隨著公眾健康意識(shí)的不斷增強(qiáng)，定期體檢已成為越來越多市民的“健康必修課”。然而，體檢過程常伴隨著程序性的流程與枯燥漫長的等待。近日，市民楊先生在區(qū)中心醫(yī)院體檢中心的經(jīng)歷卻截然不同——他不僅享受專業(yè)的檢查服務(wù)，更收獲一份暖心的體驗(yàn)，這讓他深受感動(dòng)，并寫下了一封真摯的表揚(yáng)信。

“抽血時(shí)，護(hù)士手法輕柔，還輕聲安撫我放松；做超聲檢查時(shí)，醫(yī)生一邊操作一邊細(xì)致解釋觀察到的情況，解答我的疑問；其他科室的醫(yī)護(hù)人員也都態(tài)度溫和，操作規(guī)范，讓我感受到了被尊重與關(guān)懷?！睏钕壬诒頁P(yáng)信中寫道：“這種高效又暖心的服務(wù)，不僅體現(xiàn)專業(yè)的業(yè)務(wù)能力，更彰顯以患者為中心的服務(wù)理念?！?/p>

體檢中心主任杭曉杰表示，這封表揚(yáng)信既是對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的鼓勵(lì)，更是對(duì)區(qū)中心醫(yī)院持續(xù)推進(jìn)服務(wù)優(yōu)化、踐行人文關(guān)懷最好褒獎(jiǎng)。

以暖心舉措優(yōu)化體驗(yàn) 用專業(yè)服務(wù)減少焦慮

為提升群眾體檢體驗(yàn)，減少等待過程中的焦慮感，區(qū)中心醫(yī)院體檢中心推出一系列暖心服務(wù)舉措，致力于讓每一位體檢者感受到尊重與關(guān)懷：

專人引導(dǎo)，主動(dòng)服務(wù)

在關(guān)鍵體檢區(qū)域安排專人引導(dǎo)，工作人員文明用語、熱情主動(dòng)，及時(shí)解答疑問，確保動(dòng)線清晰、流程順暢。

1+X個(gè)性化套餐定制

根據(jù)體檢者的年齡、性別、職業(yè)、健康狀況及需求，提供“基礎(chǔ)項(xiàng)目+個(gè)性化加項(xiàng)”的套餐定制服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)體檢。

VIP貴賓體檢服務(wù)

提供專人接待、全程陪同的一站式體檢服務(wù)，為有特殊需求的人群提供更私密、高效的體檢體驗(yàn)。

多科室協(xié)作快速通道

針對(duì)需要進(jìn)一步檢查或特殊需求的體檢者，聯(lián)合多科室開辟快速通道，減少等待時(shí)間，提升效率。

便民設(shè)施貼心準(zhǔn)備

為行動(dòng)不便者提供輪椅服務(wù)；設(shè)置專門休息室，為暈血、低血糖等人員準(zhǔn)備糖果、溫水等，及時(shí)緩解不適。

從“檢得出”到“管得好”

“檢后延伸服務(wù)”實(shí)現(xiàn)健康閉環(huán)

除了體檢過程中的貼心服務(wù)，體檢中心還積極探索服務(wù)模式的創(chuàng)新。依托市六醫(yī)院及本院專家團(tuán)隊(duì)資源，建立了“檢后延伸服務(wù)”機(jī)制，為檢出重大異常結(jié)果的體檢者開辟綠色通道，直接對(duì)接臨床?？?，實(shí)現(xiàn)“篩查—診斷—治療”一站式閉環(huán)管理，切實(shí)為百姓健康保駕護(hù)航。

例如與心血管內(nèi)科聯(lián)合推出“心體通”。

心體通

體檢中心與心血管內(nèi)科聯(lián)合推出的“心體通”檢后服務(wù)機(jī)制，已成功為多名疑似心血管疾病的體檢者提供快速轉(zhuǎn)診和后續(xù)治療，受到患者和家屬的一致好評(píng)。

定期體檢是守護(hù)健康的第一道防線，是做到“早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早干預(yù)”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。奉中心體檢中心將繼續(xù)秉持“以人為本，服務(wù)為民”的理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式，讓更多市民享受到更優(yōu)質(zhì)、更溫暖、更高效的健康體檢服務(wù)，做百姓身邊的“健康守門人”。

工作時(shí)間：

個(gè)人健康體檢：

工作日：8:00–10:00

入職體檢：工作日7:30–11:30（10:30停止登記）

辦理體檢需要身份證原件，請(qǐng)務(wù)必?cái)y帶。

地點(diǎn)：區(qū)中心醫(yī)院醫(yī)技樓三樓體檢中心

咨詢電話：021–57423790

報(bào)送：區(qū)衛(wèi)生健康委（沈群）

編輯：何琪

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