文|Tess

公眾號| Tess外貿Club（Tess_2006）

她叫小T，在名片上，身份是一個普通的貨代。

但在許多國外客戶眼中，她的角色遠不止如此，除了貨代，她還是一個外貿SOHO。

當你知道自己的貨代也在做外貿，是不是內心很呵呵，覺得跟這樣的人合作太危險了？

01

一位來自迪拜的客戶，想向中國供應商采購一批貨物，堅持用信用證付款。

供應商堅決要求T/T。

談判陷入僵局。

小T了解情況后，沒有勸客戶妥協(xié)，也沒有幫供應商強硬，而是直接出面說服了供應商接受信用證。

小T大學學的是商務英語，畢業(yè)后曾做過外貿業(yè)務員，實操過信用證，懂得怎么做。

她用專業(yè)地解釋信用證條款，打消了供應商的顧慮。

然后，又親自操盤整個信用證流程，從開證、審證、交單到收款，每一步都親力親為。

這一單順利成交，客戶和供應商都如釋重負。

更重要的是，從那天起，客戶再也不愿意繞開她處理任何中國的事務。

02

有一次，她察覺一客戶合作的供應商有點異常。

銷售經理新建了一個工作群，把老群里的一些人拉到了新群里，說以后工作上的事在新群里聊。

客戶一點也不覺得有什么不正常，但小T覺察出來了。

她沒有打草驚蛇，而是悄悄向行業(yè)圈里的熟人打聽消息。

很快證實，這家供應商資金鏈已斷，瀕臨破產。

她立刻提醒客戶，客戶及時止損，避免了支付定金的巨大損失。

03

做外貿的人都知道，急單很麻煩。

有一次，客戶的訂單臨近發(fā)貨，但財務流程還沒走完。

工廠在催，時間在緊，客戶焦頭爛額。

小T沒有多說，直接替客戶把錢先墊了上去。

不是幾百幾千的小數(shù)目，而是一整批貨的尾款。

工廠收到錢后按時交貨，客戶如期收到了貨。

我曾問她為什么要替客戶墊資，萬一客戶跑了呢？

小T說她并不是沖動行事，而是基于對客戶、對工廠、對全局的長期了解而做出的理性判斷。

換做你是客戶，你難道會不喜歡能為你墊資的靠譜貨代嗎？

04

你可能以為，她肯定把客戶資源握在手里，分分鐘都能把別人的客戶撬走。

事實上，她早就可以，作為國外客戶的指定貨代，在這方面有得天獨厚的優(yōu)勢。

她掌握了客戶的訂單流程、付款節(jié)奏、選品邏輯、供應商名單。

她要是想取而代之，輕而易舉。

但她從不動。

她靜靜站在原地，等客戶開口，等供應商犯錯卻屢教不改，等那個必然發(fā)生的節(jié)點到來，然后接手。

她從不搶客戶，但客戶最后都會來找她。

05

當客戶來中國，她是那個幫客戶訂酒店、訂機票、當翻譯、當助理的人；

也是那個陪客戶拜訪工廠、驗廠、改合同、盯貨期的人；

更是那個即便客戶不給服務費，也照樣服務、從不計較的人。

她幫客戶省心、省錢，卻從不說“你欠我人情”。

她很清楚，客戶不是搶過來的，而是被守護出來的。

06

客戶在國外，看不到中國供應商那點貓膩，聽不出語氣里的含糊，察覺不到市場的微妙變化。

但她在。

她在客戶的微信工作群，觀察每一個動態(tài)；

她在本地市場，穿梭于工廠與貨代之間；

她在社交圈子，捕捉行業(yè)里任何風吹草動。

她知道客戶沒看到的，想到客戶還沒想到的，做了客戶未來才意識到該做的。

她叫小T，是Tess外貿Club的會員，也是9.27的分享嘉賓。

想聽她是如何在客戶那里建立了不可撼動的地位，可以去福利倉看她的分享視頻，順便反思一下自己作為外貿業(yè)務員的不足之處。