10月15日晚，胖東來(lái)9000多名員工估計(jì)要失眠了！不是因?yàn)橐I(yè)了，而是看到于東來(lái)對(duì)員工這么狠，讓不少人心有余悸！胖東來(lái)的一位工齡12年的老員工，因?yàn)闆](méi)有及時(shí)接待顧客，就被當(dāng)場(chǎng)開(kāi)除。

據(jù)媒體報(bào)道，近日，記者從中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)獲悉，許昌市胖東來(lái)百貨服飾有限公司（下稱(chēng)“百貨服飾公司”）一員工因“未按照規(guī)定首先接待顧客”，被公司認(rèn)定為嚴(yán)重違紀(jì)并解除勞動(dòng)合同。該員工隨后提起訴訟，河南省許昌市兩級(jí)法院審理后均認(rèn)定公司解除合同合法，駁回了其賠償請(qǐng)求。

法院審理查明，事發(fā)時(shí)，員工劉霞（化名）正在盒褲襪子營(yíng)業(yè)區(qū)工作。公司提供的視頻顯示，當(dāng)一名顧客正在挑選內(nèi)衣褲商品時(shí)，劉霞手持POS機(jī)整理貨物，并未第一時(shí)間上前接待。而判決書(shū)同時(shí)提到，公司一份名為《迎賓前工作流程》的文件顯示，點(diǎn)貨理貨的時(shí)間為上午9:00至9:30。

基于上述行為，百貨服飾公司于2021年8月29日向劉霞出具《終止勞動(dòng)關(guān)系通知書(shū)》。公司引用的依據(jù)是其內(nèi)部《各項(xiàng)管理制度》，該制度規(guī)定，“在顧客有需求時(shí)，未及時(shí)放下手中的工作上前接待顧客”屬于服務(wù)違紀(jì)行為，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)可視為“嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度”，并據(jù)此解除勞動(dòng)合同。

一審及二審法院均認(rèn)為，百貨服飾公司的規(guī)章制度制定程序合法，內(nèi)容不違反法律規(guī)定，且劉霞曾參加該規(guī)章制度的培訓(xùn)并簽字確認(rèn)。因此，法院認(rèn)定其行為違反了制度，公司據(jù)此解除勞動(dòng)合同“合法、合理”，不屬于違法解除，并駁回了劉霞主張的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金及賠償金請(qǐng)求

判決書(shū)顯示，劉霞自2009年3月起入職胖東來(lái)關(guān)聯(lián)公司，至被解雇時(shí)已工作超過(guò)12年。法院最終判決：確認(rèn)雙方勞動(dòng)關(guān)系于2021年8月29日解除，公司需為其出具解除勞動(dòng)合同的證明；駁回劉霞的其他訴訟請(qǐng)求。該判決為終審判決。

針對(duì)此事，網(wǎng)友們呈現(xiàn)兩種截然不同的觀點(diǎn)。有支持的，有反對(duì)的。

有網(wǎng)友評(píng)論，個(gè)人覺(jué)得，胖東來(lái)的處理沒(méi)有什么問(wèn)題，一是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，公司有規(guī)則，二是沒(méi)有在處理問(wèn)題時(shí)拖泥帶水。企業(yè)在處理違規(guī)問(wèn)題時(shí)，大家都覺(jué)得要有同情心，什么罰款，處分，記過(guò)等等，歷史事實(shí)證明，這是一個(gè)隱患。

有網(wǎng)友認(rèn)為，就因?yàn)闆](méi)有及時(shí)迎客就開(kāi)除，而且不及時(shí)的原因并不是因?yàn)閱T工瀆職，而是在理貨，忙于其他工作，這平時(shí)得多崩緊了神經(jīng)去工作，這與公司提倡的快樂(lè)工作不是相違背嗎？

也有網(wǎng)友指出，這判決有點(diǎn)問(wèn)題，不能因?yàn)槭桥謻|來(lái)就偏袒，員工是違反了規(guī)定，但并沒(méi)有給公司造成損失，只能是個(gè)輕微違規(guī)，這樣的情況都能開(kāi)除，員工的利益誰(shuí)來(lái)保護(hù)。

這起事件的發(fā)生，讓人震驚。一個(gè)干了12年的員工，平時(shí)工作肯定是認(rèn)真和負(fù)責(zé)的。否則，也干不了12年。然而，因?yàn)橐淮涡⌒〉氖韬?，直接被開(kāi)除，這種嚴(yán)重后果，對(duì)于一個(gè)人的職業(yè)生涯堪稱(chēng)致命的。

胖東來(lái)作為知名企業(yè)，以服務(wù)放在首位，滿(mǎn)足顧客的要求，因?yàn)檫@就是該企業(yè)的立足之本。但是這次的處理，確實(shí)讓大家覺(jué)得太嚴(yán)厲了。

這個(gè)案例，只能按法律程序，一個(gè)公司的規(guī)章制度必須遵照法律的基礎(chǔ)上如規(guī)定，法律最大，任何一個(gè)公司的規(guī)章制度也不能隨便去定，應(yīng)按法律的框架中制定。

退一步說(shuō)，員工理貨為及時(shí)迎客是否有錯(cuò)？但是這一點(diǎn)錯(cuò)誤，也不是開(kāi)除一個(gè)12年老員工的理由，而且還不給賠償，完全是店大不把員工當(dāng)回事，格局實(shí)在是太小了，胖東來(lái)不是不缺錢(qián)嗎？以關(guān)懷員工著稱(chēng)，應(yīng)該依法賠償給員工。這事件背后，是否另有隱情呢？

當(dāng)然，制度就是制度，大家都是認(rèn)可的。企業(yè)制度的設(shè)立，是為了能更好地服務(wù)顧客，讓企業(yè)可以走得更遠(yuǎn)。對(duì)于其他員工，這個(gè)案例也是一個(gè)巨大的警示和敲打。

對(duì)此，你怎么看呢？