北京
小米發(fā)言人今日發(fā)文回應“小米汽車突然自己開走”稱，車輛收到男車主的iPhone 15 Pro Max發(fā)出的泊車輔助指令。
“調(diào)查過程中征得用戶同意后，我們獲得了車輛后臺數(shù)據(jù)授權和擁有車控權限的兩部手機端操作日志（兩部手機分別是女車主的iPhone 16 Pro和男車主的iPhone 15 Pro Max，對應設備型號標識符分別為iPhone 17,1與iPhone 16,2）。車輛后臺數(shù)據(jù)顯示，在用戶描述的時間窗口中，車輛收到iPhone 15 Pro Max發(fā)出的泊車輔助指令，導致車輛激活泊車輔助功能（激活條件是車輛要在手機藍牙連接近距離之內(nèi)），并啟動泊出車位。
針對用戶反饋與線上客服溝通時，稱是一臺iPhone 16發(fā)出泊車輔助指令。經(jīng)核實，線上客服在與用戶溝通過程中將設備型號標識符（iPhone 16,2）與對應設備型號（iPhone 15 Pro Max）混淆，導致用戶錯誤理解，傳遞了不準確的信息造成一系列誤會，我們對此表示歉意，并將在后續(xù)服務過程中不斷改善?！?/p>
不過該小米汽車車主曾表示，自己沒有碰手機，全程有監(jiān)控。
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