng)，還原庭審現(xiàn)場(chǎng)，組織居民群眾觀摩，實(shí)現(xiàn)“審理一案、教育一片”的效果。

二、

情理為脈，調(diào)和矛盾凝聚共識(shí)

綜治中心整合信訪接待、司法調(diào)解多方資源，著力構(gòu)建功能設(shè)置齊全的綜合性服務(wù)平臺(tái)，“一站式”受理、分流、調(diào)解、處置各類矛盾糾紛和群眾訴求。

針對(duì)物業(yè)管理、家庭鄰里、事故案件處置等各類矛盾糾紛進(jìn)行梳理，劃分調(diào)解等級(jí)。對(duì)于等級(jí)較低、容易化解的矛盾糾紛，發(fā)揮居委干部、樓組長(zhǎng)、社區(qū)志愿者等“熟人”優(yōu)勢(shì)開展自治勸解，曉之以理、動(dòng)之以情，極大減少矛盾數(shù)量，提升和諧氛圍。

針對(duì)工程建設(shè)、欠薪討薪等覆蓋范圍較廣、社會(huì)影響較大、涉及群眾切身利益的矛盾糾紛，急群眾所急、想群眾所想，加強(qiáng)與相關(guān)職能部門溝通協(xié)調(diào)，搭建“三所聯(lián)動(dòng)”平臺(tái)，協(xié)助開展政策宣講、答疑解惑，盡力幫助群眾排憂解難、爭(zhēng)取利益。

三、

心理為橋，洞察根源注入關(guān)懷

心理疏導(dǎo)是社會(huì)治理的“傳感器”和“減壓閥”。為了從源頭上化解風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)“心防”與“人防、物防、技防”相結(jié)合，綜治中心設(shè)立了心理疏導(dǎo)咨詢室，引入心理咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)行預(yù)約登記制度，每周相對(duì)固定半天時(shí)間，常態(tài)化接待群眾咨詢，向有需要的居民提供情緒疏導(dǎo)和心理支持。

建立心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制。在調(diào)解復(fù)雜敏感矛盾或者應(yīng)對(duì)突發(fā)緊急情況時(shí)，視情組織心理咨詢師介入，對(duì)矛盾糾紛當(dāng)事人或重點(diǎn)人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)。針對(duì)街道、派出所、社區(qū)衛(wèi)生中心聯(lián)合評(píng)估認(rèn)定需要心理咨詢幫助的特殊人群和家庭，組織心理咨詢師上門服務(wù)，進(jìn)行心理疏導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)，幫助修復(fù)社會(huì)關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)融入。

今年以來，綜治中心共受理矛盾糾紛483件，調(diào)解成功471件。開展心理疏導(dǎo)40余次，有效化解多起家庭矛盾糾紛。處置各類詐騙預(yù)警2400余起，反詐回訪勸阻500余人次，深入小區(qū)、學(xué)校、園區(qū)樓宇開展宣傳300余場(chǎng)，有力維護(hù)了居民群眾財(cái)產(chǎn)安全。

“三所聯(lián)動(dòng)”破鄰避僵局

情理結(jié)合促互諒和諧

2025年1月，綜治中心收到上海某置業(yè)公司關(guān)于“三所聯(lián)動(dòng)”調(diào)解矛盾的申請(qǐng)，其項(xiàng)目施工期間出現(xiàn)地表沉降現(xiàn)象，導(dǎo)致項(xiàng)目附近某酒店員工宿舍樓出現(xiàn)局部墻體開裂，該企業(yè)與酒店就賠償金額事宜多次協(xié)商無果，產(chǎn)生糾紛。接報(bào)后，綜治中心委托所在居委“三所聯(lián)動(dòng)”專班介入，第一次調(diào)解，擱置爭(zhēng)議，由置業(yè)公司完成對(duì)開裂部位進(jìn)行修復(fù)加固。第二次調(diào)解，賠償金額從18萬元降至9萬元，雙方相互理解，達(dá)成一致意見。

“三所+N”化解糾紛

保障勞動(dòng)者合法權(quán)益

2025年1月，綜治中心依托“三所聯(lián)動(dòng)＋司法確認(rèn)”，成功化解一起涉企討薪糾紛。面對(duì)228萬元欠款僵局，“三所聯(lián)動(dòng)”平臺(tái)在調(diào)解過程中同步完成責(zé)任厘清、情緒疏導(dǎo)和還款方案定制。調(diào)解成功后，協(xié)助當(dāng)事人成功申請(qǐng)司法確認(rèn)，賦予調(diào)解協(xié)議強(qiáng)制執(zhí)行力，避免“調(diào)而不履”風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了”的閉環(huán)。

心理干預(yù)個(gè)性治療

有效緩解情緒障礙

2024年11月，綜治中心收到居委上報(bào)案例，孩子因父親2年前意外離世，陷入了壓抑與失落之中，逐漸出現(xiàn)手機(jī)成癮、拒學(xué)等問題，與家人頻繁發(fā)生肢體沖突，家長(zhǎng)多次報(bào)警。接報(bào)后，綜治中心組織派出所、社區(qū)衛(wèi)生中心召開聯(lián)席會(huì)議，分析當(dāng)事人具體情況，決定啟動(dòng)心理干預(yù)機(jī)制。心理咨詢師對(duì)孩子制定個(gè)性化治療方案，經(jīng)過多方幫扶和持續(xù)心理治療，孩子情緒障礙得到有效緩解，2025年2月開學(xué)后重返校園。

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江灣鎮(zhèn)街道社會(huì)治安綜合治理中心

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來源：平安虹口