9月30日福建綜治大數(shù)據(jù)平臺開通上線

矛盾糾紛化解應(yīng)用

入駐閩政通APP

群眾線上登記矛盾糾紛

只需跑一地就能聯(lián)動

多個部門、多種力量進行實質(zhì)性化解

使用指南

1

打開閩政通APP，點擊首頁底部【辦事】，跳轉(zhuǎn)至【個人辦事】頁面。

2

在【個人辦事】頁面，選擇【矛盾化解-矛盾糾紛】。

3

按上述步驟操作后，即可進入矛盾糾紛預(yù)防化解首頁。

首頁分為事項統(tǒng)計情況查詢區(qū)以及申請化解糾紛和事項查詢常見功能入口區(qū)，事項統(tǒng)計情況查詢可查看到當(dāng)前進行中的事項數(shù)量統(tǒng)計以及已結(jié)案事項數(shù)量情況。

4

點擊【申請化解糾紛】，跳轉(zhuǎn)至【矛盾糾紛登記】，可進行矛盾糾紛登記。

矛盾糾紛登記范圍當(dāng)事人信息、糾紛信息兩大類信息。

當(dāng)事人信息支持可添加多個當(dāng)事人，主要涉及到當(dāng)事人的姓名/名稱、聯(lián)系電話、證件號碼、點擊【更多】則可補充更多當(dāng)事人信息（如當(dāng)事人類型、民族、證件類型、戶籍地址、聯(lián)系地址、工作單位）。

糾紛信息主要填寫糾紛原因、訴求內(nèi)容、屬地、詳細地址、證據(jù)/材料附件（最多支持上傳10個附件）；點擊【更多】則可補充更多糾紛信息，如糾紛類型（必填項）、發(fā)生日期、涉及人數(shù)、涉及金額。

5

點擊【進行中事項】，跳轉(zhuǎn)至【我的調(diào)解-化解中】頁面，可快速查詢我申請調(diào)解的處于化解中的糾紛。

6

點擊【已結(jié)案事項】，跳轉(zhuǎn)至【我的調(diào)解-已結(jié)案】頁面，可快速查詢我申請調(diào)解的已結(jié)案的糾紛。

7

點擊【事項查詢】進入綜合事項查詢頁面，頁面跳轉(zhuǎn)至【我的調(diào)解】頁面，可進行矛盾糾紛事項查詢。

事項查詢支持通過糾紛事項編號、當(dāng)事人名稱進行精準查詢，同時支持全部糾紛、化解中、已結(jié)案不同的事項化解狀態(tài)進行綜合查詢，點擊狀態(tài)切換，可分別查詢不同狀態(tài)的事項列表。

支持范圍

鄰里糾紛、婚姻家庭糾紛、合同糾紛、生產(chǎn)經(jīng)營糾紛、消費糾紛等生活中常見的矛盾糾紛均支持發(fā)起在線申請。

糾紛化解流程

群眾發(fā)起申請后，由屬地綜治中心進行統(tǒng)一受理，綜治中心可協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)的專業(yè)調(diào)解力量（如調(diào)解專家、調(diào)解律師、行專調(diào)解組織等）以及各委辦局（如人社、民政、住建等）矛盾糾紛化解力量，針對群眾上報的糾紛進行化解，化解不成功的，支持根據(jù)“法治化路線圖”依法流轉(zhuǎn)至行政裁決、行政復(fù)議、法律訴訟、法律監(jiān)督等環(huán)節(jié)，確保矛盾糾紛得到實質(zhì)性化解。

責(zé)編：趙淑琳

審核：方琮 高奇

■泉州永春：群眾家門口的“解憂雜貨鋪”

■南平建甌：“茶語”潤心促解紛

■龍巖市永定區(qū)綜治中心：客家“和”文化點亮善治之路