今天早上7點剛過，張小勤就騎著助動車出門了，50分鐘的路程，要在8點鐘前趕到位于寶山區(qū)高境鎮(zhèn)的寶易護(hù)理站。她說：“雖然公司沒有排我的班，但長假里有好幾位護(hù)理員休假了，我作為照護(hù)主管，主動要求每天值守做機動，哪家的老人臨時有需要就去哪家?？障聛淼臅r間，我就坐在站里看書學(xué)習(xí)?！?/p>

首屆養(yǎng)老本科專業(yè)新生張小勤

讀懂老人“這本書”

2018年，40歲不到的張小勤從江蘇農(nóng)村來到上海，一頭扎進(jìn)了家政和護(hù)理行業(yè)。7年里，她收獲了上海開放大學(xué)首屆家政專業(yè)本科畢業(yè)文憑，還有健康管理、康復(fù)理療、養(yǎng)老照護(hù)評估、認(rèn)知障礙照護(hù)、收納整理、插花等28張職業(yè)技能等級證書。她是2024年上海市五一勞動獎?wù)芦@得者，被評為2025年全國“百姓學(xué)習(xí)之星”稱號。上周，這位“金牌護(hù)理員”又多了一個身份——上海開放大學(xué)首屆養(yǎng)老本科專業(yè)新生。

起初，周圍不少人不屑地問她，為老人做做家務(wù)還需要讀大學(xué)？但是，張小勤表示，每一位老人都是一本厚重的書，需要護(hù)理員耐心翻閱，讀懂字里行間的密碼，而找到打開密碼的鑰匙，便是不斷地學(xué)習(xí)。尤其是專業(yè)技能的提升更是學(xué)無止境，包括了為老服務(wù)必備的心理學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、護(hù)理學(xué)知識，乃至更多的文史哲以及現(xiàn)代科技的常識。 她說：“我曾經(jīng)服務(wù)過一位特別節(jié)儉的老人。第一次去她家就發(fā)現(xiàn)水槽里放了個面盆，水龍頭像打吊針?biāo)频耐碌嗡?。家人抱怨說，這是老人的‘發(fā)明’，認(rèn)為既可以儲存自來水，而且水表還不會走字，孩子們說破嘴皮勸她不要這樣做，但老人依舊我行我素。于是，我真誠地對她說：‘奶奶，一看您就是個特別會過日子的人。我想問問，您家有閑置的水桶嗎？一會兒我把洗毛巾的水存起來沖馬桶，這樣一點也不浪費了。’奶奶非常驚訝，問我為啥要這樣做，我笑著回答：‘奶奶，這可不是小氣，而是美德?！棠桃宦牐樕狭⒖搪冻隽苏业街舻男θ?。那天的服務(wù)結(jié)束后，我沒有著急走，而是拉起了家常，指著水龍頭說：‘奶奶，我跟您說個我的小發(fā)現(xiàn)哦。水龍頭如果總這么一滴一滴地淌水，里面的墊片特別容易壞。我算過一筆賬，換個新龍頭得花好幾十塊錢，反而更浪費了。您看，咱們用桶存用過的水，既省了水費又保護(hù)了龍頭，這才是最‘劃算’的辦法，您說對不對？’奶奶認(rèn)真地聽著，又想了想，欣然接受了我的建議，親手關(guān)緊了水龍頭。因為我用的是她最看重的‘劃算’邏輯，才贏得了她的理解與認(rèn)同?！?/p>

看懂老人“晴雨表”

“我陪伴過一位重度抑郁的老人。當(dāng)聊到《紅樓夢》里的一個典故時，他說了上兩句，我一下子接出了下兩句，老人的臉上瞬間洋溢出笑容，讓我放下手頭的工作陪他繼續(xù)聊下去。此后，每次我去他家工作，他都要掐著時間與我聊讀書論人生，慢慢地，老人變得健談和開朗了。我也很開心，平時讀過的名著終于派上了用場。同時，這也讓我明白，老人不僅需要生活上的照料，更需要心靈上的慰藉。”

將專業(yè)課里學(xué)到的知識融會貫通后，張小勤逐漸形成了一套自己獨創(chuàng)的服務(wù)方式。她說：“我總結(jié)出首次進(jìn)老人家門要上中下‘三看’。一是看天花板與燈光，光線亮不亮、是不是柔和，有沒有刺眼或昏暗的地方；二是看老人的臉色是紅潤還是蒼白、眼神是明亮還是渾濁、神情是安詳還是焦慮，還有床頭柜上的水杯是否在伸手可及的位置、當(dāng)天的飯菜動了多少，這些細(xì)節(jié)都是老人身體狀況的‘晴雨表’；三是看地面是否平整干燥、家用電器的接線是否凌亂、拖鞋是否防滑。只用十幾秒就能完成的‘三看’，讓我迅速掌握了老人的生活環(huán)境和身體情況，從而為接下來的護(hù)理服務(wù)增加安全系數(shù)?！?/p>

這幾天，張小勤在出門前會往手提包里塞進(jìn)好幾本專業(yè)書和習(xí)題冊。“中午空閑時我會抓緊學(xué)習(xí)，年底前還要去考一張高級公共營養(yǎng)師的證書。倒不是只為了考個證，我越來越發(fā)現(xiàn)，大都市里的老人都很注重養(yǎng)生，一日三餐也很講究營養(yǎng)。只有把知識技能學(xué)扎實了，我們才能提高為老服務(wù)的質(zhì)量?！彼f。

原標(biāo)題：《長假里，這位在讀第二本科的“金牌護(hù)理員”天天堅守護(hù)理站》

欄目編輯：郜陽 圖片來源：上海開放大學(xué)

來源：作者：新民晚報 王蔚