上海從2011年試點家庭醫(yī)生制度，2015年推行“1+1+1”醫(yī)療機構組合簽約，力求通過與居民建立更緊密、符合居民就診習慣的簽約關系，為居民提供綜合、連續(xù)、全程的健康管理服務。

為進一步“賦能”家庭醫(yī)生，推動分級診療更好發(fā)展，2024年4月起，本市全面實施二三級醫(yī)院門診號源優(yōu)先向社區(qū)衛(wèi)生服務中心開放，在社會面預約渠道和預約時間不變的基礎上，經(jīng)過社區(qū)醫(yī)生初步診斷，可以為簽約患者預約早于社會面5天的門診號源。如果患者病情需要，社區(qū)醫(yī)生還可以預約未來2—3天的門診號源。為提高醫(yī)療資源利用，未使用號源也會盡快返回醫(yī)療機構，繼續(xù)向社會面開放。不僅能夠幫助解決居民預約上級醫(yī)院專家號難的問題，也能發(fā)揮家庭醫(yī)生初級診療和精準轉(zhuǎn)診的作用，由家庭醫(yī)生幫助居民找到合適的醫(yī)院、合適的科室就醫(yī)。

為進一步提升簽約居民轉(zhuǎn)診到上級醫(yī)院的就醫(yī)感受度，經(jīng)簽約社區(qū)轉(zhuǎn)診的簽約居民，如果轉(zhuǎn)診到簽約組合內(nèi)醫(yī)療機構，上級醫(yī)院結合實際，提供“優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院”。轉(zhuǎn)診后，由于疾病復雜、分科細化等因素，簽約患者也可以到所在上級醫(yī)院的簽約居民服務窗口進行二次分診。家庭醫(yī)生簽約讓居民有一位醫(yī)生朋友，優(yōu)先預約號源讓家庭醫(yī)生有一群專家朋友，共同努力為簽約居民提供便捷、連續(xù)、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的衛(wèi)生健康服務。

【問答】

問1:哪些人員可以獲得優(yōu)先預約號源的服務?

答：與本市家庭醫(yī)生建立簽約服務關系，經(jīng)簽約社區(qū)衛(wèi)生服務中心初步診斷后，因病情需要，通過社區(qū)醫(yī)生轉(zhuǎn)診至上級醫(yī)療機構的簽約居民。

問2：在簽約社區(qū)衛(wèi)生服務中心轉(zhuǎn)診，時間上有什么優(yōu)勢?

答：在目前社會面號源預約渠道和方式不變的基礎上，可提前5天預約上級醫(yī)院號源;同時，開診前2天也可以預約號源。

問3：什么是“三優(yōu)先”服務？

答:“三優(yōu)先”服務具體來看,就是“優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院”服務。簽約居民在簽約社區(qū)衛(wèi)生服務中心就診，經(jīng)社區(qū)醫(yī)生轉(zhuǎn)診至“1+1+1”簽約組合內(nèi)的上級醫(yī)院，可以享受“三優(yōu)先”服務。由于各家醫(yī)院實際情況不同，具體服務流程可撥打醫(yī)院服務熱線進行咨詢。

問4：簽約居民可以指定轉(zhuǎn)診醫(yī)院嗎?

答：首先簽約居民需要前往社區(qū)衛(wèi)生服務中心就診，如病情需要，由接診醫(yī)生填寫轉(zhuǎn)診信息，將簽約居民轉(zhuǎn)診至適宜的醫(yī)療機構，優(yōu)先轉(zhuǎn)診至“1+1+1”簽約組合內(nèi)醫(yī)療機構。也可以根據(jù)病情需要，轉(zhuǎn)診至“1+1+1”簽約組合以外的醫(yī)療機構，但不允許未就診直接預約上級醫(yī)院號源。

問5：遇到轉(zhuǎn)診科室不準確，該如何解決?

答：由于疾病的復雜性，加上分科較細，轉(zhuǎn)診到上級醫(yī)院時，若發(fā)現(xiàn)接診科室不適合治療您的疾病，簽約居民可以到所在醫(yī)院的簽約居民服務窗口，向工作人員說明情況，由醫(yī)院工作人員幫助進行二次分診，避免來回舟車勞頓。

問6：轉(zhuǎn)診后，醫(yī)保待遇是否會發(fā)生變化?

答：轉(zhuǎn)診后,簽約居民的醫(yī)保待遇不會發(fā)生變化。

問7：優(yōu)先預約號源服務是否收費？

答：優(yōu)先預約號源服務是免費的，無需支付額外費用。

問8：在社區(qū)預約成功后，如不能前往就診，取消預約有哪些方式?

答：可以聯(lián)系簽約社區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務中心取消預約。后續(xù)也可以通過隨申辦的“家醫(yī)服務”取消預約。

特別提示：未及時取消預約，造成多次爽約的，各大醫(yī)院均會對當事人作暫緩預約處理。

原標題：《上海全面實施二三級醫(yī)院門診號源優(yōu)先向基層開放》

欄目編輯：郜陽 題圖來源：新民晚報 制圖

來源：作者：新民晚報 左妍